CIO職位對(duì)個(gè)人能力的要求非常高，既要懂技術(shù)、又要懂業(yè)務(wù)，還要有非常強(qiáng)的組織管理能力，長遠(yuǎn)的眼光，優(yōu)秀的溝通能力，屬于絕對(duì)的高端復(fù)合型人才。隨著數(shù)字化浪潮的興起，科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用關(guān)乎企業(yè)生存發(fā)展的命脈，CIO的重要性和地位也日益提升。

由于CIO的崗位需求遠(yuǎn)大于現(xiàn)有的人才數(shù)量，職位面臨的挑戰(zhàn)越來越高，使得CIO的離職率逐年攀升。近日，我愛我家控股集團(tuán)股份有限公司發(fā)布公告，稱公司董事會(huì)于2021年9月30日收到副總裁兼CIO劉東穎女士提交的書面辭職申請(qǐng)，其因個(gè)人年齡原因，提出辭去公司副總裁兼CIO職務(wù)。

事情剛剛發(fā)生一周，新聞是10月7日的公開報(bào)道，10月8日知乎上就出現(xiàn)了“怎么看待我愛我家劉東穎因個(gè)人年齡原因辭職?背后有哪些原因?”的問答，但是目前尚未有人做出回答。來自企查查APP的數(shù)據(jù)顯示，劉東穎女士，生于1968年，年齡是53歲，距離女干部的法定退休年齡還有兩年。

年齡是制約CIO職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素嗎?

在企業(yè)網(wǎng)D1Net看來，不同行業(yè)的CIO，不僅年薪相差很大，平均年齡也相差很大。零售、制造、金融、醫(yī)療、電子商務(wù)、廣告媒體等行業(yè)的CIO，年齡越來越年輕化，26-35歲的年齡占比非常高，35歲對(duì)于IT人來說貌似是一道坎。

但是，對(duì)于CIO這樣稀缺的人才，作為IT管理者，年齡是制約其職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素嗎?

2020年，KORN FERRY對(duì)美國收入最高的1000家公司的高管進(jìn)行了一項(xiàng)新的分析，揭示了職位和行業(yè)與年齡和任期的發(fā)展趨勢。其中，各行業(yè)CEO的平均年齡為59歲，所有行業(yè)的首席信息官的平均年齡都是55歲，僅次于首席執(zhí)行官，與2016年的數(shù)據(jù)相比有所增長。(2016年Korn Ferry的一項(xiàng)分析顯示CIO的平均年齡為51歲。)而首席信息官的平均任期為4.6年，與2016年的數(shù)據(jù)一致。

當(dāng)然，國內(nèi)外的數(shù)據(jù)會(huì)存在一定的差異，但是在超大型的企業(yè)中，例如中國的央企、國企，各行業(yè)的頭部企業(yè)，CIO的年齡會(huì)相對(duì)較高，這是不爭的事實(shí)。

以證券行業(yè)為例，根據(jù)今年6月份財(cái)聯(lián)社的統(tǒng)計(jì)顯示，目前已有52家券商設(shè)立首席信息官一職，其中36家券商(剔除重復(fù)者)公布了首席信息官的年齡信息，平均年齡為51.5歲，總體資歷頗深。其中50-59歲年齡段的首席信息官人數(shù)最多，有25人，占比近七成，40-49歲有10人，30-39歲年齡段僅1人。由此可見，年齡顯然不是制約CIO職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

臨危受命 加入我愛我家既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)

公開信息顯示，劉東穎女士現(xiàn)年53歲，正處于CIO生涯的黃金年齡段。浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)系計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)本科學(xué)歷，曾任佳木斯百貨大樓工程師、航空部304所工程師、國際商業(yè)機(jī)器(IBM)中國有限公司副合伙人、創(chuàng)金合信基金管理有限公司IT治理副主任等職。

在加入我自我家之前，劉東穎女士最長的一段工作經(jīng)歷是IBM，任職21年，擔(dān)任IBM中國有限公司副合伙人，同時(shí)也是IBM全球認(rèn)證資深首席顧問。2018年8月起任我愛我家副總裁兼CIO，截至2021年9月底，任期3年有余，低于首席信息官的平均任期。

