獲得2022年ORBIE CIO獎(jiǎng)項(xiàng)的一些首席信息官分享了他們對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型哪些方面最重要以及為什么重要的看法。從混合云到自動(dòng)化，再到無摩擦的數(shù)字體驗(yàn)，以下是首席信息官們?cè)?023年及以后的工作重點(diǎn)。
1.云計(jì)算、移動(dòng)和虛擬協(xié)作
蘋果公司副總裁Dave Smoley：我認(rèn)為，在2023年及以后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個(gè)領(lǐng)域?qū)⒗^續(xù)發(fā)揮重要作用。第一個(gè)領(lǐng)域是云計(jì)算(包括彈性計(jì)算和存儲(chǔ))。雖然這一領(lǐng)域已經(jīng)得到了顯著的發(fā)展，但潛力是巨大的，很多行業(yè)組織并沒有充分利用云計(jì)算的力量。
第二個(gè)領(lǐng)域是移動(dòng)技術(shù)，企業(yè)利用移動(dòng)設(shè)備計(jì)算的潛力也是巨大的。
第三個(gè)領(lǐng)域是虛擬協(xié)作和會(huì)議。新冠疫情迫使企業(yè)在這一領(lǐng)域向前邁進(jìn)，并且沒有回頭的余地。企業(yè)必須繼續(xù)發(fā)展技術(shù)，使遠(yuǎn)程工作更加無縫和簡(jiǎn)單。
2.無摩擦的數(shù)字體驗(yàn)
Procore公司副總裁兼業(yè)務(wù)技術(shù)主管Ellora Sengupta說，“在2023年及以后，設(shè)計(jì)和選擇吸引和留住客戶和員工的、互動(dòng)的、無摩擦的數(shù)字體驗(yàn)，對(duì)首席信息官來說非常重要?？蛻艉蛦T工有很多選擇，其中最好的選擇將提供簡(jiǎn)單、連接、直觀的體驗(yàn)，從而提高生產(chǎn)力。
我們希望在個(gè)人生活中實(shí)現(xiàn)一切互聯(lián)(智能家居、機(jī)場(chǎng)和醫(yī)院的自動(dòng)化，以及接近設(shè)施等)，這正開始擴(kuò)展到智能城市和智能國(guó)家。此外，利用數(shù)據(jù)的力量，以靈活和智能的API為動(dòng)力，并采用數(shù)據(jù)推動(dòng)下一個(gè)行動(dòng)將非常重要。”
3.網(wǎng)絡(luò)安全與人工智能
Equinix公司執(zhí)行副總裁兼首席信息官M(fèi)ilind Wagle：網(wǎng)絡(luò)安全和人工智能這兩種趨勢(shì)將在2023年繼續(xù)增強(qiáng)。特別是隨著技術(shù)變得更容易獲得和民主化，這兩種技術(shù)將變得至關(guān)重要，以確保企業(yè)的安全，并推動(dòng)獨(dú)特的商業(yè)機(jī)會(huì)和效率。
這些趨勢(shì)將在2023年開啟一個(gè)創(chuàng)新的新世界，云遷移將是數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的必然選擇。我們認(rèn)為云計(jì)算將無處不在，是任何技術(shù)趨勢(shì)對(duì)話的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
4.實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)共享和超自動(dòng)化
加州Blue Shield公司高級(jí)副總裁兼首席信息官Lisa Davis：在醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)中，我們認(rèn)為有必要在會(huì)員、供應(yīng)商和保險(xiǎn)公司之間進(jìn)行實(shí)時(shí)訪問和數(shù)據(jù)共享，不僅可以滿足會(huì)員的需求和治療需求，還可以闡明健康不平等的關(guān)鍵問題。
在未來的一年里，我還將更多地關(guān)注超級(jí)自動(dòng)化——企業(yè)可以快速地識(shí)別、審查解決方案，并盡可能多地自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程。我們多年前建立業(yè)務(wù)的技術(shù)已不再像現(xiàn)在這樣支持云原生平臺(tái)。云計(jì)算技術(shù)必須成為我們運(yùn)營(yíng)的核心，以便隨時(shí)隨地提供數(shù)字能力。
