中國銀行與華為合作打造遠(yuǎn)程智真項(xiàng)目，該項(xiàng)目以分支機(jī)構(gòu)間的遠(yuǎn)程溝通為訴求，解決了高層領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)決策的效率問題，使視訊技術(shù)成為中國銀行業(yè)務(wù)增長的強(qiáng)大后盾。

成立于1912年的中國銀行(Bank of China，以下簡稱中行)是中國國際化和多元化程度最高的銀行，以“追求卓越”為企業(yè)的核心價(jià)值觀，目前已擁有超過600家境外機(jī)構(gòu)，通過總部北京、中銀香港、第二總部上海的格局，在金融市場中發(fā)揮著重要的作用。2006年，中行正式在香港聯(lián)交所和上證交易所掛牌上市，成為中國第一家在兩地同時(shí)發(fā)行上市的商業(yè)銀行。上市后中行更加快了其發(fā)展的步伐，截至2012年末，中行資產(chǎn)總額達(dá)到12.7萬億元人民幣?？紤]到境內(nèi)境外分支機(jī)構(gòu)數(shù)量增加所帶來的對于遠(yuǎn)程溝通技術(shù)的追求，中行與華為合作，打造中國銀行遠(yuǎn)程智真項(xiàng)目。該項(xiàng)目以分支機(jī)構(gòu)間的遠(yuǎn)程溝通為訴求，解決了高層領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)決策的效率問題，使視訊技術(shù)成為了中行業(yè)務(wù)增長的強(qiáng)大后盾。

原視頻會(huì)議系統(tǒng)面臨升級(jí)需求

作為國內(nèi)5大國有銀行之一，中行在外匯兌換以及跨境業(yè)務(wù)中體現(xiàn)出強(qiáng)大的優(yōu)勢。中行本部位于北京，第二總部上海，同時(shí)中銀香港為中行地處香港的重要分支機(jī)構(gòu)。為了進(jìn)一步穩(wěn)固中行在海外業(yè)務(wù)、品牌戰(zhàn)略和人才培養(yǎng)等方面的優(yōu)勢，同時(shí)加速金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，京、港、滬3地高層領(lǐng)導(dǎo)需要定時(shí)召開業(yè)務(wù)決策會(huì)議，而原視頻會(huì)議系統(tǒng)由于老舊落后的原因?qū)χ行邪l(fā)展產(chǎn)生了限制：

• 原視頻圖像的清晰度只能達(dá)到VCD效果，在高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議以及產(chǎn)品展示等環(huán)節(jié)無法清晰傳輸圖像和資料，金融產(chǎn)品和數(shù)據(jù)狀況不明，溝通效率的低下造成3地聯(lián)合決策風(fēng)險(xiǎn)的提升;

• 金融市場上利率、匯率等指標(biāo)瞬息萬變，而原系統(tǒng)在會(huì)議召開前需要花費(fèi)較長的時(shí)間調(diào)度，容易錯(cuò)失最佳的決策時(shí)機(jī);

• 銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性決定了與會(huì)人員和會(huì)議時(shí)間的不穩(wěn)定，而原視頻會(huì)議室存在設(shè)計(jì)缺陷，對開會(huì)的時(shí)間和人數(shù)都產(chǎn)生了限制;

• 原系統(tǒng)的配套服務(wù)不到位，無法做到及時(shí)的保養(yǎng)維修，容易造成溝通滯后，使中行作為金融中介的靈活高效性大打折扣。

為了滿足業(yè)務(wù)的發(fā)展和決策的需要，中行急需升級(jí)其視頻會(huì)議系統(tǒng)?；趯?shí)際的使用需求和未來期望的使用情況，中行不僅對會(huì)議系統(tǒng)本身的設(shè)計(jì)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)，更對配套會(huì)議室以及相關(guān)保修、維護(hù)服務(wù)也表明了新的想法和需求：

• 優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)體驗(yàn)：中行要求視頻會(huì)議系統(tǒng)提供高清晰度，避免會(huì)議過程中可能產(chǎn)生的溝通上的不順暢，并且給與會(huì)人員帶來優(yōu)質(zhì)的會(huì)議臨場體驗(yàn);

• 簡易操作模式：中行希望系統(tǒng)能夠操作簡便，節(jié)省會(huì)議前期的籌備調(diào)度時(shí)間，提高視頻會(huì)議的及時(shí)性，令視頻會(huì)議如同電話一樣方便;

• 專業(yè)配套設(shè)施：在會(huì)議室的設(shè)計(jì)上，中行希望能夠以更高的標(biāo)準(zhǔn)，為遠(yuǎn)程會(huì)議提供良好專業(yè)的會(huì)議環(huán)境，優(yōu)化體驗(yàn)效果;

• 高效原廠服務(wù)：中行要求在設(shè)備故障或需要維護(hù)時(shí)能夠得到專業(yè)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間的協(xié)助。

智真會(huì)商系統(tǒng)打造真人會(huì)議體驗(yàn)

在仔細(xì)的分析和比較后，中行決定與華為公司共同合作部署智真會(huì)商系統(tǒng)。該方案針對中行面臨的問題和需求，做出了如下方案設(shè)計(jì)：

