隨著過(guò)去幾年技術(shù)項(xiàng)目，預(yù)算和人員配備的增長(zhǎng)，重點(diǎn)是要加快上市速度以最大限度地利用機(jī)會(huì)，商業(yè)和IT咨詢公司Centric Consulting的CIO服務(wù)負(fù)責(zé)人Troy Gibson表示。“隨著經(jīng)濟(jì)鐘擺轉(zhuǎn)向成本控制，首席信息官們將不得不想方設(shè)法找到能夠繼續(xù)取得相同結(jié)果但誤差較小的方法。”他指出。“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力如何將會(huì)是關(guān)鍵。”
為了應(yīng)對(duì)新舊挑戰(zhàn)，IT領(lǐng)導(dǎo)者必須重新評(píng)估他們的業(yè)務(wù)和技術(shù)戰(zhàn)略，并在必要時(shí)重新調(diào)整它們，以解決快速發(fā)展的業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，其中八個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)最受關(guān)注。
1.建立彈性
彈性將是許多首席信息官在今年的首要任務(wù)，因?yàn)樗麄兠媾R著可能出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)衰退和持續(xù)的勞動(dòng)力短缺。“技術(shù)將在建立彈性方面發(fā)揮關(guān)鍵作用，因?yàn)樗灿谄髽I(yè)的方方面面。”全球管理咨詢和戰(zhàn)略咨詢公司Zinnov的首席顧問(wèn)Peter Kirkwood表示。
關(guān)鍵的IT技能，尤其是在網(wǎng)絡(luò)安全、AI和機(jī)器學(xué)習(xí)方面的技能，長(zhǎng)期以來(lái)一直供不應(yīng)求，目前的勞動(dòng)力短缺也加劇了對(duì)這些專業(yè)人士的需求，Kirkwood指出。“利用技術(shù)建立起彈性將使首席信息官能夠超越自己的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行思考，并幫助他們克服整個(gè)公司所面臨的挑戰(zhàn)。”他說(shuō)。“擁有正確的技術(shù)還可以產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，增強(qiáng)員工的能力，從而帶來(lái)滿意度和卓越的體驗(yàn)。”
2.提高業(yè)務(wù)緊密度和一致性
業(yè)務(wù)緊密度使得首席信息官能夠提高它們的競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)交付業(yè)務(wù)價(jià)值的能力，IT領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)將新的技能和操作流程帶到高管席上來(lái)提高業(yè)務(wù)緊密度，Salesforce的首席信息官兼執(zhí)行副總裁Juan Perez表示。
首席信息官們應(yīng)該在開(kāi)始流程時(shí)充分了解其同事正在處理的優(yōu)先事項(xiàng)、難點(diǎn)、流程、投資和技術(shù)。“首席信息官們必須了解銷售、服務(wù)、營(yíng)銷、商務(wù)、IT、人力資源、財(cái)務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域所發(fā)生的一切。”Perez說(shuō)。
在任何經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，通過(guò)自動(dòng)化和AI工具來(lái)提高效率和生產(chǎn)力的同時(shí)，提高業(yè)務(wù)一致性都將是重要的目標(biāo)。“然而，當(dāng)首席信息官們?cè)趲椭麄兊钠髽I(yè)度過(guò)挑戰(zhàn)時(shí)期時(shí)它們也會(huì)變得尤其重要。”Perez指出。
3.使技術(shù)產(chǎn)業(yè)合理化
在過(guò)去的十年里，企業(yè)迅速在他們的投資組合中增加了強(qiáng)大的技術(shù)和基于云的服務(wù)。與此同時(shí)，他們也不太可能淘汰這些新工具原本要取代的舊系統(tǒng)，這就形成了一個(gè)由冗余應(yīng)用程序和系統(tǒng)組成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)，VMware 的首席信息官Jason Conyard警告說(shuō)。
整個(gè)行業(yè)都在努力減少技術(shù)和數(shù)據(jù)債務(wù)，并將這些資源進(jìn)行重新配置，以建設(shè)未來(lái)，Conyard表示。“首席信息官將致力于合理化他們的技術(shù)資產(chǎn)，減少不必要的成本和維護(hù)，并最大限度地減少他們的安全攻擊面和隱私暴露。”
4.調(diào)整業(yè)務(wù)目標(biāo)
必須要有公開(kāi)、透明和協(xié)作的工作會(huì)議，以便就如何部署技術(shù)能力以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)達(dá)成一致，紐約人壽保險(xiǎn)公司的首席信息官Bill Cassidy表示。“所有參與者都需要展示強(qiáng)大的溝通技巧，包括進(jìn)行有效的傾聽(tīng)，以適當(dāng)權(quán)衡一種執(zhí)行方式與另一種執(zhí)行方式的利弊。”他補(bǔ)充說(shuō)。
在與同事合作時(shí)，在增加或改變技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)元素之前，“在腦海中保持一個(gè)深思熟慮的最終狀態(tài)”是很重要的，Cassidy指出。“要實(shí)現(xiàn)這種清晰的最終狀態(tài)愿景，就需要深入而成功地進(jìn)行業(yè)務(wù)和技術(shù)協(xié)調(diào)。”他表示。
5.貨幣化數(shù)據(jù)洞察
能夠成功運(yùn)用數(shù)據(jù)洞察力的企業(yè)將得到蓬勃發(fā)展，電子測(cè)試和測(cè)量設(shè)備制造商Keysight Technologies的首席信息官Dan Krantz表示。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，“首席信息官們需要將數(shù)據(jù)的評(píng)估和分析視為是一門科學(xué)學(xué)科。”他建議。