通過云計(jì)算技術(shù)提供可擴(kuò)展和彈性的IT功能即服務(wù)，如果醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用先進(jìn)技術(shù)(包括人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí))在需要醫(yī)療保健服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)提供服務(wù)，那么將能夠更好地響應(yīng)和滿足社區(qū)的健康需求。
5.遠(yuǎn)程工作和文化的技術(shù)解決方案
Lyft公司首席信息官Amy Farrow：技術(shù)現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都更重要。工作靈活性將繼續(xù)存在，是包容性、生產(chǎn)力和現(xiàn)代化的勝利。我們將會(huì)看到利用這一機(jī)遇的企業(yè)與在這方面落后的企業(yè)之間的差距越來越大。
最關(guān)鍵的方面包括協(xié)作和靈活的工作工具、投資組合管理、知識(shí)管理、數(shù)據(jù)洞察力、工作流自動(dòng)化、虛擬化、確保分布式的靈活工作。嘗試用技術(shù)解決方案來解決文化問題，但這還不成熟。
“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”這個(gè)詞對(duì)我來說已經(jīng)過時(shí)了。對(duì)我來說，這意味著用技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。這不是一個(gè)獨(dú)立于核心戰(zhàn)略的任務(wù)，這樣看待它已經(jīng)過時(shí)了。
6.混合云
Five9公司首席信息官Tony Sorensen：數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)每個(gè)公司來說都有不同的意義，因?yàn)槲覀兌继幱诓煌碾A段，需要管理的變量也各不相同。鑒于此，未來幾年有兩個(gè)領(lǐng)域?qū)⒎浅Ｖ匾菏褂脜f(xié)同人工智能來創(chuàng)造更好的客戶體驗(yàn)以及管理公有云成本。
協(xié)作式人工智能在與客戶交互的人員中起輔助作用。其基本理念是，兩個(gè)實(shí)體支持客戶可以比一個(gè)實(shí)體支持提供更好的服務(wù)。
公有云通常是首席信息官數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃的一部分，以實(shí)現(xiàn)所有已知的好處。面臨的挑戰(zhàn)在于，成本可能會(huì)迅速失控。經(jīng)過深思熟慮和精心管理的方法將產(chǎn)生公有云和內(nèi)部部署的優(yōu)化混合。一些企業(yè)已經(jīng)將業(yè)務(wù)從云平臺(tái)遣返回內(nèi)部部署數(shù)據(jù)中心，以創(chuàng)建一個(gè)平衡的成本模型。
7.靈活的架構(gòu)
Workato公司首席信息官Carter Busse：在2023年及以后，首席信息官們將繼續(xù)面臨跟上業(yè)務(wù)發(fā)展步伐的挑戰(zhàn)。通過關(guān)注健壯、安全和靈活的架構(gòu)，當(dāng)IT或業(yè)務(wù)引入新技術(shù)時(shí)，首席信息官能夠接受它們。同樣重要的是，首席信息官們要深思熟慮地將團(tuán)隊(duì)外部的資源與技術(shù)結(jié)合起來，使他們能夠創(chuàng)造自己的內(nèi)部產(chǎn)品。
8.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和分析
希捷科技公司首席信息官兼執(zhí)行副總裁Ravi Naik：在我們努力克服未來挑戰(zhàn)的過程中，正在形成三個(gè)趨勢(shì)。一個(gè)是工作負(fù)載的地理分布，這是一個(gè)獨(dú)立的數(shù)據(jù)平臺(tái)，數(shù)據(jù)駐留在一個(gè)位置，因此不需要在不同位置之間進(jìn)行傳輸，并且根據(jù)需要更改應(yīng)用程序堆棧。這種情況將會(huì)減少摩擦和洞察時(shí)間，并降低與數(shù)據(jù)相關(guān)的成本。
另一個(gè)趨勢(shì)是用于日志流和智能分析的成本友好的存儲(chǔ)。為了實(shí)現(xiàn)日志流和分析，需要構(gòu)建依賴于更廉價(jià)的大容量存儲(chǔ)的存儲(chǔ)庫(kù)。
云簡(jiǎn)化是另一個(gè)值得關(guān)注的趨勢(shì)。企業(yè)正在尋求架構(gòu)的簡(jiǎn)化，而避免了成本、服務(wù)和復(fù)雜的技術(shù)層的不可預(yù)測(cè)性。誠(chéng)然，這是一項(xiàng)棘手的工作，因?yàn)樾迯?fù)本身可能會(huì)帶來更多的復(fù)雜性和破壞。
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