11月16日消息，針對前日“用戶陳女士手機一夜跑流量50GB”一事，武漢電信今日對外公布了調(diào)查結(jié)果，調(diào)查發(fā)現(xiàn)：用戶手機11月累計使用流量54.4GB，其中通過“個人熱點”消耗的流量達到53.5GB。

此前報道稱，陳女士手機號碼在11月11日晚10時26分至次日凌晨6時08分期間產(chǎn)生53.5GB上網(wǎng)流量。根據(jù)單月1000元封頂?shù)臉I(yè)務規(guī)則，最終用戶套餐外溢出流量費用核定為1000元。

根據(jù)楚天金報最新報道，為徹底查清陳女士手機異常流量的產(chǎn)生原因，武漢電信公司取得客戶授權，允許武漢電信公司調(diào)取客戶上網(wǎng)記錄數(shù)據(jù)。15日上午，武漢電信公司技術人員聯(lián)同手機售后服務工程師進行現(xiàn)場檢測。

檢測發(fā)現(xiàn)，用戶手機自帶的“蜂窩移動網(wǎng)絡”記錄顯示：自今年元月份以來，累計上網(wǎng)時長達到3天21小時，流量77GB，其中“個人熱點”消耗流量達到60GB。11月使用54.4GB，而11月1日至11日晚10時26分僅使用0.9GB。技術人員調(diào)取電信公司計費系統(tǒng)原始記錄，發(fā)現(xiàn)用戶今年元月以來的累計消耗流量與用戶手機記錄完全一致。

通過進一步提取用戶流量使用日志進行分析，發(fā)現(xiàn)該用戶手機使用的是iOS操作系統(tǒng)，而11月11日晚10時26分起發(fā)生的超常流量卻含有windows系統(tǒng)每隔幾秒就發(fā)起的BT類型文件的下載記錄（BT是一種專為下載大容量網(wǎng)絡文件的共享網(wǎng)絡協(xié)議），截至次日凌晨6時08分被欠費停機，累計消耗流量53.5GB。同時下載數(shù)據(jù)也超出手機本身存儲空間，不排除該手機當晚開通“個人熱點”功能，被電腦等其他設備接入并下載大量數(shù)據(jù)文件的情況。

中國電信提醒表示，要避免此類超常流量的發(fā)生，用戶應謹慎開啟手機“個人熱點”供其他終端使用，經(jīng)常更換熱點密碼；從正規(guī)應用商店下載軟件，不下載、不安裝不明來源的軟件，不點擊來歷不明的互聯(lián)網(wǎng)鏈接地址；警惕和防范手機病毒，做好手機的安全設置。