以下是現(xiàn)場(chǎng)速記。
SAP大中華區(qū)業(yè)務(wù)技術(shù)云平臺(tái) 業(yè)務(wù)拓展總監(jiān) 閻韶華
閻韶華:今天我們的主題就是和大家共同進(jìn)步,大家知道SAP已經(jīng)在ERP領(lǐng)域形成業(yè)界標(biāo)準(zhǔn),也有很多擴(kuò)展性的解決方案,構(gòu)建在業(yè)務(wù)技術(shù)云平臺(tái)。Net-Weaver擴(kuò)展到新的架構(gòu)就是BTP業(yè)務(wù)技術(shù)平臺(tái),上周全球CEO Kevin到了上海研究院,再次強(qiáng)調(diào)BTP對(duì)SAP發(fā)展的重要性。
為什么叫做相契而固,互用則韌?我們要把Digital Technology和業(yè)務(wù)緊密融合在一起。
國(guó)家政策是把數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)行智能轉(zhuǎn)型升級(jí),這對(duì)制造業(yè)來(lái)說(shuō)尤其重要。傳統(tǒng)的信息化、能生產(chǎn)、生產(chǎn)好、生產(chǎn)優(yōu),進(jìn)行智能化的轉(zhuǎn)型。其實(shí)這里蘊(yùn)含著精益思想,核心的、深度的設(shè)計(jì)、深度的配置,進(jìn)行精細(xì)的成本管理,供應(yīng)鏈的優(yōu)化。今年有一個(gè)特別火熱的概念就是通過(guò)OpenAI帶動(dòng)AI嶄新的呈現(xiàn),能不能應(yīng)用在業(yè)務(wù)領(lǐng)域?招聘、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、客戶服務(wù),比較有典型性的就是大語(yǔ)言模型場(chǎng)景應(yīng)用,或者是在制造、供應(yīng)鏈規(guī)劃上能不能應(yīng)用?相信大家關(guān)注SAP的都知道,SAP剛宣布做了三項(xiàng)戰(zhàn)略投資:歐洲的Alpha,Base在慕尼黑做本地部署的大模型企業(yè),另外兩家是OpenAI的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,也是比較先鋒的做算法的企業(yè),都是在進(jìn)行業(yè)務(wù)應(yīng)用。業(yè)務(wù)場(chǎng)景AI叫做Responsive AI,需要可信和安全。
我們要進(jìn)行敏捷、靈活的創(chuàng)新,就是敏態(tài)和穩(wěn)態(tài)的兼顧。今天我會(huì)把一些案例跟大家分享,主要是客戶應(yīng)用的有價(jià)值的場(chǎng)景。
現(xiàn)場(chǎng)有沒(méi)有沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)SAP的?SAP到今年是五十一年的歷史,進(jìn)入中國(guó)三十年了,我們?cè)谥袊?guó)有差不多1萬(wàn)人,上海張江的研究院3000多人,也在南京、長(zhǎng)泰有研究院,大連和成都有支持中心,主要城市都有自己的銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。SAP是靠制造業(yè)起家的公司,制造業(yè)在SAP分得非常細(xì),流程制造、離散制造、高科技制造、黑電白電制造、3C制造、復(fù)雜制造,包括汽車(chē)、整車(chē)、零部件、三輪車(chē)、二輪車(chē)、商用車(chē)、汽車(chē)的消費(fèi)、汽車(chē)的服務(wù)、汽車(chē)的共享,制造里面包括工程機(jī)械、電氣制造、自動(dòng)化制造、環(huán)保制造、通用設(shè)備制造、化工制造,每個(gè)子行業(yè)和流程做得都非常細(xì)致。
