在鄭州,開三廂車的人為啥比開兩廂車的人多?
鄭州豪車主要集聚在哪個區(qū)?
這兩年,鄭州汽車減震器為何會比過去賣得多?
大數(shù)據(jù)時代真的來了。這些趣味消費現(xiàn)象背后,隱藏著很多數(shù)據(jù)奧妙。鄭州汽車后服務(wù)市場,也正在進(jìn)入“大數(shù)據(jù)”時代。
談互聯(lián)網(wǎng):互聯(lián)網(wǎng)營銷更要抓住痛點
張東方,鄭州天榮汽配城總經(jīng)理、鄭州市汽車服務(wù)業(yè)商會會長。
他敦實的身材,笑起來聲音爽朗。初次見面,他風(fēng)趣幽默的談吐給人留下了深刻的印象。
手機(jī)里下載了最流行的微信、談起淘寶說的頭頭是道.....作為汽車后市場的運營者,他是個十足的“潮人”。
“對于新生事物,目光要敏銳,行事要迅速,絕不拖泥帶水。”對時下最流行的互聯(lián)網(wǎng)思維營銷,他有著獨到的看法。
在他眼里,互聯(lián)網(wǎng)年代,商家更要敏銳抓住用戶體驗,比對手早發(fā)現(xiàn)痛點并迅速解決。
互聯(lián)網(wǎng)思維,會不會顛覆汽車后市場的傳統(tǒng)消費模式?
張東方持謹(jǐn)慎態(tài)度。
“現(xiàn)在60、70后是汽車后服務(wù)市場消費的主力,這部分人對互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度不是那么高。”他說,比如,房車改裝,這些消費主力還是60、70后。
中國人的消費方式和理念,也決定了互聯(lián)網(wǎng)對汽車后服務(wù)市場影響有限。
在他眼里,歐美人喜歡自己動手修車,動手能力比較強,但中國人講究安心消費,在網(wǎng)上買一個車輪,或者換個機(jī)油,回來不會安裝,還需要找專門的店來安裝另外掏錢,可能還不如在實體店直接消費。
并且,汽車用品屬性特殊,對專業(yè)、安全要求特別高,很多人還是選擇到實體店消費。
談未來:實體和網(wǎng)店雙規(guī)共存
不管人們愿不愿意,這個時代已被互聯(lián)網(wǎng)改變。
一份《中國汽車社會藍(lán)皮書》調(diào)查中發(fā)現(xiàn),一個消費者從有購車意向到購車決策完成到興奮期,平均大約要經(jīng)歷204天,購買汽車的時候平均會對比的車型是4個,消費者花大部分的時間在網(wǎng)上做研究,而只花3.5小時網(wǎng)下購買汽車,大家越來越傾向于通過網(wǎng)絡(luò)來了解汽車產(chǎn)品的各種性能、顏色、價格等。
互聯(lián)網(wǎng)影響下成長的80、90后,正逐漸登上汽車后服務(wù)市場消費的舞臺。
敏銳覺察時代的變化,東升改裝、富華車飾、貓頭鷹改裝.......天榮汽配城過半商家都開通了微信公眾平臺。
最新的改裝技術(shù),最新的汽車產(chǎn)品......商家們第一時間在微信公眾平臺分享,吸引了大量車友關(guān)注。
“商家有著敏銳的嗅覺,他必須緊跟時代的步伐,甚至引領(lǐng)整個時代前進(jìn)。”張東方說,否則將被時代淘汰。
針對微信營銷,由鄭州天榮汽配城聯(lián)合20家企業(yè)發(fā)起成立的汽車服務(wù)業(yè)商會,已舉辦了兩次專業(yè)講堂,數(shù)百人參加了課程培訓(xùn)。
在去年,鄭州天榮汽配城還特意舉辦了淘寶節(jié)活動,要與淘寶比低價、關(guān)注微博抽獎、掃描二維碼領(lǐng)獎品、通過騰訊大豫網(wǎng)征集網(wǎng)友……淘寶節(jié)充滿了網(wǎng)絡(luò)的元素,參與者眾多。
“未來,將是實體店和互聯(lián)網(wǎng)消費并駕齊驅(qū)的局面,商業(yè)的精髓就是方便,商家通過這件事兒感到壓力是好事兒。”他這樣看。
張東方說,從傳呼機(jī)到手機(jī),再從廣播到CD,科技發(fā)展太快了,必須不斷地嘗試新的東西。
談大數(shù)據(jù):汽車消費后的趣味解讀
最近,大數(shù)據(jù)概念炙手可熱。
依賴大量的消費數(shù)據(jù),人們玩轉(zhuǎn)市場營銷,迅速找準(zhǔn)目標(biāo)人群會心一擊,輕松實現(xiàn)銷售。
小米手機(jī)的產(chǎn)生和成功,就是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的經(jīng)典案例,成為互聯(lián)網(wǎng)時代不可復(fù)制的奇跡。
汽車消費市場,有哪些數(shù)據(jù)奧妙?
“如果你細(xì)心觀察會發(fā)現(xiàn),鄭州開好車的人很多,主要集中在東區(qū)和北區(qū)。”張東方這樣說。
不少朋友從外地來鄭州考察,也有這樣的感受,很多人問張東方:鄭州開好車的人這么多?
在張東方眼里,在鄭州,東區(qū)、北區(qū)相對于管城、西區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展會相對好些,人們的消費能力高些,開好車的自然會多些。
在河南,鄭州、洛陽、平頂山、焦作這些地方開好車的比較多。
“焦作、平頂山,這些地方都是資源型城市。”他笑著說,開好車的當(dāng)然就相對會多點。
細(xì)心的市民可能還會發(fā)現(xiàn),鄭州開三廂車的私家車主,也比開兩廂車的人要多很多。
“我問一個朋友,你為啥不開兩廂車,他的答案是,不能買兩廂車,‘無后’啊。”張東方說完哈哈大笑,汽車消費現(xiàn)象背后隱藏著中原人的傳統(tǒng)消費理念。
閑暇聊天,不少商家告訴張東方,最近這兩年,減震器比平時銷售增多。
大家一起討論為啥?得出了個結(jié)論,這兩年鄭州修路比平時多唄。
談發(fā)展:要做汽車后服務(wù)市場的領(lǐng)航者
人們最近在搜索什么,不同地域、年齡、性別的人在關(guān)注什么?受眾最喜歡的產(chǎn)品是什么..........依賴大數(shù)據(jù),人們玩轉(zhuǎn)營銷。
在張東方眼里,大數(shù)據(jù)時代,商家們可以根據(jù)汽車消費數(shù)據(jù),進(jìn)行合理商業(yè)布局。
作為時代的領(lǐng)航者,現(xiàn)在,鄭州天榮汽配城建立了大量關(guān)于汽車消費的數(shù)據(jù)研究分析,通過這些數(shù)據(jù)對商戶經(jīng)營進(jìn)行指導(dǎo)。
“天榮汽配城掌握有大量鄭州汽車市場的分析數(shù)據(jù),我們就是要將本地市場研究透徹,做本地汽車后服務(wù)市場的領(lǐng)航者”他這樣看。
在張東方心里,只有將數(shù)據(jù)掌握透徹了,才能正確指導(dǎo)市場行為。