● 更高清晰度，體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)音頻效果

華為會(huì)商系統(tǒng)提供1080P 60幀高清晰度視頻，是原系統(tǒng)的20倍，并具備真人大小，眼神交流，聽聲辨位等設(shè)計(jì)。

● 操作更簡便，保證會(huì)議高效進(jìn)行

觸控屏操作結(jié)合華為獨(dú)有主叫呼集專利技術(shù)，只要進(jìn)入地址本，選擇會(huì)場即可進(jìn)行視頻通話，簡化了所有的繁復(fù)程序。

● 設(shè)備服務(wù)更專業(yè)，方便運(yùn)維管理

智真會(huì)議室的設(shè)計(jì)裝修，包括會(huì)議室的尺寸大小以及色彩、燈光、音響、線纜、板材等全部由華為專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)提供，并配有專職的視訊服務(wù)工程師，及時(shí)為中行進(jìn)行系統(tǒng)例行巡檢維護(hù)優(yōu)化，并解決其遇到的問題。

相較于其他銀行，中行的零售業(yè)務(wù)規(guī)?？捎^，且具有非常廣泛的海外業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為鞏固中行在金融業(yè)的地位，實(shí)現(xiàn)京港滬3地領(lǐng)導(dǎo)層暢通高效的溝通交流，提升在處理重大金融事務(wù)上的決策力，中行采用了華為智真視頻會(huì)商系統(tǒng)，并獲得了巨大的客戶價(jià)值。

● 更真實(shí)的“面對面”溝通交流

中行在使用智真會(huì)商系統(tǒng)后，視頻會(huì)議的質(zhì)量得到了顯著的提升。清晰的圖像效果和聽聲辯位的音頻效果給予與會(huì)者“面對面”的溝通體驗(yàn)，京、滬、港3地領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行業(yè)務(wù)決策和金融產(chǎn)品展示時(shí)不僅更清晰地表達(dá)了自己的觀點(diǎn)，更得到了不同區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)直觀迅速的反饋，加快業(yè)務(wù)決策效率的同時(shí)優(yōu)化了遠(yuǎn)程會(huì)議體驗(yàn)。另外，中行為了更好地?fù)襁x考核人才，常通過視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程面試，高清圖像和音質(zhì)也使面試更直觀有效。真實(shí)的會(huì)議體驗(yàn)使中行能夠提升領(lǐng)導(dǎo)決策的準(zhǔn)確性，為業(yè)務(wù)的發(fā)展保駕護(hù)航。

● 更高效的一鍵觸控操作

外匯業(yè)務(wù)和國際結(jié)算始終是中行難以撼動(dòng)的競爭優(yōu)勢，而國際業(yè)務(wù)由于地域政策等原因具有較大的復(fù)雜性，造成中行重大金融決策會(huì)議的召開頻率較高，且會(huì)議時(shí)間較長。中行每月平均進(jìn)行2~3次高層領(lǐng)導(dǎo)視訊會(huì)議，每次持續(xù)時(shí)長超過2個(gè)小時(shí)。在金融市場波動(dòng)較大時(shí)，會(huì)議時(shí)長甚至達(dá)到半天。華為智真系統(tǒng)靈活性高、操作性強(qiáng)，不僅保證了高強(qiáng)度下京、港、滬3地領(lǐng)導(dǎo)視頻會(huì)議隨時(shí)順利進(jìn)行，更通過可靠的兼容配置保證了會(huì)議進(jìn)行過程中傳輸資料的安全性，確保了中行業(yè)務(wù)決策的及時(shí)性，也保證了重要金融數(shù)據(jù)和商業(yè)機(jī)密安全不外泄。

● 更優(yōu)質(zhì)的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)

華為為中行提供了系統(tǒng)匹配的視頻會(huì)議室專業(yè)裝潢設(shè)計(jì)，京、港、滬3地采用統(tǒng)一設(shè)備，克服了原系統(tǒng)由于會(huì)議室的設(shè)計(jì)缺陷而造成的會(huì)議效果欠佳等不足;同時(shí)一鍵觸控的簡易操作使中行在面對金融市場的變動(dòng)時(shí)，能夠利用最短時(shí)間和最快途徑召開遠(yuǎn)程決策會(huì)議，從而制定最優(yōu)的金融方案，搶占市場先機(jī)。另外，在設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)，中行都能夠得到華為及時(shí)高效的維護(hù)服務(wù)，幫助中行迅速應(yīng)對金融行業(yè)的一切挑戰(zhàn)。

分析師評(píng)論

中國銀行是在國內(nèi)外享有聲譽(yù)的一家國有銀行，外匯業(yè)務(wù)與國際結(jié)算是其主要優(yōu)勢，同時(shí)，海內(nèi)外遍布的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)也使其成為了業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)。由于金融業(yè)務(wù)的復(fù)雜性特點(diǎn)，京、港、滬3地的高層領(lǐng)導(dǎo)需定時(shí)通過視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)商和決策，在原系統(tǒng)老舊不能滿足日益創(chuàng)新的金融市場的時(shí)刻，中行選擇華為設(shè)計(jì)的智真會(huì)議系統(tǒng)來重點(diǎn)滿足高層領(lǐng)導(dǎo)的決策會(huì)議需求，該系統(tǒng)高清的畫質(zhì)、穩(wěn)定的系統(tǒng)和配套的會(huì)議設(shè)施輔助會(huì)議流程順暢地進(jìn)行，并且在處理復(fù)雜金融產(chǎn)品的決策問題時(shí)，第一時(shí)間傳遞最真實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和資料，助力中行在競爭激烈的金融行業(yè)做出迅速反應(yīng)，確立品牌優(yōu)勢。