美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)（FCC）網(wǎng)站9月3日宣布與威瑞森通信公司（Verizon）達(dá)成和解，支付740萬美金以終結(jié)對(duì)其侵犯?jìng)€(gè)人隱私的調(diào)查。這是法治成熟市場(chǎng)以嚴(yán)厲的法律責(zé)任倒逼市場(chǎng)主體遵守法律，落實(shí)保護(hù)網(wǎng)民個(gè)人信息的具體措施的又一典型案例。但這罰款還不算最高的，2012年，谷歌也曾因Safari瀏覽器設(shè)置涉嫌侵犯用戶隱私而被FCC罰款2250萬美元。至于民事訴訟當(dāng)中因?yàn)樾孤队脩綦[私而遭遇用戶巨額索賠，也已發(fā)生多次了。

那么，付出700多萬美元代價(jià)的威瑞森究竟做錯(cuò)了什么呢？據(jù)報(bào)，威瑞森通信公司違法的事實(shí)是沒有事先告知其大約200萬用戶，卻直接獲取用戶信息并用于營(yíng)銷，也沒有提供給用戶“選擇退出”的機(jī)會(huì)。看到這里我國(guó)網(wǎng)民大概都要笑了，每天收到那么多垃圾信息，有幾個(gè)是征得我的同意又提供了便捷的選擇退出機(jī)會(huì)的？就連銀行、證券公司、保險(xiǎn)公司這樣的正規(guī)機(jī)構(gòu)，不但不征得用戶的同意，往往還反復(fù)騷擾，即使你投訴他們也編造各種理由就是不停止騷擾。上海建了個(gè)拒絕保險(xiǎn)電話的登記，讓不愿意接受電話營(yíng)銷的人主動(dòng)去登記，結(jié)果是每當(dāng)車險(xiǎn)到期之前，電話仍像潮水一樣令人不勝其煩。

然而，我國(guó)個(gè)人信息保護(hù)并非無法可依。非法獲得或販賣個(gè)人信息在刑法修正案七通過后就已是刑法打擊的犯罪行為，2012年，全國(guó)人大關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息保護(hù)的決定和今年生效的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法都有保護(hù)個(gè)人信息的規(guī)定。之所以目前許多人仍敢濫發(fā)信息，根源在于被抓住的概率太低，而且經(jīng)濟(jì)損失小。所以，當(dāng)務(wù)之急要完善法律，建立遞進(jìn)式懲罰性賠償制度，讓那些經(jīng)通知仍不停發(fā)送垃圾信息的人承擔(dān)懲罰性賠償，以此逼迫他們放棄這種損人利己的營(yíng)生。

大數(shù)據(jù)眼下是個(gè)熱門話題，從商人到官員，各種會(huì)議場(chǎng)合幾乎言必稱大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)的確給商業(yè)帶來了廣泛的想象空間，為許多過去根本不可能的事情創(chuàng)造了實(shí)現(xiàn)的可能。今天我們使用手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的種種便利，也都與大數(shù)據(jù)應(yīng)用密不可分。但是，又有多少人思考過，大數(shù)據(jù)是誰的數(shù)據(jù)？從何而來？該如何使用？如何保護(hù)？當(dāng)今國(guó)人只要用手機(jī)，恐怕沒有人能免于垃圾短信、推銷電話、垃圾郵件及種種垃圾信息的騷擾。賣假文憑的短信發(fā)到大學(xué)校長(zhǎng)手機(jī)上，詐騙電話打給警察，也早就不算新聞了。大數(shù)據(jù)商機(jī)再大，給我們帶來的便捷再多，每個(gè)用戶對(duì)隱私保護(hù)的需求也越大，因而所有的大數(shù)據(jù)項(xiàng)目研發(fā)，都必須從構(gòu)思和立項(xiàng)開始，就注意在產(chǎn)品細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)時(shí)考慮用戶的隱私保護(hù)需求?，F(xiàn)在，智能穿戴設(shè)備、衛(wèi)生健康設(shè)備正在逐步普及，在技術(shù)上無論用戶干什么，一舉一動(dòng)都在系統(tǒng)的監(jiān)控之下。即使最私密的事，也瞞不過系統(tǒng)的實(shí)時(shí)記錄。如果現(xiàn)在不注重這一點(diǎn)可能帶來的負(fù)面影響，一旦真有不良廠商爆出泄露用戶私密信息的惡劣案例，那必然大大挫傷用戶對(duì)智能產(chǎn)品的信心，到頭來整個(gè)行業(yè)也許都要跟著受到連累。

在大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的今天的水平上，如何保護(hù)個(gè)人信息和隱私是一件高度專業(yè)的事情，必須借助于精通這個(gè)領(lǐng)域的專家，把法律關(guān)于個(gè)人信息的保護(hù)與產(chǎn)品研發(fā)、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、企業(yè)規(guī)章制度完善等等結(jié)合起來。為此，需要從完善企業(yè)管理和法律約束的角度，讓企業(yè)員工從文化上真正尊重用戶的隱私，從客觀條件上不能輕易接觸或者泄露個(gè)人信息做起。我們已從實(shí)務(wù)中總結(jié)出了很多有效的保護(hù)隱私的做法，比如，把客服人員過去能接觸用戶全部手機(jī)號(hào)碼改為只能看到末幾位數(shù)字，對(duì)接觸個(gè)人信息的崗位和計(jì)算機(jī)根據(jù)具體情況設(shè)置權(quán)限和管理，等等。這樣一點(diǎn)一滴的積累，整個(gè)社會(huì)信息泛濫和濫用的情況才能逐步得到好轉(zhuǎn)。

雖然直到目前為止個(gè)人信息侵權(quán)的民事訴訟還沒有給我國(guó)企業(yè)帶來巨額的經(jīng)濟(jì)賠償損失，也還沒有出現(xiàn)較大罰款的行政處罰案例，但這些都只不過是時(shí)間而已，遲早會(huì)到來。而事實(shí)上，不尊重個(gè)人信息和用戶隱私也已給我國(guó)企業(yè)造成了意想不到的損失。比如，最近小米在新加坡就遭遇了泄露個(gè)人信息的調(diào)查，說明個(gè)人信息已成中國(guó)企業(yè)國(guó)際化的又一個(gè)短板。