最近舉行的Gartner職業(yè)討論會(huì)上，形成了一個(gè)共識(shí)：IT領(lǐng)袖們必須具有對(duì)事業(yè)的熱愛和對(duì)企業(yè)的了解。

你是如何成為CIO的?

這個(gè)問題的答案因人而異，不同的家庭背景、教育背景以及各異的人生道路，都是原因所在。

在最近于佛羅里達(dá)奧蘭多舉行的Gartner ITxpo論壇上，通用醫(yī)療全球服務(wù)CIO Daphne Jones認(rèn)為，之所以成為CIO，首先是因?yàn)楣ぷ鞯某錾憩F(xiàn)——這一觀點(diǎn)應(yīng)該絕大部分人認(rèn)可。而且，你也會(huì)同意Rafael Mena所說的，對(duì)工作的熱情也是必要元素。

Rafael Mena是Orange County(包括奧蘭多在內(nèi)的佛羅里達(dá)州中部地區(qū))的CIO。對(duì)于自己工作，Mena表示：“非常有趣，充滿挑戰(zhàn)。作為當(dāng)?shù)卣瓹IO，我的工作讓我能充分發(fā)揮自己所長(zhǎng)。”

Mena和Jones在一起討論了作為CIO，如何在當(dāng)今時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)順應(yīng)數(shù)字化潮流成功轉(zhuǎn)型。當(dāng)前，有分析師認(rèn)為IT在技術(shù)采購上的控制力在下滑，而諸如通用電氣總裁Jeff Immelt這樣的商業(yè)領(lǐng)袖也表示，在過去很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)CIO們表現(xiàn)的有點(diǎn)過于“熱情”了。在這樣的輿論背景下，本次與會(huì)的10,000多CIO和IT經(jīng)理們都認(rèn)為，這仍是一個(gè)值得奮斗的工作。

CIO：身為守護(hù)者

本次會(huì)議由拉美裔IT執(zhí)行理事會(huì)(Hispanic IT Executive Council，一個(gè)專門針對(duì)拉美裔技術(shù)專家的組織)承辦，其中有兩位IT領(lǐng)袖的職業(yè)道路顯得與眾不同。在任職于強(qiáng)生公司和醫(yī)療設(shè)備制造商Hospira之前，Jones是從IBM開始自己的IT職業(yè)生涯的。Mena出生于委內(nèi)瑞拉，在美國(guó)受教育，在回到南美一段時(shí)間后又回到了美國(guó)，之后在Orange County負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的部署工作一直至今。

Mena表示，Orange County有著名的迪斯尼公園以及其他主題公園，是旅游勝地，更是CIO發(fā)揮所長(zhǎng)的好地方。去年，共有6200萬名游客來訪，而Mena則通過IT和業(yè)務(wù)系統(tǒng)為游客進(jìn)行服務(wù)，其中就包括類似911電話之類的7x24小時(shí)緊急事故響應(yīng)系統(tǒng)。同時(shí)，Mena也積極挖掘數(shù)字技術(shù)的潛力。比如，該郡就對(duì)氣象數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而預(yù)測(cè)未來颶風(fēng)的強(qiáng)度并幫助居民做好應(yīng)對(duì)。

“網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使聯(lián)接無處不在，我們組織的應(yīng)變能力和預(yù)測(cè)能力都可以得到加強(qiáng)。”Mena表示。

CIO：作為顛覆者

對(duì)Jones而言，未來幾年內(nèi)將會(huì)有數(shù)百億設(shè)備和傳感器連接到互聯(lián)網(wǎng)，從而為醫(yī)療健康行業(yè)帶來巨大的機(jī)會(huì)，包括計(jì)算X射線的用量以及判斷醫(yī)生是否在手術(shù)前徹底清洗了手。

Jones認(rèn)為，數(shù)字技術(shù)對(duì)醫(yī)療健康以及其他行業(yè)的發(fā)展是一種巨大的推動(dòng)，但是必須以CIO愿意不斷進(jìn)步并勇于冒險(xiǎn)為前提。

