目前電商的發(fā)展趨勢已經(jīng)趨于平緩，也就是電商高速發(fā)展浪潮已然過去，服裝行業(yè)的電商企業(yè)如何發(fā)展?

裂帛IT中心總監(jiān)大麥認為：“今后電商的競爭要靠品牌的精耕細作，應回歸到商業(yè)本質(zhì)，關注產(chǎn)品本身，而對于服裝行業(yè)，設計與供應鏈整合能力才是企業(yè)的核心競爭力。”

上圖為：北京心物不二電子商務有限公司(裂帛)IT中心總監(jiān)大麥

構建核心系統(tǒng)

而設計與供應鏈整合，必須要構建自身的核心系統(tǒng)。

裂帛自建的系統(tǒng)比較多，第一個上線的是電商的訂單與倉儲管理，裂帛人稱之為ERP，實際是OMS(Order Management System)訂單管理系統(tǒng)+WMS (Warehouse Management System)倉儲管理系統(tǒng)，解決了訂單與發(fā)貨的問題。ERP系統(tǒng)將全網(wǎng)的訂單進行統(tǒng)一處理，方便了客服等部門，倉儲人員也不需要關心訂單的明細，只需要按照規(guī)定的流程打單發(fā)貨，全部是流水線作業(yè)。

裂帛ERP中還包括了多公司財務核算功能，電商零售業(yè)務比較零散，在全網(wǎng)有50多個店鋪，比較大的電商平臺如淘寶、京東、唯品會、一號店、蘇寧易購等都有裂帛的店鋪，而各個平臺的結算模式又不一樣，淘寶用戶還允許拍下后換貨、合并訂單、延遲退換貨等情況，裂帛的核算系統(tǒng)需要幫財務做收入確認、財務報表等。

第二個上線的是SCM----供應鏈管理系統(tǒng)。裂帛SCM覆蓋內(nèi)容比較多，從企劃、設計、工藝、樣衣、原材料、采購、生產(chǎn)，一直到大貨入庫的預約都在SCM里。公司有一半的人都在使用SCM系統(tǒng)。只要與產(chǎn)品相關的部門(服裝設計、面輔料研發(fā)、生產(chǎn)等)，都要用SCM系統(tǒng)。供應鏈上的財務結算也在SCM系統(tǒng)里。

第三個系統(tǒng)是BI。與傳統(tǒng)的商務智能不同，裂帛將很多周邊功能放在了BI里，比如市場行情的數(shù)據(jù)抓取，庫存、商品分析，全網(wǎng)的價格管理，公司運營的各種經(jīng)營測算，電商的活動管理等等。裂帛的BI是支撐運營的一套系統(tǒng)，不是簡單的報表系統(tǒng)。

第四個是B2C官網(wǎng)，包括了后臺的CC呼叫中心系統(tǒng)、旺旺聊天的客服工具等支撐系統(tǒng)，移動官網(wǎng)及手機APP應用、微信服務號、微信小游戲等與營銷相關的系統(tǒng)。

為何自主研發(fā)?

裂帛采取了完全自主研發(fā)的方式來構建自身的核心系統(tǒng)，大麥說：“裂帛選擇自主研發(fā)主要基于兩個因素：第一，沒得選擇。其次，裂帛有專業(yè)的技術開發(fā)團隊。”

2009年底，由于裂帛IT支撐業(yè)務已滿足不了需求，便臨時找到一個“電商ERP系統(tǒng)”，但2011年后這個系統(tǒng)也跟不上需求，被迫無奈之下便考慮自己研發(fā)。此外，裂帛有一群做研發(fā)出身的人，管理團隊有軟件行業(yè)從業(yè)近十年的經(jīng)驗，軟件研發(fā)駕輕就熟。

當然，大麥也認為：“如果市場上有現(xiàn)成的系統(tǒng)，外采的成本則比較便宜、風險小，但是流程可能不太理想，需要去湊系統(tǒng)。而選擇自己開發(fā)，投入成本可能會高一些，但業(yè)務部門會比較自由，可以比較快速地去決定自己的流程。但必須控制風險，這需要軟件研發(fā)人員有比較深厚的功底。”

如何規(guī)劃核心系統(tǒng)?

大麥對核心系統(tǒng)的規(guī)劃，提出以下幾點建議：

首先是分析業(yè)務，大麥花了1年的時間來摸清裂帛的業(yè)務;

其次是確定研發(fā)主次，第一個上線系統(tǒng)的范圍是多少?業(yè)務流程是否非常清楚?業(yè)務是否靠譜?如果選錯了順序、定錯了范圍，系統(tǒng)的功能和性能做得再好、界面再漂亮，實際推進過程中也一定是阻礙重重。

最后是持續(xù)優(yōu)化，從技術上講，電商的商家系統(tǒng)并不復雜，但可能涉及到與平臺的對接、訂單流程設計、退換貨流程設計、多平臺的統(tǒng)一管理以及并發(fā)處理等。所以需要做持續(xù)性能優(yōu)化，對業(yè)務場景進行拆分，系統(tǒng)解耦，數(shù)據(jù)庫做讀寫分離，垂直分片，用多級緩存，來保障系統(tǒng)的性能。

差異化的標準化電商

大麥認為：電商的業(yè)務、流程和作業(yè)除了供應鏈可能各有不同，在銷售端、平臺合作模式、訂單處理、退換貨、倉儲流程上面，基本上大同小異，是完全可以標準化的。也就是ERP(包括訂單、倉儲、財務)和B2C(包括手機端和呼叫中心)比較通用，但核心系統(tǒng)須具有差異化。

大麥說：“公司業(yè)務的核心系統(tǒng)必須要掌握在自己手中，外圍系統(tǒng)像OA、HR之類則可以標準化。在移動互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，IT的價值應該不僅僅是一個支撐，而是可以在業(yè)務創(chuàng)新、快速反應、營銷前端發(fā)揮更積極的作用。”