免費Wi-Fi近兩年火了起來。尤其是2014年,BAT、360等互聯網巨頭們紛紛入局。日前,傳統(tǒng)企業(yè)中國平安也宣布推出零門檻免費Wi-Fi。免費Wi-Fi作為移動互聯的重要入口,既可圈占APP用戶,又可樹立企業(yè)品牌形象,成為必爭之地。在判斷免費Wi-Fi之戰(zhàn)的趨勢之前,先要了解兩個問題:
第一,Wi-Fi商業(yè)化目前處于哪個階段?從目前可以看到的發(fā)展方向分析,Wi-Fi商業(yè)化分為四個階段:傳統(tǒng)布網、簡單入口之爭、O2O場景之爭、用戶大數據之爭。傳統(tǒng)布網階段已經過去,由電信運營商主導,已經形成一定規(guī)模。近兩年處于簡單入口之爭階段,通過Wi-Fi發(fā)展用戶或者通過第三方廣告進行盈利。接下來要發(fā)展的是O2O場景之爭,Wi-Fi熱點成為重要的O2O連接點,互聯網企業(yè)看中的是這個風口。對于用戶大數據之爭,是比較遙遠的事情。
第二,參與Wi-Fi之戰(zhàn)的玩家有哪些,處于什么位置?簡單來看有網絡提供者與網絡運營者之分。電信運營商是主要的網絡提供者,一些第三方公司如邁外迪也致力于此。在網絡運營者的角色里,同樣也包括電信運營商,以及互聯網企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)巨頭等。在Wi-Fi之爭中,傳統(tǒng)企業(yè)參與者較少,而且訴求比較簡單,目前只是發(fā)展用戶、服務用戶。電信運營商與互聯網巨頭之間,既有激烈的競爭,也有緊密的合作。
在了解這兩個問題之后,我們來分析電信運營商和互聯網巨頭之間的免費Wi-Fi之爭。
一、電信運營商內功深厚,進可占據鰲頭,退可成為互聯網企業(yè)的合作伙伴
電信運營商憑借多年的運營,與互聯網巨頭相比,具有一定的優(yōu)勢:
1、電信、移動、聯通有龐大的用戶優(yōu)勢。三大運營商擁有移動用戶接近13億,差不多人均1個電話號碼,尤其是二線城市以下,使用的基本都是電信運營商的網絡。用戶對于電信運營商網絡質量的信任度還是比較高的,基于網絡用戶基礎,電信運營商推出的Wi-Fi網絡同樣受到信賴與歡迎。
2、經過10多年的網絡建設,三大電信運營商Wi-Fi熱點覆蓋已成規(guī)模,部署熱點600多萬,在諸多城市中可謂觸手可及,地域差異性不大??梢哉f,當前全國固網建設基本上是電信運營商在進行,如果沒有固網基礎,多數Wi-Fi將是無源之水、空中樓閣。
但電信運營商Wi-Fi運營一直以來不溫不火,用戶體驗不佳,帶來收入平平,主要是因為思維觀念相對陳舊、機制約束以及互聯網基因缺失等。
面對互聯網企業(yè)的沖擊,電信運營商也做出了相應改變。其中一個重要的策略是,在免費Wi-Fi這一領域上探索新的玩法。以電信的流量寶為例,在2014年6月就推出了“免費Wi-Fi”功能,目前已覆蓋三大運營商的Wi-Fi熱點,與第三方熱點相比,其覆蓋范圍廣、網絡質量高、安全可靠;另一方面,與傳統(tǒng)的運營商Wi-Fi需進行繁瑣的頁面認證相比擁有更加便捷使用體驗,可以直接免驗證登錄使用。而最大的創(chuàng)新點在于打造了一個流量交易平臺,連接了企業(yè)與用戶,融合二者需求與交互,形成了良好的盈利模式。對于企業(yè)來說,在流量寶設置任務、游戲等活動,在用戶達成任務、做游戲的過程中,賺取了所需的流量幣,企業(yè)也達到了宣傳自己的目的,甚至可以以較低成本獲取用戶。對于用戶來說,可以通過游戲的方式,獲得免費的流量幣,可以兌換三網運營的網絡流量或Wi-Fi時長,適用范圍極廣。
