大多數(shù)企業(yè)想要?jiǎng)?chuàng)建統(tǒng)一通信（UC）系統(tǒng)來取代各種不同的語音、電子郵件、視頻、即時(shí)消息（IM）、短消息服務(wù)（SMS）以及其員工正在使用的社交網(wǎng)絡(luò)。然而這種統(tǒng)一通信和協(xié)作（UC/UCC）的目標(biāo)似乎與BYOD移動(dòng)設(shè)備管理相沖突。

大多數(shù)企業(yè)都沒有辦法標(biāo)準(zhǔn)化移動(dòng)設(shè)備。員工們都習(xí)慣于使用他們自己的個(gè)人設(shè)備，總是在公司提供的設(shè)備和自己的設(shè)備間來回切換。除了實(shí)用性外，BYOD也給IT部門帶來了個(gè)人支持、合規(guī)和安全問題。

現(xiàn)在的問題是，移動(dòng)設(shè)備種類繁多，且每個(gè)設(shè)備都有獨(dú)特的通信服務(wù)和接口，它們能夠整合到要求一致性的企業(yè)統(tǒng)一通信系統(tǒng)中嗎？企業(yè)如何才能做到這一點(diǎn)？

創(chuàng)建一個(gè)移動(dòng)設(shè)備矩陣來協(xié)調(diào)UC系統(tǒng)和BYOD政策

企業(yè)部署統(tǒng)一通信策略的第一步是確定其目前UC供應(yīng)商可以支持什么移動(dòng)設(shè)備，支持哪些UC功能以及它們是如何支持的。不僅平板電腦和智能手機(jī)上的通信工具不同，而且其軟件平臺(tái)上可用的功能也可能不同。在實(shí)際應(yīng)用中，大多數(shù)大型企業(yè)都需要面對(duì)使用Apple、Android和RIM黑莓產(chǎn)品的用戶。有些員工甚至還是用其他設(shè)備。

接下來，IT企業(yè)需要通過建立一個(gè)矩陣圖對(duì)其目前支持的移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行分類，并注釋每個(gè)設(shè)備對(duì)語音、視頻、電子郵件、IM/SMS以及其他特殊協(xié)作工具（比如線上白板）的支持情況。

大多數(shù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)有UC產(chǎn)品中的一些UC功能并不能用于用戶的移動(dòng)設(shè)備。例如，如果沒有特殊軟件或者配件的話，平板電腦很難用于語音通話。雖然通過適當(dāng)?shù)呐浼驊?yīng)用程序，可以讓大多數(shù)設(shè)備能夠使用UC系統(tǒng)的關(guān)鍵功能，不過，總是會(huì)有主流UC產(chǎn)品不能支持的語音和視頻工具。

企業(yè)需要能夠要求BYOD用戶添加組件到其設(shè)備，使他們符合公司通信標(biāo)準(zhǔn)，正如企業(yè)希望他們滿足安全和合規(guī)要求一樣。反過來，如果組件不可用的話，員工需要做出一些選擇。

從零開始建立BYOD兼容性和UC功能矩陣

當(dāng)BYOD政策和當(dāng)前的UC系統(tǒng)之間的沖突不能解決，或者如果該公司沒有UC策略，可以為每個(gè)正在考慮中的UC平臺(tái)建立相同的設(shè)備和UC功能的矩陣，這將有助于該公司選出合適的產(chǎn)品。一般來說，最好避免設(shè)置具體移動(dòng)設(shè)備指引，最簡(jiǎn)單的方法是使用標(biāo)準(zhǔn)接口和協(xié)議來確保兼容性。

在UC選擇矩陣中，BYOD兼容性對(duì)其的影響程度將取決于有多少員工會(huì)攜帶自己的設(shè)備，以及企業(yè)是否能夠限制這種設(shè)備的增長(zhǎng)。

如果BYOD僅限于相對(duì)較少的員工，IT將能夠控制其增長(zhǎng)速度。如果大量員工攜帶自己的設(shè)備來公司，企業(yè)必須采取必要的措施來確保移動(dòng)設(shè)備市場(chǎng)的發(fā)展不會(huì)給企業(yè)帶來更多麻煩。

在受BYOD需求驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，需要將UC融入移動(dòng)設(shè)備功能。在這種情況下，企業(yè)需要考慮通過瀏覽器訪問的托管UC系統(tǒng)，而不是依賴于安裝在設(shè)備上的軟件進(jìn)行訪問?；跒g覽器的系統(tǒng)能夠很好地用于協(xié)作白板、電子郵件和即時(shí)通訊工具，不過對(duì)于語音和視頻，將需要安裝插件或者工具，而這可能會(huì)對(duì)一些設(shè)備造成問題。由于智能手機(jī)通常使用標(biāo)準(zhǔn)移動(dòng)語音服務(wù)，它們通常能夠集成到支持任何PSTN設(shè)備的語音UC系統(tǒng)。但是平板電腦往往需要一個(gè)兼容的VoIP客戶端，即使是對(duì)于基于瀏覽器的UC系統(tǒng)。

移動(dòng)用戶的參與

整合UC和BYOD政策需要考慮的最后一個(gè)問題是在何種程度上，移動(dòng)設(shè)備用戶真正希望參與到UC。雖然企業(yè)普遍希望在任何移動(dòng)設(shè)備提供UC支持，但他們同樣認(rèn)為擴(kuò)展UC到BYOD的驅(qū)動(dòng)力來自于未來使用，而不是目前的需求。UC供應(yīng)商正在開發(fā)自己的BYOD支持功能。所以，如果目前沒有需求的話，最好等待更好的BYOD-UC整合解決方案出現(xiàn)。