全球知名的統(tǒng)一通信產(chǎn)品及服務(wù)提供商——億聯(lián)公司（Yealink）攜IP聯(lián)絡(luò)中心解決方案驚艷亮相于2012年8月21至23日在悉尼舉辦的G-Force 2012峰會(huì)。會(huì)上，來(lái)自各行各業(yè)的與會(huì)者共同研討、分享和演示各種方案，將此次盛會(huì)演繹成一場(chǎng)經(jīng)常的用戶體驗(yàn)之旅。

Genesys是最具代表性的國(guó)際CTI軟件大廠。目前，全球有三千多家知名企業(yè)采用Genesys解決方案，建立客戶客服呼叫中心，絕大多數(shù)的財(cái)富1000強(qiáng)企業(yè)、全球電信九成企業(yè)，及多家金融機(jī)構(gòu)均名列其內(nèi)，有超過150萬(wàn)人以上的座席人員，在使用Genesys產(chǎn)品。G-Force作為Genesys一手打造的客戶年度峰會(huì)，憑借其全球領(lǐng)先的客戶服務(wù)管理理念，擁有超大規(guī)模的入會(huì)者及廣大客戶與合作伙伴的頂力支持，已經(jīng)成為享譽(yù)中外的聯(lián)絡(luò)中心業(yè)界盛會(huì)。大會(huì)旨在提供豐富的行業(yè)動(dòng)態(tài)和實(shí)用資訊，從而構(gòu)建一個(gè)全新的交流平臺(tái)，分享各區(qū)域關(guān)于客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)和IP聯(lián)絡(luò)中心整合以及先進(jìn)的語(yǔ)音自助服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，幫助在企業(yè)的任何地方都能充分利用客戶服務(wù)和支撐資源，并將先進(jìn)的語(yǔ)音應(yīng)用和視頻IVR改造為自助服務(wù)模式。

億聯(lián)實(shí)現(xiàn)了與Genesys8.1的全面完美兼容，保證Genesys在IP聯(lián)絡(luò)中心的系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)能通過億聯(lián)終端發(fā)揮的淋漓盡致，如支持3PCC、支持ACD、支持冗余SIP服務(wù)器、實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)穿透和自動(dòng)部署、兼容耳機(jī)模式和URI/ URL等等，確保了億聯(lián)話機(jī)和Genesys系統(tǒng)的珠聯(lián)璧合成為IP聯(lián)絡(luò)中心的最佳選擇。

億聯(lián)VP530配合蘋果mac,完美展示Genesys SIP方案

此外，億聯(lián)話機(jī)本身的高端品質(zhì)也為IP聯(lián)絡(luò)中心來(lái)帶更多驚喜。億聯(lián)話機(jī)全部采用全球第一的TI VoIP方案，使話機(jī)本身具有穩(wěn)定和超高性能，用戶在使用過程中無(wú)需擔(dān)心在高頻使用中出現(xiàn)死機(jī)、通信中斷等故障的同時(shí)，還可通過話機(jī)豐富功能的快速響應(yīng)，提升IP聯(lián)絡(luò)中心的效率，暢享網(wǎng)絡(luò)通信的樂趣。此外，億聯(lián)是中國(guó)唯一通過TIA-920認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商，話機(jī)實(shí)現(xiàn)了真正意義上的HD，在提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，保護(hù)坐席人員的聽力。

如今，億聯(lián)IP話機(jī)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全行業(yè)的大規(guī)模部署，話機(jī)品質(zhì)獲得140多個(gè)國(guó)家及地區(qū)用戶的肯定與信賴，其中不乏如西班牙電信、德國(guó)電信、BSNL，中國(guó)移動(dòng)，華為等世界著名的運(yùn)營(yíng)商及企業(yè)。同時(shí)，通過與Genesys、Avaya、BroadSoft，ININ，CosmoCom等80余家全球一流系統(tǒng)商的深度協(xié)作，億聯(lián)將進(jìn)一步為改善企業(yè)生產(chǎn)力和溝通效率做出貢獻(xiàn)。

“我們很榮幸能夠在此次會(huì)議中發(fā)揮良好作用，并對(duì)此次峰會(huì)的圓滿落幕表示由衷地祝賀。”億聯(lián)副總經(jīng)理盧榮富評(píng)價(jià)道，“一直以來(lái)，我們都高度重視推進(jìn)與Genesys的合作，不斷深化產(chǎn)品與Genesys系統(tǒng)的無(wú)縫兼容。今后，我們將在更多層面延續(xù)這一傳統(tǒng)，讓雙方的聯(lián)合方案造福更多的用戶。”

關(guān)于Genesys

Genesys是全球領(lǐng)先的客戶服務(wù)與聯(lián)絡(luò)中心軟件、服務(wù)的供應(yīng)商，IP聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)占有率世界第一。率先為全面的客戶關(guān)系管理（CRM）提供擁有統(tǒng)一隊(duì)列管理的接觸中心解決方案，業(yè)務(wù)遍及80個(gè)國(guó)家的2000多家企業(yè)和主要的電信運(yùn)營(yíng)及服務(wù)商。憑借公司超過20年的客戶服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，Genesys在行業(yè)中有著獨(dú)一無(wú)二的地位。

關(guān)于億聯(lián)

廈門億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司（Yealink），全球知名的統(tǒng)一通信產(chǎn)品及服務(wù)提供商，創(chuàng)立的Yealink品牌是唯一暢銷于歐美VoIP市場(chǎng)，并為歐美市場(chǎng)廣泛認(rèn)可和接受的中國(guó)品牌，位居全球IP話機(jī)品牌前列。

作為中國(guó)IP通信領(lǐng)域的領(lǐng)航者，億聯(lián)自主設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售高品質(zhì)且低碳環(huán)保的IP話機(jī)，提供優(yōu)質(zhì)、快速的技術(shù)支持服務(wù)，幫助全球客戶和企業(yè)取得成功。更多信息請(qǐng)登錄:www.yealink.com.cn