當然,電信運營商在免費Wi-Fi的經營過程中,仍然有諸多困難。能否取得成功,要看他們“去電信化”的力度。如果考慮到最壞的情況,那就是電信運營商推出面向用戶的運營,為互聯網企業(yè)提供網絡基礎,即使這樣,作為管道,電信運營商也是受益者。
二、互聯網巨頭來勢洶洶,但盈利模式恐陷入困境,能否持續(xù)、規(guī)模化運營有待觀察
幾大互聯網巨頭都看到了Wi-Fi的入口價值,無論是作為簡單入口之爭發(fā)展用戶,還是作為O2O入口進軍傳統(tǒng)行業(yè),于是紛紛布局。
1、騰訊在去年9月宣布聯合光音網絡等國內十家商用Wi-Fi服務提供商成立安全Wi-Fi聯盟,號稱已實現了對10000+商超,15000+咖啡館,35000+餐廳的覆蓋也將商用Wi-Fi之意表露無遺,致力于開放平臺建設。在智能硬件領域有“全民Wi-Fi”,基于Wi-Fi等網絡的微信電話更具有殺傷力。
2、阿里通信推出覆蓋全國的免費Wi-Fi服務。1月23日,虛擬運營商阿里通信“淘Wi-Fi”應用正式上線。用戶通過淘寶賬號登錄該手機軟件,可免費使用包括三大運營商在內全國600萬個熱點。每天1小時免費上網,時長不夠可用“淘金幣兌換”,還有多種方式“賺取”上網流量,進行交易。
3、360在免費Wi-Fi也不小。2014年9月,周鴻祎將360免費Wi-Fi項目列為了最高級別:2014年目標是要做到業(yè)界第二,2015年前三個月就要成為第一。其中360手機助手和360手機衛(wèi)士都調整到“免費Wi-Fi”內容中來。
百度、小米等也有相關布局,不詳細介紹??梢钥闯?,互聯網企業(yè)覆蓋的熱點基本都包含一定的電信運營商網絡和第三方提供的網絡。雖然這些看起來很熱鬧,但是存在一定的缺陷。
一是Wi-Fi自身存在技術缺陷。中移動業(yè)務支撐系統(tǒng)部寧宇處長稱,Wi-Fi自身存在的技術缺陷逐漸暴露,非電信級的設備質量以及缺乏專業(yè)的運營能力,又加大了解決問題的難度。這將對Wi-Fi服務質量埋下一定的隱患。
二是Wi-Fi建設周期較長。e路Wi-Fi相關人士對媒體透露,公司在北京公交上部署免費Wi-Fi,前期使用華為的網絡設施,由于標準不統(tǒng)一,無法繼續(xù)下去,現在改用邁普公司Wi-Fi設施,由于系統(tǒng)的升級換代,耽誤了幾年時間?;ヂ摼W企業(yè)與一些第三方Wi-Fi提供者合作,在覆蓋進度與范圍上不好保證。
三是互聯網企業(yè)在Wi-Fi上的盈利模式尚不成熟。強制彈屏、廣告收入等微乎其微,難以覆蓋相關運營成本。某Wi-Fi運營商告訴通信生活報,在APP上推出免費Wi-Fi剛剛開始,僅有資訊等少量內容推送,應用還在籌劃階段,用戶數量少,談賺錢為時尚早。而BAT目標不是賺錢,在探索O2O場景模式上,還處于培養(yǎng)用戶的初級階段。但如果一味往里面砸錢,卻不能實現規(guī)?;\營,BAT們很難將其上升到集團戰(zhàn)略,最多也就是幾個小部門小打小鬧而已。
三大缺陷會讓互聯網巨頭隨時抽身,免費Wi-Fi有淪為噱頭的可能。如通信生活報獲悉,由于多方分歧,進展緩慢,某互聯網巨頭的免費Wi-Fi項目已被叫停。
對于傳統(tǒng)企業(yè)的入局,帶來的威脅并不是很大。萬達在免費Wi-Fi上布局較早,但始終停留在本地化服務階段,在場景之爭上有一定的想象空間,但并不是他們發(fā)展的重點。中國平安動靜不小,但當前的投入只是用來發(fā)展客戶,為客戶提供更多增值服務。長期的目標是進行用戶數據的收集與分析,進而更好的發(fā)展互聯網金融,能否在未來的大數據之爭中占據一席之地,還有待觀察。