作為曾經(jīng)的IBM的首席顧問，劉東穎女士是一位十分開放、健談的CIO，她曾在多場技術(shù)領(lǐng)域的盛會(huì)上發(fā)表主題演講，也曾多次接受IT行業(yè)媒體的采訪報(bào)道，企業(yè)網(wǎng)D1Net對(duì)劉東穎女士在任期間的主要工作和成果進(jìn)行了梳理。

劉東穎加入我愛我家時(shí)，房地產(chǎn)中介大戰(zhàn)還在持續(xù)。有著“行業(yè)老二”之稱的我愛我家期望通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，劉東穎之所以臨危受命，選擇我愛我家，是被董事長謝勇的真誠所打動(dòng)，兩人對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有共同的認(rèn)知，彼時(shí)我愛我家的系統(tǒng)建設(shè)了兩年多、業(yè)務(wù)與IT處于比較僵持的狀態(tài)，這對(duì)劉東穎來說既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。

初到我愛我家的劉東穎，從第一天起就要求實(shí)行項(xiàng)目日?qǐng)?bào)制，每天匯報(bào)任務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)和問題，了解系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)能力。大概兩三周后，9月初她便梳理出了我愛我家數(shù)字化轉(zhuǎn)型的IT治理體系和IT治理原則，理順了業(yè)務(wù)和IT之間、IT跟集團(tuán)的各個(gè)業(yè)務(wù)線之間的關(guān)系，隨后才開始布局VR、AR、AI等核心技術(shù)研發(fā)。

通過差異化的數(shù)字愛家戰(zhàn)略 開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型

我愛我家通過差異化的數(shù)字愛家戰(zhàn)略，以“智能平臺(tái)”建設(shè)為核心，實(shí)現(xiàn)一體兩翼三中心支撐的圍繞“家”的商業(yè)生態(tài)環(huán)。其中，智能平臺(tái)是融合技術(shù)、聚合數(shù)據(jù)、賦能應(yīng)用的數(shù)字服務(wù)中樞，以智能數(shù)字技術(shù)為部件、以數(shù)據(jù)為生產(chǎn)資源、以標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字服務(wù)為產(chǎn)出物。

劉東穎的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略是：從大處著眼，小處著手，月月有亮點(diǎn)，三個(gè)月一個(gè)里程碑，定期回顧和調(diào)整，強(qiáng)化信念，增強(qiáng)信心，架構(gòu)思維，橫縱聯(lián)合。在劉東穎的大力推動(dòng)下，我愛我家在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中亮點(diǎn)不斷。

2019年1月，我愛我家與微軟中國簽署《戰(zhàn)略合作備忘錄》，由微軟中國為我愛我家及其關(guān)聯(lián)公司提供基于客戶關(guān)系管理、云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)、DevOps等技術(shù)的多方面技術(shù)支持，同時(shí)我愛我家將基于微軟相關(guān)技術(shù)在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域構(gòu)建解決方案。1月24日，我愛我家與中國移動(dòng)達(dá)成互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字傳輸?shù)葘＞€服務(wù)、IDC和移動(dòng)云服務(wù)的戰(zhàn)略合作。

5月，我愛我家智能語音質(zhì)檢產(chǎn)品投產(chǎn);

6月，我愛我家VR一鍵換裝(VR虛擬裝修)投產(chǎn);

7~8月，我愛我家智能問答機(jī)器人、電子簽章、智能學(xué)習(xí)平臺(tái)、招聘平臺(tái)、小區(qū)指數(shù)等多個(gè)項(xiàng)目陸續(xù)上線并投入使用。

伴隨上述產(chǎn)品功能的上線，不僅將傳統(tǒng)線下的服務(wù)遷移至線上，還給消費(fèi)者帶來了更好的看房購房體驗(yàn)。2019年是我愛我家基礎(chǔ)設(shè)施提升的一年，也是系統(tǒng)更新?lián)Q代的一年，其核心系統(tǒng)已經(jīng)陸續(xù)投產(chǎn)。

