品牌服飾邁入大數(shù)據(jù)時(shí)代。

在商業(yè)領(lǐng)域,大數(shù)據(jù)是企業(yè)收集起來的關(guān)于消費(fèi)者、企業(yè)行為的海量相關(guān)數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)超越了傳統(tǒng)的存儲方式和數(shù)據(jù)庫管理工具的功能范圍。服裝行業(yè)由于其內(nèi)在的復(fù)雜性(每季開發(fā)上百種產(chǎn)品、型號顏色各不相同、在不同地域出售、面對多樣化消費(fèi)者),更需要依托大數(shù)據(jù)的存儲、搜索、分析和可視化技術(shù)升級改造產(chǎn)業(yè)鏈,加強(qiáng)精細(xì)化管理程度、把握消費(fèi)者需求變化,挖掘出巨大商業(yè)價(jià)值。

國際零售、品牌商早已開始應(yīng)用大數(shù)據(jù)促進(jìn)銷售。

國外服飾和零售企業(yè)早已開始運(yùn)用大數(shù)據(jù)來為企業(yè)服務(wù),主要方式有:采用顧客調(diào)查問卷加上自身開發(fā)的內(nèi)部分析系統(tǒng)預(yù)測顧客需求;借助可穿戴設(shè)備和社交網(wǎng)站增強(qiáng)客戶粘性和預(yù)測消費(fèi)潮流;線下門店安裝監(jiān)控系統(tǒng)觀測消費(fèi)者行為、線上商店強(qiáng)化資料分析功能;在試衣間模擬穿著并返工改衣等。這一切都是為了使企業(yè)緊跟市場變化、精準(zhǔn)滿足消費(fèi)者需求,最終促進(jìn)銷量和業(yè)績。

通過對Target、Nike、Zara和Prada等案例的分析,我們得出結(jié)論:大數(shù)據(jù)挖掘能帶來實(shí)質(zhì)的銷售貢獻(xiàn),其中Target通過挖掘客戶潛在需求,此后近11年收入復(fù)合增速達(dá)5%;Nike通過NIKE+直接掌握客戶信息、增強(qiáng)體驗(yàn)粘性,此后2年收入復(fù)合增速達(dá)7%。

國內(nèi)電商領(lǐng)域開發(fā)應(yīng)用大數(shù)據(jù),挖掘天然基因優(yōu)勢。

電商比傳統(tǒng)企業(yè)在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用上有先知先覺,因?yàn)殡娚痰闹饕Y產(chǎn)就是數(shù)據(jù)—消費(fèi)者的行為記錄,能夠快速了解消費(fèi)者需求,并通過不同于線下的供應(yīng)鏈模式及時(shí)滿足。

我們分析了3個(gè)案例:1號店作為平臺商注重利用信息技術(shù)對供應(yīng)鏈進(jìn)行整合、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理;淘品牌韓都衣舍的高速成長本身就依托大數(shù)據(jù)發(fā)力,2008-2012年銷售額分別為300萬、1300萬、9000萬、3億多、近6億,為天貓京東女裝銷量第一名。淘寶作為數(shù)據(jù)的出售方,進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù),提供數(shù)據(jù)增值服務(wù)。

傳統(tǒng)品牌可借力大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型,多個(gè)環(huán)節(jié)審視、改善、顛覆舊有價(jià)值鏈。

品牌服飾公司借助大數(shù)據(jù),在服裝行業(yè)可以應(yīng)用于各個(gè)環(huán)節(jié):(1)商品企劃上,挖掘用戶需求,框定目標(biāo)客戶群,設(shè)計(jì)上提高產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性,定位更趨于做精;(2)供應(yīng)鏈上,訂貨制在大數(shù)據(jù)的支持下轉(zhuǎn)為“訂貨+快速補(bǔ)貨”,提高流轉(zhuǎn)、降低庫存;(3)營銷上,精準(zhǔn)投放,加強(qiáng)互動;(4)終端管理上,趨于KPI精細(xì)化管理;(5)觸網(wǎng)、O2O,更需大數(shù)據(jù)奠定基礎(chǔ)。

大數(shù)據(jù)是機(jī)會,但實(shí)施起來也面臨不少障礙,以下三點(diǎn)是阻礙國內(nèi)品牌服飾企業(yè)廣泛應(yīng)用的重要因素:成本高昂,人才缺乏;大數(shù)據(jù)是“一把手工程”,需要企業(yè)的最高層直接負(fù)責(zé),推行時(shí)往往面臨加盟商抵制,關(guān)鍵是觀念創(chuàng)新難;教條主義泛濫,無法落地。