根據(jù)Gartner對CIO所做的全球調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在私有和公共領(lǐng)域表現(xiàn)最好的企業(yè)組織，花費在數(shù)字項目上的IT預(yù)算比例（33%）要高于政府組織（21%）。展望2018年，表現(xiàn)最好的組織預(yù)計將把43%的IT預(yù)算用于數(shù)字化，而對于政府CIO來說這一比例是28%。

Gartner的2017 CIO Agenda調(diào)研包括來自93個多加2598名CIO的觀點，代表了9.4萬億收入或者公共支出，和2920億美元的IT預(yù)算，此外還有38個國家的377名政府CIO。政府CIO分為國家或者聯(lián)邦、州或者?。ǖ貐^(qū)）以及地方司法管轄區(qū)，以確定每個層面的具體趨勢。出于調(diào)研的目的，受訪者被分類為在數(shù)字化方面領(lǐng)先、典型和落后。

Gartner研究副總裁Rick Howard表示，2016年是一個分水嶺，這一年中公民在投票站和街頭廣泛表達他們對政府現(xiàn)狀的不滿，伴隨而來的是對公共機構(gòu)表現(xiàn)缺乏信心和信任。

Howard表示：“這必須得到解決。2017年政府CIO們有迫切的義務(wù)不只是看他們自己的組織內(nèi)，還需要對照著公共領(lǐng)域和其他服務(wù)行業(yè)內(nèi)表現(xiàn)最好的同行們。他們必須致力于采取措施立即實現(xiàn)可衡量的改善，得到公眾的認(rèn)可和贊賞。”

表現(xiàn)最佳組織提高預(yù)算

政府CIO作為一個群體預(yù)計其IT預(yù)算平均增長1.4%，相比之下其他所有行業(yè)平均增長2.2%。地方政府CIO稍好一些，平均增長3.5%，但是仍然要比表現(xiàn)最好的組織整體（4.6%）少1%多。

這個數(shù)據(jù)與Gartner的分析方向基本一致，這表明2016年美國州政府和地方政府平均IT預(yù)算在運營支出中占比4%，高于2015年的3.6%。對于國家和國際政府機構(gòu)來說，平均IT支出在運營支出中的占比為9.4%，高于2015年的8.6%。

“不管財務(wù)前景怎樣，渴望成為表現(xiàn)最佳那一類的政府CIO，必須將所有投資都與降低政府業(yè)務(wù)成本、改善政府項目表現(xiàn)掛鉤，證明增加IT預(yù)算是物有所值的。”

政府中最優(yōu)先的技術(shù)投資

展望2017年，Gartner詢問受訪者哪些技術(shù)最有潛力在未來五年變革他們的企業(yè)組織。

高級分析在各級政府都占據(jù)顯著位置（68%），數(shù)字安全仍然是各級政府的一項關(guān)鍵投資（57%），特別是在國防和情報（74%）。

物聯(lián)網(wǎng)將現(xiàn)住地推動地方政府的變革（68%），而國家政府對業(yè)務(wù)算法最感興趣（41%）。相比表現(xiàn)最好的組織相比，各級政府認(rèn)為機器學(xué)習(xí)或者區(qū)塊鏈所能帶來的機會較少。地方政府則在自動車輛（6%）和智能機器人（6%）方面比其他政府和表現(xiàn)最好的組織更大膽一些。

政府CIO的最大障礙

政府CIO們認(rèn)為他們要實現(xiàn)目標(biāo)必須克服的障礙包括技能或資源（26%）、資金或預(yù)算（19%）、組織文化或結(jié)構(gòu)（12%）。

具體說到缺乏工作技能的領(lǐng)域，政府部門在數(shù)據(jù)分析方面較為薄弱（30%），其中包括信息、分析、數(shù)據(jù)科學(xué)和業(yè)務(wù)智能，安全和風(fēng)險位列第二（23%）。

Howard說：“借助機構(gòu)外的專家網(wǎng)絡(luò)來縮小技能的差距。與其他行業(yè)的CIO相比，政府CIO往往不會與初創(chuàng)公司或者中型企業(yè)合作，這會措施新的想法、技能和技術(shù)。”

抓住數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的機遇

數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的理念對于政府CIO來說并不陌生。Gartner說，政府機構(gòu)參與數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的比例高于其他行業(yè)，但是他們這么只是因為有必要性，但是沒有規(guī)劃好的設(shè)計?？傮w來說，有58%的政府CIO稱他們參與到數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)中，其他行業(yè)的比例是49%。

隨著數(shù)字化在各個行業(yè)發(fā)展勢頭良好，政府加入數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)——相互依賴，可擴展的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、人和物——的需求也有所增加。“數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)成為政府在交付公共服務(wù)時真正高效的一種手段。”