“我認(rèn)為，CIO們應(yīng)該開始考慮顛覆式創(chuàng)新的問題。”Jones說：“我們不能被動(dòng)等待創(chuàng)新的到來，行動(dòng)勝于一切。”

為了構(gòu)筑數(shù)字化時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，Jones認(rèn)為首先要看清自身并了解市場(chǎng)，比如理解市場(chǎng)趨勢(shì)和未來機(jī)會(huì)所在。技術(shù)固然重要，但并非萬能。

“作為一個(gè)CIO，我對(duì)于SMAC(社交、移動(dòng)、分析和云)并不是完全了解。”Jones表示：“但我雇傭了精通技術(shù)的專家。而且，從戰(zhàn)略層面，我對(duì)這些技術(shù)之于企業(yè)的意義有著深刻的理解。”

CIO：作為溝通者

Mena談到的事情離我們并不遙遠(yuǎn)，關(guān)系的建設(shè)一直是企業(yè)發(fā)展的主題。他反復(fù)提及一個(gè)工作中遇到的事情：一個(gè)企業(yè)的經(jīng)理說自己知道需要一個(gè)技術(shù)修正方案，但是卻沒時(shí)間進(jìn)行具體的討論。對(duì)此，Mena用這樣的比方作為答復(fù)：

“這好比，你要建一所房子，但是卻沒時(shí)間告訴我想要蓋成什么樣?我可能會(huì)把房子蓋成你痛恨的樣子。”Mena說：“如果廠商沒有和我坐下來一起討論問題設(shè)計(jì)方案，我是不會(huì)啟動(dòng)項(xiàng)目的。”

Mena在工作中不斷提升自己的商業(yè)嗅覺，調(diào)整工作目標(biāo)以適應(yīng)歷任縣長(zhǎng)的要求，同時(shí)將自己的技能傳授給積極上進(jìn)的年輕人。比如，Mena的辦公室與University of Central Florida進(jìn)行合作，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。Mena會(huì)讓學(xué)生們帶項(xiàng)目并負(fù)責(zé)演講溝通，甚至在自己度假時(shí)年輕人承擔(dān)起自己的職責(zé)。

“如果當(dāng)我不在崗位時(shí)沒人能夠接替我的角色，會(huì)令人沮喪。”Mena表示：“這意味著我沒有盡到一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。”

CIO：作為導(dǎo)師

Jones同樣把培養(yǎng)他人作為自己工作的重要內(nèi)容。比如，她曾同來自于職業(yè)高中Chicago Tech Academy和通用電氣IT領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)計(jì)劃的學(xué)生一起工作。

“我做了很多這方面的事情。”Jones表示。她還創(chuàng)造輕松的環(huán)境，讓周圍人保持樂觀心態(tài)。“我還是我丈夫的心靈導(dǎo)師 – 當(dāng)然，他不會(huì)承認(rèn)這一點(diǎn)。”

Jone和Mena的故事引起了聽眾的共鳴，其中就有Neha Patel。Patel曾從事多個(gè)技術(shù)工作。2005年，她曾短暫離開就職的大企業(yè)到印度西部的Gujarat邦做志愿者。當(dāng)?shù)貙W(xué)校沒有英語教育，而且很多兒童無法支付所需的費(fèi)用。Patel與當(dāng)?shù)卣献?，?chuàng)立了一個(gè)義務(wù)教育項(xiàng)目，與來自于世界各地的教師一起為當(dāng)?shù)?0個(gè)村莊的孩子提供教育 – 教師們是通過Skype進(jìn)行教學(xué)的。

當(dāng)回到美國(guó)時(shí)，Patel通過在線方式獲得了教育學(xué)的碩士學(xué)位。如今，她在Virginia Beach City Public Schools擔(dān)任CTO，同時(shí)在技術(shù)和教育領(lǐng)域發(fā)揮自己的光和熱。

“熱情是必需的。”Patel說：“有了熱情，知識(shí)和技能自會(huì)隨之而來。”