在當(dāng)今的數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)中，軟件和分析已經(jīng)成為業(yè)務(wù)的主要驅(qū)動力，CEO必須重新思考推動過去業(yè)務(wù)發(fā)展的孤島和等級制度。他們不能再讓“技術(shù)人員”獨(dú)立于“數(shù)據(jù)人員”，再讓“數(shù)據(jù)人員”獨(dú)立于“銷售”人員或“財務(wù)”人員。相反地，他們必須確保企業(yè)內(nèi)的每個員工都將數(shù)據(jù)和技術(shù)視為其工作不可或缺的一部分。
他們需要CIO幫助其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。也正因如此，為數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)重新設(shè)計未來業(yè)務(wù)成為CEO對當(dāng)今CIO 的主要職能要求。
從軟件和業(yè)務(wù)到“軟件即業(yè)務(wù)”
當(dāng)Cargill公司開始將物聯(lián)網(wǎng)傳感器放入蝦池時，其CIO Justin Kershaw意識到，這份價值1300億美元的農(nóng)業(yè)業(yè)務(wù)正在成為一項數(shù)字業(yè)務(wù)。為了幫助確定IT應(yīng)該止步何處，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品工程應(yīng)該始于何處，Kershaw并未選擇召集其他食品和農(nóng)業(yè)企業(yè)的CIO來商討策略，而是選擇聯(lián)系SAP、微軟和其他軟件公司的CIO同行。他正致力于將世界上最大的農(nóng)業(yè)企業(yè)重新構(gòu)思為一家軟件公司。
現(xiàn)代交付
如果將軟件從支持角色轉(zhuǎn)變?yōu)橹鹘鞘侨蝿?wù)，那么現(xiàn)代交付就是方法。
現(xiàn)代交付是產(chǎn)品(而不是項目)管理、敏捷開發(fā)、共同創(chuàng)建的小型跨職能團(tuán)隊，以及持續(xù)集成和交付，所有這些都采用一種新的財務(wù)模式，為“價值”而非“項目”提供資金。
但不要試圖在工業(yè)時代的基礎(chǔ)設(shè)施上創(chuàng)建現(xiàn)代軟件開發(fā)生命周期(SDLC)。數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)架構(gòu)是基于平臺的、支持云的，使用API連接到外部生態(tài)系統(tǒng)，并將單體應(yīng)用程序分解為微服務(wù)。全球動物保健業(yè)務(wù)Zoetis的首席信息和數(shù)字官Wafaa Mamilli對此進(jìn)行了很好的描述，“平臺模型不僅僅是架構(gòu)。這種思維方式讓我們可以縱向思考如何為農(nóng)民、獸醫(yī)和寵物主人提供服務(wù)，然后橫向思考如何使解決方案可重用、可擴(kuò)展和安全。平臺是模塊化的、智能的，并且運(yùn)行允許我們快速改變的算法。如果我們不轉(zhuǎn)向平臺方法，我們?nèi)孕铻檫@些龐大的項目提供資金。”
IT民主化
正所謂“授人以魚，不如授人以漁”。為需求巨大的消費(fèi)者提供IT能力的CIO無異于是“授人以魚”，而使用低代碼/無代碼平臺和新治理模型來創(chuàng)建自助數(shù)據(jù)功能的CIO，正在將影子IT轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢宰孕蝎@取數(shù)據(jù)的公民開發(fā)人員，此舉無異于“授人以漁”。軸輻模式(hub-and-spoke)——在IT領(lǐng)域擁有軟件和數(shù)據(jù)工程，在業(yè)務(wù)領(lǐng)域擁有超級用戶機(jī)器學(xué)習(xí)專家——正在成為主導(dǎo)模式。
云端
我經(jīng)常聽到CIO稱，他們不認(rèn)為基于云的基礎(chǔ)架構(gòu)的成本優(yōu)勢是值得的，但他們很明顯沒有抓住重點(diǎn)。云不僅僅是管理成本。它還涉及采用一個新的開發(fā)環(huán)境，其中包含可供敏捷團(tuán)隊使用的預(yù)制(pre-fab)服務(wù)。