SAP2000年的時(shí)候做了一次挖出,以前就是業(yè)財(cái)一體,現(xiàn)在是把專(zhuān)用領(lǐng)域,包括CRM、PRM都拉出來(lái)。今天SAP又做了一件事情,十年時(shí)間進(jìn)行收購(gòu)和研發(fā),就是云化,叫做Cloud Application Model,包括供應(yīng)鏈協(xié)同IDP。剛才我們?cè)谕饷嬗懻揈WM、高級(jí)倉(cāng)庫(kù)管理,都是專(zhuān)業(yè)的應(yīng)用和云化。我們不單純是上基礎(chǔ)設(shè)施和虛擬化,從軟件的角度來(lái)說(shuō),云化是架構(gòu)級(jí)的、面向服務(wù)的設(shè)計(jì)模式,易于敏捷化擴(kuò)展。Gartner的概念就是可拼插式的ERP系統(tǒng),便于我們靈活地將業(yè)務(wù)功能組合在某個(gè)面向前端的應(yīng)用場(chǎng)景。未來(lái)我們的產(chǎn)品也會(huì)去設(shè)計(jì)自開(kāi)發(fā)、自定義的應(yīng)用和周邊的應(yīng)用。
怎樣支撐這樣一個(gè)方向?FICO、MMP、PSD,合作伙伴客戶開(kāi)發(fā)的專(zhuān)用邊緣創(chuàng)新,通過(guò)BTP融合在一起,再往上層支撐不同的專(zhuān)項(xiàng)需求Vertical Creation。Industry Process五大業(yè)務(wù)場(chǎng)景下每個(gè)行業(yè)都有差異,我們要把這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用和定制化應(yīng)用拼接在一起進(jìn)行Composit,組合式的場(chǎng)景交付給上層應(yīng)用企業(yè)。BTP需要去做支撐,就是標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的擴(kuò)展Extention,包括創(chuàng)新應(yīng)用,全代碼、低代碼、無(wú)代碼開(kāi)發(fā),包括拉通Integration,不光是業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)拉通,也有各個(gè)地區(qū)拉通,歐洲系統(tǒng)和集團(tuán)總部中國(guó)的拉通,包括和當(dāng)?shù)刎?cái)稅的拉通,當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)的場(chǎng)景拉通都要考慮。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的語(yǔ)境中,我們要做不同的采集模式,包括進(jìn)行數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、治理、建模、應(yīng)用、變現(xiàn)和流通。我們的架構(gòu)有一個(gè)AI Core,調(diào)用底層不同的引擎能夠在上層的業(yè)務(wù)場(chǎng)景結(jié)合。
整個(gè)場(chǎng)景可以分為幾層:頂層就是企業(yè)存在的意義,數(shù)字化經(jīng)營(yíng),做什么產(chǎn)品,產(chǎn)品的成本和質(zhì)量,如何把價(jià)值交付給客戶。財(cái)務(wù)帶動(dòng)整體敏捷預(yù)算,現(xiàn)在這種波動(dòng)的經(jīng)濟(jì),需求萎縮的情況下做到成本最優(yōu),就是在財(cái)務(wù)預(yù)算和全面計(jì)劃。APP到API轉(zhuǎn)變,封裝以后可以做到快速集成。快速應(yīng)用構(gòu)建,低代碼自動(dòng)化流程優(yōu)化的場(chǎng)景。敏捷的擴(kuò)展,現(xiàn)在天氣越來(lái)越熱,氣候變化無(wú)常,這對(duì)環(huán)境和下一代影響非常大。我們?cè)诳沙掷m(xù)發(fā)展部分也會(huì)著力去做綠色帳本、碳數(shù)據(jù)交換等等場(chǎng)景,國(guó)內(nèi)也有一些實(shí)踐。
我們是一個(gè)數(shù)字化實(shí)踐的全棧,肯定是根據(jù)每個(gè)企業(yè)具體的需求評(píng)估業(yè)務(wù)價(jià)值和實(shí)現(xiàn)方法,進(jìn)行一些迭代的創(chuàng)新。
