2005年6月16日，人民大會(huì)黨，中國(guó)民生銀行信用卡中心舉辦了隆重的發(fā)卡儀式。十年彈指一揮間，民生信用卡中心作為民生銀行事業(yè)部改革的典范，以“創(chuàng)建國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、民族品牌”的發(fā)展宗旨，憑借著銳意進(jìn)取的精神，在體制、產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷、管理等方面大膽創(chuàng)新，異軍突起。截至目前，民生信用卡發(fā)卡量接近2,500萬(wàn)張，資產(chǎn)規(guī)模突破1600億，預(yù)計(jì)2015年?duì)I業(yè)收入將突破230億元。與其他同業(yè)比較，民生信用卡卡均交易額、卡均收入已穩(wěn)居全行業(yè)第一位，交易額、資產(chǎn)規(guī)模、營(yíng)業(yè)收入規(guī)模也進(jìn)入行業(yè)前列。十年以來(lái)屢次獲得國(guó)際組織、知名媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“最受歡迎信用卡”、“最具創(chuàng)意產(chǎn)品”、“銀行業(yè)杰出創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“中國(guó)金融營(yíng)銷十佳獎(jiǎng)”等等大獎(jiǎng)。

回顧民生信用卡業(yè)績(jī)成長(zhǎng)之路，最值得民生人驕傲和自豪的是——十年之路，數(shù)據(jù)相伴。信用卡行業(yè)是一個(gè)靠規(guī)模效應(yīng)盈利的行業(yè)，需要依賴科學(xué)的數(shù)據(jù)挖掘分析工具實(shí)現(xiàn)對(duì)大規(guī)?？蛻舻慕?jīng)營(yíng)和管理。早在成立之初，民生信用卡中心總裁楊科就一力推崇數(shù)據(jù)分析，一直將“提高科學(xué)決策水平，實(shí)施精細(xì)化營(yíng)銷管理，提高信用卡核心競(jìng)爭(zhēng)力”作為民生信用卡的一項(xiàng)重要發(fā)展戰(zhàn)略，建立之初就踏上了用數(shù)據(jù)說(shuō)話，用數(shù)據(jù)決策，用數(shù)據(jù)分析推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)步的科學(xué)發(fā)展之路。

時(shí)至今日，民生信用卡數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)目前已經(jīng)采集三十多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，開(kāi)發(fā)了三千多張報(bào)表、近兩百個(gè)模型，全方位的服務(wù)于民生信用卡發(fā)展和決策。這些數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品已經(jīng)深深扎根在每一個(gè)產(chǎn)品、每一次營(yíng)銷活動(dòng)、每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策之中，甚至每一個(gè)民生人心中。從客群選擇、申請(qǐng)審核、額度管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等客戶經(jīng)營(yíng)相關(guān)決策，到成本控制、人員結(jié)構(gòu)調(diào)整、機(jī)構(gòu)績(jī)效目標(biāo)制定等內(nèi)部管理，處處體現(xiàn)“用數(shù)據(jù)說(shuō)話”的精神，“科學(xué)決策”的智慧。憑借著勇于創(chuàng)新、積極探索的精神，民生信用卡數(shù)據(jù)分析水平和應(yīng)用能力一直保持著業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位。民生信用卡數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品更是屢次獲得來(lái)自金融界、技術(shù)界的榮譽(yù)：2011年榮獲“IT應(yīng)用卓越成就獎(jiǎng)”；2012年憑借自主研發(fā)的“客戶360°全息評(píng)級(jí)”項(xiàng)目擊敗來(lái)自幾十個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目，獲得了亞太地區(qū)金融業(yè)數(shù)據(jù)分析類最高榮譽(yù)——《亞洲金融家》“最佳數(shù)據(jù)挖掘和分析項(xiàng)目獎(jiǎng)”。

在當(dāng)今技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)時(shí)代發(fā)展的時(shí)代背景下，民生信用卡獲得了再次騰飛的力量。民生信用卡網(wǎng)絡(luò)發(fā)卡系統(tǒng)堪稱以人為本精神和大數(shù)據(jù)運(yùn)用的一場(chǎng)營(yíng)銷模式革命。該系統(tǒng)通過(guò)多渠道整合客戶人行、公安、銀聯(lián)、互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)的結(jié)構(gòu)性和非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)，利用自主開(kāi)發(fā)的網(wǎng)申四級(jí)評(píng)分模型，結(jié)合自建的150余個(gè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)，支持在線審批?？蛻艨梢?*24小時(shí)，通過(guò)網(wǎng)站、APP、微信、二維碼掃描隨時(shí)隨地申請(qǐng)?？蛻籼峤簧暾?qǐng)后，平均等待1分鐘，最快幾秒鐘就可獲得審核及額度信息，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，讓客戶真正體驗(yàn)到“秒”級(jí)體驗(yàn)，極大提升了客戶滿意度。目前該系統(tǒng)日均處理網(wǎng)上申請(qǐng)過(guò)萬(wàn)件，已實(shí)現(xiàn)85%的自動(dòng)審核率，處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位。2014年該項(xiàng)目憑借大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)金融的完美結(jié)合以及產(chǎn)生的營(yíng)銷效果再次斬獲《亞洲金融家》“中國(guó)最佳多渠道管理項(xiàng)目獎(jiǎng)”。

當(dāng)前大數(shù)據(jù)技術(shù)與金融業(yè)融合已成為發(fā)展趨勢(shì)。為了贏得互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，民生信用卡楊科總裁已經(jīng)開(kāi)始規(guī)劃布局基于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略。由此，作為楊科總裁的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的實(shí)施基礎(chǔ)——全新大數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，該平臺(tái)以“全方位整合客戶信息，提升客戶體驗(yàn)，甄別客戶風(fēng)險(xiǎn)， 科學(xué)智能決策”為目標(biāo)，使用最新的大數(shù)據(jù)技術(shù)，充分搜集海量的來(lái)自內(nèi)外部與客戶有關(guān)的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，如音頻、視頻、互聯(lián)網(wǎng)信息等，利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具，篩選出準(zhǔn)確的有價(jià)值信息，高效的進(jìn)行客戶行為預(yù)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，支持實(shí)時(shí)營(yíng)銷、實(shí)時(shí)交易監(jiān)測(cè)、智能金融服務(wù)提供、歷史交易快速查詢等等，以互聯(lián)網(wǎng)的“客戶為中心”思維，“基于大數(shù)據(jù)”的智慧，變革現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和模式，提升客戶體驗(yàn)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)發(fā)展邊界，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，把握競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

未來(lái)，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)日趨成熟與迭代發(fā)展，與金融業(yè)進(jìn)一步深化融合，金融機(jī)構(gòu)間的競(jìng)爭(zhēng)從線下逐步轉(zhuǎn)移到了線上，將在網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)上全面的展開(kāi)，其實(shí)質(zhì)就是“數(shù)據(jù)”的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)掌握了數(shù)據(jù)，誰(shuí)就擁有了更深入了解客戶、更好滿足客戶需求，并進(jìn)行更為精準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)的能力，誰(shuí)就能夠真正做到“以客戶為中心”，最終贏得客戶，從而贏得市場(chǎng)。民生信用卡將一如既往視創(chuàng)新為生命力，堅(jiān)信以大數(shù)據(jù)為核心的科技發(fā)展之路必然會(huì)引領(lǐng)民生信用卡踏入又一個(gè)全新的巔峰。