以前,在飛機上刷微信、收發(fā)郵件、購物都只是國外航班的專利,現(xiàn)在,國內航空公司也扎堆推出了空中Wi-Fi服務。東航、南航、國航、海航、深航等已經(jīng)推出了Wi-Fi航班,春秋航空在7月下旬也宣布進入。國航則繼續(xù)在飛機Wi-Fi砸下巨資,7月28日國航發(fā)布公告稱,將投入1.5億元用于機上Wi-Fi項目。
飛機Wi-Fi項目推進的節(jié)奏和火車Wi-Fi類似,逐漸從局域網(wǎng)過渡到外網(wǎng)。而且,相比國外飛機Wi-Fi,國內航空公司普遍采取的是對乘客免費的方式。一架飛機的Wi-Fi改造成本在300-500萬元左右,而且租賃衛(wèi)星寬帶資源花費也不菲,這意味著國內航空公司將采取向商家收費的方式來消化高昂的成本。
不再只是局域網(wǎng)
體驗者:網(wǎng)速有些慢,下載PDF文件急死人
像往常一樣,陳小姐準備登機飛往深圳找投資人洽談,一手拖著登機箱,一手捧著iPad,邊登機邊進行著視頻會議。作為一家創(chuàng)業(yè)公司的CEO,事無巨細都在她的指尖,即使空姐再三叮囑“請關閉電子設備”,陳小姐還是“舍不得”關機,就在這時,她發(fā)現(xiàn)椅背上貼著“本航班提供無線上網(wǎng)”等字樣。
待飛行平穩(wěn)后,陳小姐迫不及待地掏出iPad,發(fā)現(xiàn)確實可以搜索到名為“YunTu”的Wi-Fi信號。不過,她略為失望地發(fā)現(xiàn)這只是局域網(wǎng),類似于原先飛機上配備的娛樂系統(tǒng),可以看電影、聽音樂、玩游戲,較為意外的是可以隨機和同航班的乘客聊天。
“網(wǎng)速還可以,打開標清視頻來看沒有卡頓。但登錄游戲時有點慢,進入游戲大廳后,看到玩家列表中只有我自己,看來大家對局域網(wǎng)的興趣不高。如果可以找空姐聊天,應該會帶動積極性。”把玩了一番后,陳小姐便索然無味地轉頭做PPT去了,“聽說越來越多的航班已經(jīng)可以上外網(wǎng)了,看來我以后再也不能以坐飛機為名不回郵件了,還可以第一時間加空姐微信。”她打趣道。
7月18日,春秋航空也加入了空中上網(wǎng)的戰(zhàn)局,已開通了上海飛深圳、廣州、廈門等地航線的局域網(wǎng)。每個座位都配備了iPad,可以供180名乘客同時接入并免費使用局域網(wǎng),上網(wǎng)速度在1Mbps左右。“我們明年初計劃接入外網(wǎng),未來還將開通國際航班上網(wǎng)服務,3年內覆蓋所有航線。”春秋航空新聞發(fā)言人張武安表示。
東方航空在5月份拿到了工信部的“空中上網(wǎng)”業(yè)務許可,目前21架飛機已經(jīng)實現(xiàn)了空地聯(lián)網(wǎng),就意味著部分航班可以上外網(wǎng)了。國航還專門開通了“國航機上網(wǎng)絡”這個微博號來實時預報Wi-Fi航班,北京到上海、北京到廣州等部分航線已經(jīng)不再局限于局域網(wǎng)了。
記者隨機采訪了幾位體驗過空中Wi-Fi的乘客,其中一位表示,國內還是只能用平板或筆記本電腦上網(wǎng),不能開手機,而且外網(wǎng)Wi-Fi速度都比較慢,他嘗試從郵箱里下載一份10頁的PDF,竟然花了將近半小時。
中國在飛機上網(wǎng)領域的起步較晚,目前機上Wi-Fi的體驗固然還不是很好,但是2015年以來,這個百億級的市場正逐漸在打開。
衛(wèi)星模式已成主流
技術提供商:國內絕大多數(shù)采用衛(wèi)星模式,不過現(xiàn)在衛(wèi)星不夠用。
目前,機上無線上網(wǎng)的解決方案主要有兩種,一種是地對空寬帶通信(ATG)模式,通過地面上基站為飛機上網(wǎng)提供信號;還有一種是衛(wèi)星寬帶通信模式,主要采用的是Ku頻段衛(wèi)星。
Wi-Fi技術解決方案提供商飛天聯(lián)合是國內地對空模式產(chǎn)品研發(fā)和試飛最早參與者之一。地對空模式的優(yōu)勢在于成本較低,由于網(wǎng)絡帶寬大所以承載的人數(shù)較多。但它的短處很明顯,飛機的飛行高度不能過高否則將收不到地面基站的信號,而且氣流引起顛簸后信號會自動切斷。