圖中這家全球化企業(yè)創(chuàng)始人是加拿大回國(guó)的一個(gè)專(zhuān)家,上個(gè)季度在光伏領(lǐng)域已經(jīng)上市,基于全球供應(yīng)鏈的波動(dòng),他對(duì)成本要求非常高,所以要做全產(chǎn)業(yè)鏈的成本控制,產(chǎn)品復(fù)雜度還是有一定的復(fù)雜結(jié)構(gòu)?;跀?shù)據(jù)的模型構(gòu)建起來(lái),從研產(chǎn)供銷(xiāo)服完整的數(shù)據(jù)分析架構(gòu),上層快速分析單鍵成本,基于此指導(dǎo)生產(chǎn)。
我們從全價(jià)值鏈的角度實(shí)時(shí)去看企業(yè)經(jīng)營(yíng)的情況、銷(xiāo)售的情況,各個(gè)國(guó)家、各個(gè)工廠排產(chǎn)的情況,包括供應(yīng)商在制的供應(yīng)情況,就是把全線的信息抓取下來(lái)。其實(shí)這家企業(yè)2012年開(kāi)始和SAP合作,核心的ERP到產(chǎn)品生命周期管理、MaaS、工業(yè)黃連,再到智能化、數(shù)字化的應(yīng)用,就是三智一網(wǎng)架構(gòu):智能化產(chǎn)品、智能化運(yùn)營(yíng)、智能化服務(wù)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。智能化運(yùn)營(yíng)就是需要解決數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)做出來(lái)的判斷能不能可信可靠,能不能看得準(zhǔn)、看得全、看得深。用了一年多的時(shí)間實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能,去年還做了一個(gè)擴(kuò)展,就是采購(gòu)價(jià)格方面應(yīng)用一些數(shù)據(jù)集成抓取的技術(shù),到原材料大宗商品網(wǎng)站采集最新的原材料價(jià)格,根據(jù)價(jià)格放到模型里面預(yù)測(cè),然后跟當(dāng)?shù)夭少?gòu)的結(jié)算價(jià)格訂單進(jìn)行比較,發(fā)現(xiàn)一些異常以后及時(shí)進(jìn)行告警。
圍繞傳統(tǒng)的EPM企業(yè)績(jī)效管理做到詳細(xì)的分析,包括人力資源的規(guī)劃、開(kāi)店的、運(yùn)營(yíng)的、銷(xiāo)售的規(guī)劃,生產(chǎn)的規(guī)劃,就是完整的、互動(dòng)性的、協(xié)同的預(yù)算、概算、決算和報(bào)告系統(tǒng),CEO的角度也有提到SAP的兩個(gè)重要方向之一。我們知道SAP核心就是做計(jì)劃Planning,MRP到ERP以及現(xiàn)在所說(shuō)的ERRP,圍繞的還是Planning,做到一個(gè)很完整的顆粒度,交易級(jí)的記錄才能做到最精確的數(shù)據(jù),這些是SAP的核心。
API經(jīng)濟(jì)就是所謂的服務(wù)化封裝,圖中這家企業(yè),左邊是德國(guó)OP系統(tǒng)的核心,右邊是在蘇州亞洲區(qū)的ERP中心,就是云地協(xié)同的系統(tǒng),他們?cè)谥袊?guó)是做標(biāo)準(zhǔn)化ERP,有些系統(tǒng)在OP,自開(kāi)的供應(yīng)商管理系統(tǒng),包括連接經(jīng)稅,頂層營(yíng)銷(xiāo)配置,Comment和Sales管理都在云端,通過(guò)CPI去做各個(gè)系統(tǒng)的串接,包括工時(shí)的上報(bào)、配置的變更,需要做到總部和亞洲系統(tǒng)的互聯(lián),形成數(shù)字化集成中心這樣的架構(gòu)。
面對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)的需求,可以根據(jù)變化的復(fù)雜度和變化的頻度選擇怎樣滿足這樣一個(gè)業(yè)務(wù)的需求,采用全代碼的開(kāi)發(fā)方式還是快速敏捷用低無(wú)代碼的方式實(shí)現(xiàn)這樣的需求,需要做出一些判斷。
