如何處理類似沖突，對阿里來說是繞不開的一課，特別是經(jīng)歷了上市巔峰之戰(zhàn)之后。沖突有助于阿里認(rèn)清其在社會座標(biāo)系中的位置，讓它冷靜下來，認(rèn)真清理假貨之癰。對工商總局而言，阿里此舉，給了總局一個擺脫衙門形象的機會。總局，及相關(guān)政府機構(gòu)如何反應(yīng)，是對其公關(guān)能力的大考。

阿里巴巴與工商總局這場大戰(zhàn)，只有雙輸或雙贏兩種結(jié)局，單方面勝利幾無可能。

最新進展是，阿里巴巴集團執(zhí)行副主席蔡崇信在集團業(yè)績報告電話會議上回應(yīng)：支持有關(guān)部門的嚴(yán)格監(jiān)管，但面對針對我們的不實及不公平的攻擊必須站出來。

這一表態(tài)與阿里就此事的態(tài)度一致，即綿里藏針：對于打假，阿里一直在努力未來將更努力；承認(rèn)存在問題，但并不接受“吹黑哨”。

到1月30日，阿里巴巴股價已下跌8.78% ，市值蒸發(fā)220億美元，雖然與公布的第三季度財報未達(dá)到投資人預(yù)期相關(guān)(2015年第三財季，阿里巴巴營收為42.2億美元，低于分析師預(yù)期的44.2億美元?；诜敲绹ㄓ脮嫓?zhǔn)則，每股美國存托股攤薄收益0.81美元，則高于分析師預(yù)期的0.74美元。)，但主要還是受工商總局批其違規(guī)的影響。

這可以說是自2011年，支付寶事件之后馬云及阿里集團所遭遇的最嚴(yán)重輿論危機。淘寶系經(jīng)營系統(tǒng)的問題，多年來一直困擾阿里巴巴，也是其沖刺上市時投資人最關(guān)心的話題之一。阿里自己在IPO招股書中也稱，假貨問題是面臨的“風(fēng)險因素”之一。它的競爭對手，多以此為最有力的攻擊武器，京東創(chuàng)始人劉強東，在不久前的年會上就暗諷阿里，稱“國民企業(yè)不是逃稅、漏稅的平臺，國民企業(yè)不是將假貨、山寨賣向全球的企業(yè)”。雖然京東、聚美優(yōu)品等電商平臺亦受到假貨問題困擾，但因為阿里巴巴的體量，它面臨類似麻煩時的態(tài)度與動作，自然會被放在顯微鏡下觀察。

2014年7月，本刊曾專訪淘寶總裁張建峰(行癲)，張建峰指出，淘寶平臺上商品的多樣性是任何平臺無法比擬的，那些很難規(guī)模化的商品，都愿意選擇淘寶來做嘗試。相比之下，天貓是比較高效率的、規(guī)?；N售的平臺，所以平臺上有很多品牌商家。換言之，如何將線下品牌電商化是天貓第一個要承擔(dān)的職責(zé)。而淘寶的多樣化趨勢非常明顯，甚至很難為這些商品劃分形態(tài)，只有一點毋庸置疑，它肯定更小眾。未來天貓會是線下比較大的品牌的線上陣地，淘寶則是大量多樣化、個性化群體組成平臺。

淘寶系發(fā)跡自電商混沌狀態(tài)，眾多行走在灰色地帶賣家的棲息，形成了早期生態(tài)繁榮。賣家已適應(yīng)了在這個環(huán)境下生存，任何一個變動，即便從商業(yè)和道德上無比正確，也會對賣家造成巨大影響。歷史也證明了，阿里幾乎每一次調(diào)整規(guī)則，都會引起利益相關(guān)者強烈反彈。因此除非淘寶系已不在阿里的戰(zhàn)略主軸上，生態(tài)政策的連續(xù)穩(wěn)定對其非常重要。

雖然這個困擾如附骨之蛆，也成為阿里上市之后市值管理的新難題。阿里認(rèn)為假貨與山寨有社會根源，愿意投入巨大資源來一起清理土壤，同時對假貨零容忍。即使這一邏輯無懈可擊，可對海外投資人來說，不會有耐心翻查土壤，只會檢查土壤上長出的莊稼。

回到本次大戰(zhàn)。與之前支付寶和銀監(jiān)會等機構(gòu)發(fā)生的摩擦不同，彼時前者尚能以反壟斷斗士形象獲得近乎一邊倒的支持，但工商總局提出的批評，涉及公共利益?？梢哉f雙方誰也不完全占理，而且可能都持有暫未使用的核武器。再撕下去，最慘烈結(jié)果無非是放手一搏，然后更高層出面調(diào)節(jié)。就算一方贏了官司，卻是兩方都既失面子，又失里子。阿里顯得傲慢，工商總局顯得專橫。打假變成打架，財經(jīng)新聞變成了娛樂新聞。

這場大戰(zhàn)，亦可能是雙贏結(jié)局。阿里龐大如斯，企業(yè)生態(tài)與社會生態(tài)的沖突不可避免，(據(jù)說阿里現(xiàn)在也經(jīng)常請生物學(xué)家來公司講生物界的生態(tài)系統(tǒng))，不管其是否愿意，都可能在工商、金融、土地、外貿(mào)等多個領(lǐng)域制造出"公司與法規(guī)共管"的地帶。如何處理類似沖突，對阿里來說是繞不開的一課，特別是經(jīng)歷了上市巔峰之戰(zhàn)之后。沖突有助于阿里認(rèn)清其在社會座標(biāo)系中的位置，讓它冷靜下來，認(rèn)真清理假貨之癰。

對工商總局而言，民不與官斗，是中國社會的常識。創(chuàng)始人再牛逼，也要對一個主管其業(yè)務(wù)的處長俯首貼耳，更何況點名告司長。阿里此舉，給了總局一個擺脫衙門形象的機會?？偩郑跋嚓P(guān)政府機構(gòu)如何反應(yīng)，是對其公關(guān)能力的大考。

類似沖突，100多年前曾多次發(fā)生在美國鍍金時代。1890年至1920年，美國司法界、新聞界與公眾結(jié)成了反對托拉斯組織及其創(chuàng)立者的堅定同盟，標(biāo)準(zhǔn)石油公司、摩根財團等遭遇了越來越多困境，以至于洛克菲勒、皮爾龐特·摩根等大亨的退休生涯都帶有一定的古希臘悲劇色彩。經(jīng)過數(shù)十年博弈、分拆、訴訟，最后各得其所，大企業(yè)開始意識到需要建立一種能經(jīng)受各種法律挑戰(zhàn)的企業(yè)結(jié)構(gòu)，而政府也學(xué)會了優(yōu)化規(guī)則。

對中國來說，政府與社會怎樣與市值過千億，觸角無處不在的民營企業(yè)相處，企業(yè)在這樣的生態(tài)中又怎樣與政府和社會相處，還是個新命題。