Accenture公司CIO Penelope Prett表示，技術(shù)的未來全在于云。她建議稱，“云是未來的推動者。如果你的業(yè)務(wù)合作伙伴明白云是未來十年技術(shù)發(fā)展的基石，而非在10分鐘內(nèi)就能獲得投資回報率(ROI)的商業(yè)提案，那么你就可以真正發(fā)揮云的效用。”
可用數(shù)據(jù)
在疫情大流行初期，當(dāng)問及《財富》500強(qiáng)企業(yè)的CIO：“你希望在疫情大流行之前具備哪些能力?”時，大部分人回答稱“分析”。例如，一家酒類經(jīng)銷商的CIO看到公司的餐飲渠道急劇下降，而零售額卻猛增。通過更好的分析，他們可以更快地調(diào)整分銷渠道。
對于想要提高企業(yè)分析能力的CIO來說，他們面臨的是一個熟悉的挑戰(zhàn)：數(shù)據(jù)完整性與創(chuàng)新。Zebra Technologies公司CIO Deepak Kaul解釋稱，“在 IT 領(lǐng)域，我們傳統(tǒng)上專注于保護(hù)單一事實(shí)來源，但我們的業(yè)務(wù)職能部門希望對數(shù)據(jù)進(jìn)行試驗。為了解決這個問題，我們在IT中保留了數(shù)據(jù)工程，但在業(yè)務(wù)功能中嵌入了機(jī)器學(xué)習(xí)專家。核心客戶數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)倉庫中保持原始狀態(tài)，但業(yè)務(wù)功能可以在基于云的企業(yè)數(shù)據(jù)湖中進(jìn)行試驗。這種模式使我們能夠從數(shù)據(jù)防御轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)進(jìn)攻。”
變革型領(lǐng)導(dǎo)力
數(shù)字化是關(guān)于自動化你當(dāng)前的業(yè)務(wù)，它需要巨大的領(lǐng)導(dǎo)力，尤其是在業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化方面。但是，當(dāng)你利用軟件來改變業(yè)務(wù)模式時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要全新的轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力水平。
豐田金融服務(wù)公司首席數(shù)字官Vipin Gupta是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的一員，負(fù)責(zé)將公司從專屬金融轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠渌嚇I(yè)務(wù)提供融資平臺。這種數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅需要在技術(shù)方面進(jìn)行全面改革，還需要在銷售、運(yùn)營、財務(wù)和客戶服務(wù)方面進(jìn)行全面改革。在領(lǐng)導(dǎo)整個企業(yè)的跨職能部門的同時，Gupta還領(lǐng)導(dǎo)了新架構(gòu)的創(chuàng)建，建立了數(shù)字工廠交付模式，并將公司的最高決策者拉入領(lǐng)導(dǎo)行動團(tuán)隊，他們唯一的職責(zé)是消除工廠的障礙。
Gupta認(rèn)為，“CIO的角色是成為未來業(yè)務(wù)版本的架構(gòu)師。CIO不僅可以影響平臺的設(shè)計，還可以影響組織、業(yè)務(wù)和流程模型的設(shè)計。好的CIO能夠從內(nèi)部轉(zhuǎn)變IT，偉大的CIO可以使用設(shè)計思維和包容性通過改變IT外部發(fā)生的事情來轉(zhuǎn)變IT。”
數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型需要各個層面的領(lǐng)導(dǎo)力：業(yè)務(wù)模型、組織設(shè)計、文化、IT交付模型和架構(gòu)。 CIO必須擺脫“將IT交付給業(yè)務(wù)”的角色，并重新設(shè)計他們的未來業(yè)務(wù)，這就是今天的CEO對其CIO的要求。
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