Clean Core“凈核”是什么概念?很多企業(yè)使用SAP超過(guò)二三十年,積累了大量的自開(kāi)應(yīng)用。SAP肯定不是獨(dú)靠一家企業(yè)就能夠把整個(gè)生態(tài)做得這么豐富、這么強(qiáng)健,有著一個(gè)特別龐大的開(kāi)發(fā)者體系和實(shí)施體系,里面有各種各樣的開(kāi)發(fā),反過(guò)來(lái)就會(huì)造成系統(tǒng)特別龐大,升級(jí)的時(shí)候切換的成本非常高,需要保證自開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)能夠做各個(gè)版本的延續(xù),花很多時(shí)間回歸和測(cè)試。未來(lái)能不能采用肩并肩擴(kuò)展的方式,把傳統(tǒng)的自開(kāi)發(fā)的程序遷移到敏態(tài)環(huán)境,就讓自己的核心系統(tǒng)更穩(wěn)固,我們還可以去做一些行業(yè)級(jí)的創(chuàng)新。
我們已經(jīng)制定到2030年的開(kāi)發(fā)計(jì)劃,每年都有一些什么目標(biāo),我們從ECC到S4、BTP滿足凈核要求,滿足企業(yè)級(jí)組裝的目標(biāo),重構(gòu)這些外掛和擴(kuò)展。臺(tái)灣全球營(yíng)業(yè)額前十的,僅次于NVIDIA的一家企業(yè),上個(gè)季度就做了這樣一個(gè)變身,論證半年的目標(biāo),考慮到整個(gè)生態(tài)的開(kāi)發(fā)實(shí)力和能力,形成這樣一個(gè)架構(gòu)。頭身分離,大家記住這一點(diǎn)就可以了。
圖中這家企業(yè)在澳洲做汽車(chē)的高端品牌,沒(méi)有把敏態(tài)系統(tǒng)構(gòu)架在S4、采購(gòu)系統(tǒng)和銷(xiāo)售系統(tǒng),通過(guò)BTP去做這些接口,服務(wù)拉通、業(yè)務(wù)規(guī)則和界面呈現(xiàn),滿足汽車(chē)后市場(chǎng)車(chē)生活的一些消費(fèi)和增值服務(wù)的領(lǐng)域,我們對(duì)工程機(jī)械、租賃、消費(fèi)和客服都可以借鑒,就是營(yíng)銷(xiāo)和后市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域。
集團(tuán)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)盡量減少對(duì)關(guān)鍵零部件廠商的依賴,或者招商的時(shí)候減少對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響,化工企業(yè)就是智能的、基于算法的流程優(yōu)化。
新材料企業(yè)是做智能的更新,通過(guò)SPA減少人的手工,淮安的電池生產(chǎn)企業(yè)做智能客單,這些都是計(jì)劃和制造的SPA應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行流程優(yōu)化。
圖中是綜合企業(yè)優(yōu)化的場(chǎng)景,包括集成自動(dòng)化、流程挖掘和AI。
可持續(xù)發(fā)展報(bào)告就是在汽車(chē)零部件企業(yè),基于工藝的碳數(shù)據(jù)詳細(xì)的核算進(jìn)行碳足跡的報(bào)告,包括ESG的規(guī)劃和ESG提升的監(jiān)控。
數(shù)據(jù)交換和跨企業(yè)的安全網(wǎng)絡(luò),今年也有發(fā)布這樣的產(chǎn)品和信通院星火鏈網(wǎng)一起合作,支持中國(guó)安全數(shù)據(jù)交換,在這之上汽車(chē)的數(shù)據(jù)交換有質(zhì)量追溯、信息共享、聯(lián)合共創(chuàng)、產(chǎn)能協(xié)同,擴(kuò)展到Manufacture,完整的、全韌性的、安全的數(shù)據(jù)共享。
SAP基于BTP和ERP的搭配,幫助做到領(lǐng)先的精益化、智能化和敏捷化。我們比較直觀地看一看這些企業(yè)通過(guò)這些技術(shù)在不同的場(chǎng)景中發(fā)揮的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的作用。我是SAP業(yè)務(wù)技術(shù)平臺(tái)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展的閻少華,大家感興趣的話,我們可以稍候詳細(xì)討論。