日前，國網(wǎng)天津東麗公司將東麗區(qū)各營業(yè)廳半年來所統(tǒng)計(jì)的客流量、業(yè)務(wù)量等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行匯總，利用大數(shù)據(jù)分析提升服務(wù)的針對性、有效性，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平持續(xù)提升。
國網(wǎng)天津東麗公司對營業(yè)廳的客流量、業(yè)務(wù)量每天跟蹤統(tǒng)計(jì)，分析客戶需求，根據(jù)客戶需求提供精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)。尤其是為客戶提供了極大方便的“客流量統(tǒng)計(jì)表”，通過大數(shù)據(jù)分析手段，可以幫助客戶近乎精準(zhǔn)地避開客流高峰。下一步，國網(wǎng)天津東麗公司計(jì)劃新增電動(dòng)汽車受理等新興業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)分析，同時(shí)針對繳費(fèi)、咨詢臨柜人數(shù)較多的情況推廣網(wǎng)上營業(yè)廳和掌上電力APP等，避免用戶多次往返營業(yè)廳，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
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