搭好數(shù)字化轉(zhuǎn)型底座后 選擇了功成身退

據(jù)了解，經(jīng)過三年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，目前我愛我家在業(yè)務(wù)端搭建了從樓盤庫、房客源、約帶看、簽約交易等一系列圍繞核心業(yè)務(wù)為主的系統(tǒng)(二手和新房核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)：CBS)，現(xiàn)已形成了面向客戶、面向直營、面向加盟的三大數(shù)字化產(chǎn)品群，即面向客戶的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品群、面向直營業(yè)務(wù)的核心業(yè)務(wù)數(shù)字化產(chǎn)品群(CBS、CBS V+、CBS NH等)以及面向加盟的數(shù)字化產(chǎn)品群(i+產(chǎn)品群)，可以助力公司快速適應(yīng)生態(tài)變化，拓展創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

CBS采用微服務(wù)架構(gòu)、數(shù)字化身份認(rèn)證、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)在線審批和簽署合同、協(xié)議，深化精耕樓盤信息、房客源、真實(shí)帶看，全面打通門店、移動(dòng)端和官網(wǎng)三端，實(shí)現(xiàn)三端即時(shí)聯(lián)動(dòng)，提高運(yùn)營效率、提升用戶體驗(yàn)。

目前，我愛我家正在基于全覆蓋居住功能服務(wù)進(jìn)行深度轉(zhuǎn)型，以5G、AI、大數(shù)據(jù)等數(shù)字化技術(shù)為依托，推動(dòng)“前中后臺(tái)同步升級(jí)且協(xié)同一致”，不斷迭代升級(jí)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，打造精細(xì)化運(yùn)營的大數(shù)據(jù)、AI賦能的智能化前臺(tái)，成熟、專業(yè)化的服務(wù)型數(shù)字化應(yīng)用中臺(tái)。已有超過30%的經(jīng)紀(jì)人裝備了新一代全覆蓋居住功能服務(wù)工具，為客戶提供服務(wù)。

可以看出，我愛我家已正式開啟由全生命周期、全產(chǎn)業(yè)鏈房產(chǎn)服務(wù)商向入口級(jí)居住平臺(tái)運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。劉東穎在今年上半年接受采訪時(shí)提到，我愛我家今年的目標(biāo)是把已經(jīng)研制出的數(shù)字化產(chǎn)品推廣到全國。以最快的速度、最平穩(wěn)的方式，讓更多的公司都能用起來;其次是加快加盟業(yè)務(wù)的布局，整合更多的生態(tài)伙伴。

在筆者看來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的堅(jiān)實(shí)底座已經(jīng)搭好，我愛我家后續(xù)的工作是推廣和運(yùn)營，劉東穎選擇在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上功成身退，也在情理之中。

高管頻繁變動(dòng) 我愛我家下一任CIO任務(wù)艱巨

值得注意點(diǎn)是，在此之前，我愛我家控股集團(tuán)股份有限公司黨委書記、副總裁盧俊于9月5日因個(gè)人原因提出辭去公司副總裁職務(wù)，距離任職時(shí)間剛滿兩年。

實(shí)際上，我愛我家高管頻繁變動(dòng)始于2018年。2017年12月，我愛我家借殼昆百大上市。借殼上市后，原我愛我家董事長劉田淡出，原昆百大A董事長謝勇執(zhí)掌我愛我家。借殼上市后，我愛我家高管頻繁變動(dòng)，先后有十余位高管離職。自2019年完成業(yè)績對(duì)賭后，我愛我家進(jìn)入增長瓶頸。與2019年上半年相比，我愛我家2021年上半年收入增長7.94%，凈利潤則下降0.25%。

截至目前，主打居住服務(wù)平臺(tái)的貝殼找房，市值已達(dá)244億美元，相較之下，我愛我家市值僅85億元。要想趕超貝殼找房，我愛我家仍有很長的路要走，不論是提拔IT部門內(nèi)部員工，平調(diào)一名非IT部門的高管，還是招募外部人員，下一任CIO肩上的重?fù)?dān)必然不會(huì)太輕。