目前,飛天聯(lián)合已經(jīng)和4家航空公司合作機上Wi-Fi的項目,基本都采用衛(wèi)星模式。“現(xiàn)在國內絕大多數(shù)航空公司都采用衛(wèi)星模式,美國最大的地對空模式運營商也開始朝衛(wèi)星演進。”飛天聯(lián)合市場部總監(jiān)馬馨睿解釋道,“在美國,無線電頻譜是可供拍賣的,但在中國是由國家管制的。曾有通信運營商想拿一個頻率來做地對空試驗,但算了筆賬后還是放棄了。打個比方,地面上收回1億成本的時間內,在空中只能收回2千萬。”
春秋航空也表示未來將采用衛(wèi)星模式,“地對空模式受到地面基站分布的影響,不能越洋不能跨水,所以只適合于飛內陸航線的航班,但是春秋航空的國際航班占比較大。”張武安對《IT時報》記者說道。
但是,衛(wèi)星模式也遭遇到一些資源和安全方面的壁壘?,F(xiàn)在衛(wèi)星資源和收費都是透明的,要獲得1M帶寬資源,航空公司每年就要向衛(wèi)星資源提供方支付幾十萬的成本。而且,目前衛(wèi)星資源不足以承載上千架飛機的空中上網(wǎng)帶寬。
美國的空中無線上網(wǎng)業(yè)務開展較早,從美聯(lián)航Wi-Fi覆蓋區(qū)域圖上可以看到,除了中國和南極洲以外,其他區(qū)域都已經(jīng)覆蓋Wi-Fi上網(wǎng)業(yè)務。由于國家管制的原因,目前國外航空公司到中國的航班(裝有衛(wèi)星上網(wǎng)設備),在中國境內也是不能上網(wǎng)的。
“這里還涉及到信息安全的問題,現(xiàn)在像金融、政府等重要部門都在推信息網(wǎng)絡產(chǎn)品國產(chǎn)化政策,但是民航機上網(wǎng)絡這個重要行業(yè),反而普遍采用進口設備,這是值得引起注意的。”馬馨睿表示。
用戶的免費大餐
航空公司:如果收費的話,乘客會想兩三個小時忍忍就過去了。
“每架飛機的改裝成本在300萬到500萬之間,未來我們打算投入10億成本來建設機上Wi-Fi。”張武安表示。
“機上Wi-Fi的建設投入比火車Wi-Fi更大,預計3到4年才會逐漸達到收支平衡。”馬馨睿說道。
就空中Wi-Fi服務收費來說,國外航空公司大多采取局域網(wǎng)免費,外網(wǎng)收費的方式,從用戶端收回成本。美國維珍航空上網(wǎng)1小時需要5美元,愛爾蘭航空上網(wǎng)1小時需要15美元,“土豪”阿聯(lián)酋航空最便宜,從迪拜飛北京的一趟航班全程有500M流量,只需要1美元。
國內航空公司現(xiàn)有空中上網(wǎng)服務都是免費的,未來收入也主要來自各種增值服務,比如空中電商、酒店預訂、租車等。春秋航空也表示,雖然商業(yè)模式還沒有最終確定,但未來將不會從用戶端收費。“如果向用戶收費的話,他很可能會想,也就兩三個小時,忍忍就算了,這對我們推廣消費的行為來說是很受打擊的。而商家在使用我們平臺時付費,或者資源置換,這是合理的。”
去年11月,空中互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成立,核心理事有國航、新華社、中興、銀聯(lián)、銀河證券、新浪、京東、優(yōu)土等11家。再來看看,國航已經(jīng)可以用空中Wi-Fi瀏覽京東空中商城、優(yōu)酷土豆空中影院、微博空中版、證券空中營業(yè)廳等網(wǎng)站。
聯(lián)盟也勾畫了更深入的合作,未來航空公司可以利用旅客個人實名出行信息、偏好行為數(shù)據(jù)等大數(shù)據(jù),定期推送廣告內容,實現(xiàn)精準營銷,然后將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作從空中拓展到地面。
飛天聯(lián)合也表示,空中電商是最被看好的。航空公司可以通過提升服務質量來提升品牌形象,從而提高上座率和機票銷售額。當然,也不排除航空公司會提供一些上網(wǎng)的增值服務來增加收入。