今天上午，2014移動互聯(lián)發(fā)展大會暨第五屆中國手機應用開發(fā)者大會移動大數(shù)據論壇在北京國際飯店舉行。SAP城市創(chuàng)新首席科學家王斌出席論壇并做了題目為“面向服務的大數(shù)據應用”的主題演講。

王斌談到，這個社會上數(shù)據量以幾何數(shù)每天都在爆發(fā)。如何處理這些數(shù)據呢？以前都是把數(shù)據存到硬盤上、存到磁盤上做，需要傳統(tǒng)的技術?，F(xiàn)在更新的技術所謂的實時把數(shù)據的處理放在內存當中去。以前內存主要用于數(shù)學運算，隨著硬件系統(tǒng)成本的下降，以及一些架構技術上的突破?，F(xiàn)在利用新的技術把數(shù)據的查詢和處理都放在內存當中，和下面的磁盤幾乎不發(fā)生關系。于是這種快速的查詢方法給大數(shù)據的處理帶來了技術上的可能。這是大數(shù)據的處理技術，這個技術可以幫助各行各業(yè)進行大規(guī)模的、有目的、有秩序的數(shù)據處理。 終歸這兩項都面對于服務。

大數(shù)據到底是用來做什么？現(xiàn)在大數(shù)據處理技術是多種多樣五花八門的，要處理什么反而是最關鍵的。再舉出一個例子，SAP去年和美國最大的農機具公司合作，我們搞了一個移動技術，美國某種程度是農業(yè)大國，這個公司每年在美國銷售的農機具、鋤草機、拖拉機近千萬臺，每年更新量達到百萬臺。談到參考了航空公司的想法在每個發(fā)動機里裝了一個芯片，這個芯片能夠監(jiān)測發(fā)動機的工作情況。通過監(jiān)測發(fā)動機的工作情況，知道哪些皮帶可能老化，哪些刀片可能磨損、哪些部件不正常了。它用了SAP的一個小數(shù)據庫，存在它的本機定時的發(fā)回公司總部，公司總部就可以實時的調配它的物料配送甚至可以推斷出哪個季節(jié)根據什么情況推出優(yōu)惠的銷售政策。這又是大數(shù)據的一個爆發(fā)點。面對什么樣的服務來獲取答案可能是我們最需要關注的。

現(xiàn)在都離不開互聯(lián)網，以前信息化世界是二維世界，一方面用于數(shù)據處理，一方面是數(shù)據處理的革命。這兩個互相推動往前走，信息化大量的時間是從有紙化變成了無紙化。也聽了很多抱怨，IT系統(tǒng)眾多不便。以前我們處在二維世界，一個信息技術、一堆死的數(shù)據?；ヂ?lián)網帶來給我們顛覆性的認知。今天我所講的面向服務也要說，未來大數(shù)據不管是移動互聯(lián)網應用，還是互聯(lián)網應用，還是企業(yè)級的應用，如果你的服務方式沒有發(fā)生顛覆性，那么你的這種創(chuàng)新可能根據美國哈 佛教授所說，可能是持續(xù)性、改良性的創(chuàng)新，真正有生產力的是顛覆式的創(chuàng)新，服務方式都顛覆了，這種創(chuàng)新使用信息處理技術才有真正實際意義。 我在去年中國互聯(lián)網大會上講的題目是“技術激發(fā)變革”，技術某種程度上激發(fā)了服務的變革，畢竟技術不能代替服務的變革，所以我也希望大家能夠更多地花時間去探討、去創(chuàng)新、去看新的服務內容，只有新的服務內容的出現(xiàn)才能幫助你更好地使用大數(shù)據技術，更好地處理你的數(shù)據爆炸。

互聯(lián)網思維的核心是服務意識的轉變。舉個大家都非常熟悉的例子，恐怕很多人目前都在經歷“XX寶”，傳統(tǒng)上我們認為天經地義的把錢存在銀行，換一個角度看什么叫做理財、什么叫做消費的時候，于是乎，你看到現(xiàn)在大數(shù)據，當你的錢沒有地方用得到的時候，有人可以幫你把它用在大量的投資上，這個“有人幫助你”是誰？不是臆想出來的，就是那些勇于顛覆服務理念、勇于顛覆服務方式的人想出來的，于是對于理財和消費的觀念發(fā)生了轉變。那么“管”和“理”是什么關系呢？當我們面對一個新的服務方式的時候，我們很多人在電商上的購買行為、購買方式被人家管的服服帖帖的，你還用得非常的爽，這就是所謂的寓教于樂。反過來，政府應該做的是什么呢？我希望也是能夠引入這種服務，讓我們接受政府的管理過程中，也能夠感受到非常愉悅，于是你還是需要顛覆，顛覆你的服務內容。今天早上我看到人民網的客戶端上線，突然有一個想法，每個人對新聞屬性、對于新聞的興趣點是不一樣的。如果人民網能夠追蹤每個人的興趣，如果用戶總是看和足球相關的新聞，是否在登陸人民網客戶端的時候會有大量的足球新聞推送給用戶。這就是差異化的服務，這種服務才是真正以客戶為中心的服務。