觀察:大數(shù)據(jù)為指紋鎖電商提供了可能

責(zé)任編輯:editor004

2014-12-01 11:18:10

摘自:中國(guó)供應(yīng)商

對(duì)于大數(shù)據(jù)如何在家具電商中應(yīng)用可以舉個(gè)例子,顧客如果想買一款中式指紋鎖,他通常會(huì)使用搜索引擎。對(duì)于指紋鎖電商來(lái)說,誰(shuí)抓住了大數(shù)據(jù)的信息把控,誰(shuí)就更容易引領(lǐng)指紋鎖行業(yè)未來(lái)。

巨量資料,或稱大數(shù)據(jù)、海量資料,指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無(wú)法透過目前主流軟件工具,在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策更積極目的的資訊。

大數(shù)據(jù)對(duì)家居電商來(lái)說意味著什么?那就是能夠更加有效地對(duì)供應(yīng)鏈、產(chǎn)品開發(fā)、線上引流進(jìn)行引導(dǎo),進(jìn)而提升平臺(tái)的運(yùn)作效率。或者也可以更簡(jiǎn)單地理解,它是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的逆襲,也是指紋鎖行業(yè)洗牌的機(jī)會(huì)。

指紋鎖行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),從落后到先進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí),對(duì)指紋鎖行業(yè)來(lái)說,是指從落后到先進(jìn)的提升過程,但對(duì)企業(yè)來(lái)講,往往意味著一些企業(yè)死去,另一些新生。如果互聯(lián)網(wǎng)真的可以把每一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)都推倒重來(lái),那么對(duì)指紋鎖行業(yè)來(lái)說,推倒的難度更大,但也最為徹底。

指紋鎖行業(yè)是典型的傳統(tǒng)行業(yè),由于太過傳統(tǒng),這個(gè)行業(yè)與電商這個(gè)新興業(yè)態(tài)結(jié)合的步伐也最慢。當(dāng)其他消費(fèi)領(lǐng)域已經(jīng)被電商改造過若干遍時(shí),本土指紋鎖行業(yè)還沒有真正意義上的電商。

大數(shù)據(jù)為指紋鎖電商提供了可能,并已經(jīng)開始越來(lái)越多地應(yīng)用。指紋鎖電商成功升級(jí)的關(guān)鍵在于既要彰顯家具零售的傳統(tǒng)服務(wù)和體驗(yàn),又要將前端的互聯(lián)網(wǎng)思想植入品牌理念當(dāng)中,在這樣的背景下,家具O2O思維應(yīng)運(yùn)而生,大數(shù)據(jù)則成為了O2O閉環(huán)的一把鑰匙。

對(duì)于大數(shù)據(jù)如何在家具電商中應(yīng)用可以舉個(gè)例子,顧客如果想買一款中式指紋鎖,他通常會(huì)使用搜索引擎。當(dāng)他輸入餐桌、中式等關(guān)鍵詞時(shí),搜索引擎可以將相關(guān)產(chǎn)品信息顯示在搜索的最前端。對(duì)于顧客來(lái)說,大數(shù)據(jù)使他非常精準(zhǔn)地獲取到了自己想要的產(chǎn)品,而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以更加準(zhǔn)確地對(duì)用戶進(jìn)行行為分析、需求挖掘,利用大數(shù)據(jù)提供分析,對(duì)于關(guān)注度高的產(chǎn)品進(jìn)一步加大推廣投入,這很像服裝行業(yè)打爆款的策略思路。

指紋鎖不是快消品,企業(yè)需找準(zhǔn)客戶因?yàn)橹讣y鎖不是快消品,指紋鎖沒有什么重復(fù)購(gòu)買率。因此,找客戶是最難的,你需要準(zhǔn)確地找到客戶,低成本地找到客戶。

首先,我們通過互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎,精準(zhǔn)地去找到這些客人;其次,利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù),分析各種數(shù)據(jù),隨時(shí)更新經(jīng)營(yíng)策略;第三,互聯(lián)網(wǎng)是可以聚焦的,我們可以把我們的產(chǎn)品銷量做得非常高。這樣,一個(gè)單品一個(gè)月就可以做到幾百件、上千件的量。有了量,生產(chǎn)端就可以以流水線的高效率方式來(lái)生產(chǎn)了。

3年前,指紋鎖這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)后發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)特點(diǎn):第一是暴利,從出廠到最終消費(fèi)者手里,大概要加價(jià)好幾倍;第二是薄利,這個(gè)行業(yè)幾乎都不賺錢,工廠、經(jīng)銷商、賣場(chǎng)都無(wú)利可圖。這是一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象,其原因是什么?專家認(rèn)為是效率出了問題。

單純從生產(chǎn)成本的角度來(lái)說指紋鎖不是快消品并不貴,但租金等各種成本占比很高,因而使價(jià)格背離價(jià)值本身。傳統(tǒng)指紋鎖不是快消品店需要靠地理位置來(lái)吸引客流,要開在人流密集的地方,但這些地方租金昂貴。比如,北京大賣場(chǎng)的家具,租售比在40以上,也就是賣一件1萬(wàn)元的家具,4000元是供應(yīng)商拿去交店面租金了;物流配送成本一般是15至20,還有人工、廣告等成本,不抬高售價(jià)就沒有利潤(rùn),傳統(tǒng)大賣場(chǎng)銷售的家具,零售價(jià)往往是出廠價(jià)的4到5倍。

大賣場(chǎng)的銷售模式弊端已經(jīng)凸顯傳統(tǒng)商業(yè)模式下的家具大賣場(chǎng)一方面要掙地產(chǎn)的錢,一方面又要掙零售的錢,最后都體現(xiàn)到家具價(jià)格中,而利潤(rùn)又總被成本消化掉,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這是很難被接受的。

家具和其他一些網(wǎng)上銷售的品類有所不同,其主流消費(fèi)人群在購(gòu)買時(shí)需要進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)。家具一般比較貴,而且是耐用品,所以購(gòu)物過程是理智型的,客人需要反復(fù)挑選和體驗(yàn),才能做出購(gòu)買決策。而家具的材質(zhì)、手感、氣味等都是圖片沒法體現(xiàn)的。

單純的線上銷售也沒辦法提供完善的售后服務(wù)。衣服、書籍這類商品,送到客人手里,交易過程就基本結(jié)束了。但指紋鎖還需要安裝、維修,下單僅僅是完成了銷售的一部分。

解決這些問題的關(guān)鍵是回歸指紋鎖銷售的本質(zhì),讓客人看得見、摸得著、聞得出,能真實(shí)體驗(yàn),體驗(yàn)店在客戶下單決策過程和售后服務(wù)中都起著重要的作用,這兩個(gè)環(huán)節(jié)在家具銷售過程中是最重要的。

相比家具大賣場(chǎng)商業(yè)模式,O2O可以說是將傳統(tǒng)商業(yè)模式推倒重建。大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)規(guī)劃出租金性價(jià)比最好的線下布局。對(duì)于指紋鎖電商來(lái)說,誰(shuí)抓住了大數(shù)據(jù)的信息把控,誰(shuí)就更容易引領(lǐng)指紋鎖行業(yè)未來(lái)。

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