如若問起現(xiàn)在處于怎樣的時代，想必你會脫口而出”互聯(lián)網(wǎng)時代”，其實(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)的時代”早已變了性質(zhì)。由于移動互聯(lián)網(wǎng)的極速擴(kuò)張，“人”已經(jīng)更多地融入到了互聯(lián)網(wǎng)之中，海量用戶行為數(shù)據(jù)由此產(chǎn)生，“大數(shù)據(jù)時代”到來了。引用麥肯錫對于“大數(shù)據(jù)”時代的形容，“數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)要素。人們對于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運(yùn)用，預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長和消費(fèi)者盈余浪潮的到來。”

大數(shù)據(jù)時代銀行所面臨的挑戰(zhàn)

在這個大數(shù)據(jù)的時代，巨頭互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都開始涉足金融行業(yè)，且不斷推出新的產(chǎn)品、新的商業(yè)模式、并擁有更好的用戶體驗，傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)正在逐漸被蠶食。為何傳統(tǒng)金融業(yè)巨鱷銀行一步步被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)逼到必須要奮起直追，原因有很多，是時代的原因、技術(shù)的原因、消費(fèi)者需求的不斷改變……其總結(jié)起來有幾下幾點(diǎn)：

1、互聯(lián)網(wǎng)擊碎了空間的阻礙，使得客戶對物理距離的敏感度越來越強(qiáng)。

2、客戶對金融服務(wù)的需求是不分時間的全天候、實(shí)時的業(yè)務(wù)需求。

3、客戶獲取信息的渠道和范圍已經(jīng)大大增加。客戶已經(jīng)不再被動選擇，而是追求更加個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，并根據(jù)搜集來的各種信息做出判斷、隨時分享，將個人體驗的影響擴(kuò)大到更大范圍的群體之中。

4、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過客戶在互聯(lián)網(wǎng)上留下的海量足跡，進(jìn)行挖掘與運(yùn)用，大膽進(jìn)行金融轉(zhuǎn)型，通過大數(shù)據(jù)主動了解客戶需求。

5、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)場景入口的優(yōu)勢，觸達(dá)客戶更為精準(zhǔn)。

在大數(shù)據(jù)時代，金融企業(yè)也需要互聯(lián)網(wǎng)化。而傳統(tǒng)銀行，必須走下神壇，積極地尋找客戶、了解客戶、服務(wù)客戶。

電子銀行的困局

在這樣的背景下，傳統(tǒng)銀行也奮起直追，在尋求轉(zhuǎn)型的出路，電子銀行應(yīng)運(yùn)而生。但目前，傳統(tǒng)銀行互聯(lián)網(wǎng)化的步伐僅僅是增加了一個互聯(lián)網(wǎng)渠道，如開設(shè)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等，互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的價值并未真正體現(xiàn)，比如，銀行為客戶提供手機(jī)銀行APP、提供了網(wǎng)銀，但客戶不會去開通和使用。

傳統(tǒng)銀行如何正確地互聯(lián)網(wǎng)化、如何有效利用大數(shù)據(jù)改善銀行與用戶的溝通、如何讓大數(shù)據(jù)結(jié)合場景幫助傳統(tǒng)銀行更好地運(yùn)作，這些問題都亟待解決。

大數(shù)據(jù)如何幫助電子銀行面對挑戰(zhàn)？

目前，大數(shù)據(jù)助力電子銀行主要通過四個方面：1、拓寬數(shù)據(jù)廣度與維度，讓電子銀行更了解客戶；2、對大數(shù)據(jù)專業(yè)化的應(yīng)用，讓電子銀行能夠為客戶定制金融服務(wù)；3、通過大數(shù)據(jù)幫助電子銀行定位客戶偏好產(chǎn)品；4、通過大數(shù)據(jù)幫助電子銀行定位客戶偏好場景。5、通過大數(shù)據(jù)幫助電子銀行精準(zhǔn)營銷。

以集奧聚合為例，不僅可以為商業(yè)銀行客戶提供了各類時效性應(yīng)用標(biāo)簽，還通過安排專業(yè)的數(shù)據(jù)分析師的駐場方式，與客戶一起深入剖析阻力，幫助客戶分析大數(shù)據(jù)，應(yīng)用大數(shù)據(jù)，并根據(jù)電子銀行部的業(yè)務(wù)目標(biāo)，對手機(jī)銀行潛在客戶進(jìn)行行為分析，洞察客戶習(xí)慣偏好，健全潛在客戶畫像，幫助客戶鎖定手機(jī)銀行潛在客戶高頻生活場景，篩選更低成本、更高回報的合作商戶及權(quán)益，并輸出專業(yè)的分析報告。協(xié)助該銀行找到了最合適電子銀行部目標(biāo)客群的合作商戶，并進(jìn)行合作。