Krantz建議IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該尋找博士級(jí)別的人才，同時(shí)擁抱最新的數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析工具。他還認(rèn)為，首席信息官們應(yīng)該創(chuàng)建具有低代碼可擴(kuò)展性、直觀的用戶體驗(yàn)和豐富API的解決方案，以實(shí)現(xiàn)最大程度的可組合性。“從人的角度來(lái)看，分析和定量技能現(xiàn)在會(huì)比軟件工程技能更加緊迫。”Krantz說(shuō)。
Krantz警告說(shuō)，未能接受科學(xué)獲得的數(shù)據(jù)見(jiàn)解的IT領(lǐng)導(dǎo)者將繼續(xù)陷入Excel蟲(chóng)洞。“負(fù)面的財(cái)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)后果將難以避免。”他表示。
6.擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型
2023年的首席信息官將需要繼續(xù)推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，能源管理和自動(dòng)化公司施耐德電氣的首席信息官兼高級(jí)副總裁Elizabeth Hackenson表示。
“在施耐德電氣，我們會(huì)專注于改變我們的銷售跟蹤流程和人力資源。”Hackenson說(shuō)。“這是關(guān)于如何成為業(yè)務(wù)合作伙伴，并通過(guò)采用簡(jiǎn)化的現(xiàn)代CRM、ERP和人力資源系統(tǒng)來(lái)朝著更大的彈性、可持續(xù)性和客戶價(jià)值邁進(jìn)。”Hackenson相信，通過(guò)公司的云轉(zhuǎn)型與先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)相結(jié)合，將引領(lǐng)公司走向新一代的智能、網(wǎng)絡(luò)安全工廠和配送中心。
Hackenson認(rèn)為，一個(gè)有彈性、面向未來(lái)的供應(yīng)鏈將是由效率驅(qū)動(dòng)的。“數(shù)字化對(duì)于實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)將是至關(guān)重要的。”她說(shuō)。成功的關(guān)鍵是與所有業(yè)務(wù)職能部門保持密切的合作關(guān)系和一致性，并將客戶和員工置于每一次數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的核心，她指出。“同樣重要的是，要找到合適的合作伙伴，他們應(yīng)該擁有敏捷的思維方式和對(duì)可持續(xù)變革的承諾。”
7.現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)防御
為了抵御2023年及以后出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)威脅，IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該考慮增加對(duì)IT現(xiàn)代化的投資，谷歌云的首席IT官Phil Venables表示。
2022年觀察到的惡意活動(dòng)增加并不令人意外，而且在2023年也只會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)，Venables預(yù)測(cè)。“針對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)攻擊可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果，從經(jīng)濟(jì)損失或負(fù)債到損害企業(yè)聲譽(yù)。”
在現(xiàn)代IT環(huán)境中，安全性應(yīng)該是內(nèi)置的基礎(chǔ)設(shè)施元素，而不是附加組件。“即使只是面臨短期挑戰(zhàn)，IT現(xiàn)代化的長(zhǎng)期利益也是至關(guān)重要的，也是緩解不斷演變的網(wǎng)絡(luò)威脅的關(guān)鍵。”Venables解釋說(shuō)。
Venables認(rèn)為，遺留IT對(duì)安全團(tuán)隊(duì)也帶來(lái)了重大挑戰(zhàn)。“重要的是要認(rèn)識(shí)到，政府和企業(yè)如果不首先實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施和軟件開(kāi)發(fā)實(shí)踐的現(xiàn)代化，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)安全的現(xiàn)代化。”他說(shuō)。“如果沒(méi)有對(duì)IT現(xiàn)代化的持續(xù)關(guān)注和投資，企業(yè)也將無(wú)法充分實(shí)現(xiàn)安全進(jìn)步的好處。”
8.準(zhǔn)備用更少的資源做更多的事
軟件開(kāi)發(fā)公司Globant的北美首席技術(shù)官Nicolas Avila表示，2023年的首要任務(wù)應(yīng)該是利用能讓企業(yè)更快、更靈活發(fā)展的技術(shù)。挑戰(zhàn)在于如何在預(yù)算緊縮的時(shí)代實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。
各行各業(yè)都在削減預(yù)算，Avila指出。雖然IT通常不像許多其他部門那樣受到嚴(yán)重影響，但考慮到技術(shù)在保持競(jìng)爭(zhēng)成功方面的重要性，首席信息官們?nèi)匀恍枰诳赡軣o(wú)法實(shí)現(xiàn)所有目標(biāo)的預(yù)算范圍內(nèi)完成更多工作。
Avila認(rèn)為，2023年將需要重點(diǎn)關(guān)注如何通過(guò)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化。“這不僅能讓企業(yè)節(jié)省有限的資源，還能讓他們重新定義業(yè)務(wù)流程，使工作變得不那么復(fù)雜，更符合勞動(dòng)力市場(chǎng)的未來(lái)。”他說(shuō)。
Avila表示，能夠在未來(lái)一年生存下去的關(guān)鍵將是在不失去基本能力的情況下實(shí)現(xiàn)精簡(jiǎn)，使企業(yè)能夠從許多觀察人士所預(yù)計(jì)的將在2023年到來(lái)的經(jīng)濟(jì)衰退中更快、更強(qiáng)勁地反彈。“現(xiàn)實(shí)情況是，世界將繼續(xù)以越來(lái)越快的速度發(fā)展，首席信息官們則需要帶頭確保他們的企業(yè)，從客戶體驗(yàn)到運(yùn)營(yíng)再到員工敬業(yè)度都能跟上這種步伐。”他說(shuō)。
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