產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)、銷(xiāo)售，究竟誰(shuí)該來(lái)主導(dǎo)一款產(chǎn)品的發(fā)展？阿里云通過(guò)聆聽(tīng)平臺(tái)的發(fā)布，給出了自己的答案。6月10日，在云棲大會(huì)·上海峰會(huì)上，阿里云將正式發(fā)布聆聽(tīng)平臺(tái)。這是一個(gè)開(kāi)放的建議反饋社區(qū)，客戶(hù)可在此提交產(chǎn)品的使用體驗(yàn)、建議與意見(jiàn)，推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)，并對(duì)產(chǎn)品未來(lái)版本的發(fā)展方向產(chǎn)生積極影響。

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阿里云聆聽(tīng)平臺(tái)

“阿里云時(shí)刻不忘傾聽(tīng)來(lái)自客戶(hù)的意見(jiàn)反饋。我們的愿景是將聆聽(tīng)平臺(tái)打造成一個(gè)充滿(mǎn)活力的全球社群”，阿里云總裁胡曉明表示。

目前，阿里云客戶(hù)登陸聆聽(tīng)平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)，即可提交對(duì)于阿里云產(chǎn)品體驗(yàn)的任何建議，包含但不限于產(chǎn)品、服務(wù)、官網(wǎng)、文檔等。一旦建議被采納，客戶(hù)不僅會(huì)得到物資獎(jiǎng)勵(lì)，他的名字也將永久地列在產(chǎn)品功能列表上。

聆聽(tīng)平臺(tái)的推出意味著阿里云產(chǎn)品從產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo)轉(zhuǎn)向與客戶(hù)共建模式。

據(jù)了解，beta版聆聽(tīng)平臺(tái)自3月底上線以來(lái)，兩個(gè)月時(shí)間里客戶(hù)提交了數(shù)千條建議，這些建議改進(jìn)已經(jīng)大量體現(xiàn)在產(chǎn)品服務(wù)中。

同時(shí)，為表彰社區(qū)突出貢獻(xiàn)者，阿里云宣布啟動(dòng)最有價(jià)值技術(shù)專(zhuān)家（MVP）計(jì)劃，MVP稱(chēng)號(hào)將在全球范圍內(nèi)授予為行業(yè)做出貢獻(xiàn)的300位專(zhuān)業(yè)人士。他們的專(zhuān)家意見(jiàn)能反饋客戶(hù)的深度需求。胡曉明表示：“我們非常感謝這些樂(lè)于幫助社區(qū)和云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士”。

這也是中國(guó)云計(jì)算廠商首次推出全球最有價(jià)值技術(shù)貢獻(xiàn)者計(jì)劃。

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