每一次的小米手機新品發(fā)布會，會議現(xiàn)場門外都會有大批的人高價收購F碼或新品手機，轉(zhuǎn)手倒賣。他們有個共同的綽號，“黃牛”。這是小米公司揮之不去的鄉(xiāng)愁。

黃牛黨的話題，又一次困擾著小米公司，小米公司聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強還在重復著那句話，面對媒體的曲解與誤讀，他苦苦一笑，這是“幸福的煩惱”。

創(chuàng)業(yè)至今，小米公司備受矚目，它引領(lǐng)了互聯(lián)手機、粉絲經(jīng)濟、互聯(lián)網(wǎng)思維、社會化營銷等科技圈的時尚，也頗遭質(zhì)疑。我的朋友曾說，“爭議性即傳播力”，但面對一次次來勢洶洶的，諸如夸大銷售、饑餓營銷、供貨黃牛等質(zhì)疑卻也讓小米公司顯得有些捉襟見肘。

質(zhì)疑背后，是一種情緒——有的人對未來大勢熟視無睹，有的人對他人的成績置若罔聞，當然也有的人是抱著某種恐懼——種種復雜情緒交織渲染，最終成了演變成一次又一次，來勢洶洶的質(zhì)疑。

自證清白其實需要很大的勇氣與處理技巧。質(zhì)疑背后是情緒，輿論是情緒的集結(jié)，有的公司選擇鴕鳥策略，假裝看不見，聽不見，不過，“傾聽”與“反饋”才是小米“參與感”的實質(zhì)。“傾聽”意味著被認可，“反饋”意味著被尊重。“參與感”背后是試圖建立消費者對品牌的認知、認可與某種“篤信”。

這也意味著，雖然“自證清白”是件聽起來十分滑稽的，卻又必須去做的事情。

黎萬強自嘲，小米公司處理的方式，簡單粗暴，就是“曬底褲”——上一次，面對夸大銷量的質(zhì)疑，黎萬強直接公布了小米公司的支付寶賬單，質(zhì)疑聲隨即冰釋，黎萬強說，他在小米內(nèi)部卻受到了公司財務的批評。

這一次，面對“黃牛”問題的質(zhì)疑，黎萬強還得站出來，他的套路依舊是“曬單”，公布2014年第二季度小米公司的運營數(shù)據(jù)：二季度小米手機出貨超過1600萬部，共發(fā)出快遞單共1031萬單，1100發(fā)票數(shù)量(包含配件)1370萬張，線上銷售額超過100億元。其中僅順豐在二季度共發(fā)出快遞614萬單，為小米提供快遞服務的三家主要快遞服務商，順豐、如風達、EMS的快遞單比例為6:3:1。

公布數(shù)據(jù)之余，黎萬強也披露，盡管很難避免線下小米黃牛的出現(xiàn)，但在線上小米早就成立了專門團隊防止黃牛擾亂小米手機的市場。小米手機的開放購買，小米的這個團隊大約會通過ID、數(shù)據(jù)算法等手段剔除10%的黃牛賬戶。

小米內(nèi)部將這支專門防止黃牛擾亂市場的團隊，稱之為“紅牛計劃”。

道高一尺，魔高一丈。小米的“紅牛計劃”效果固然不錯，但與之對應的是，在巨大利益驅(qū)動之下，黃牛黨們也在不斷進化、升級，并且有著一個體系化的產(chǎn)業(yè)鏈條。這與殺毒軟件與病毒制造者的博弈一樣，相生相克，彼此追逐。

遭受黃牛問題困擾的，不止是小米手機，還有蘋果手機。

天下攘攘，皆為利往。黃牛結(jié)黨，一字記之曰“利”。蘋果手機與小米手機之所以倍受“黃牛”青睞，更多的是在市場供需不平衡中，他們找到了生財之道。供需的不平衡，有來自時間的差異，也有來自地域的限制，在黃?？磥恚@叫商機。

蘋果iPhone6、iPhone6 plus的供不應求，全球市場分批次上市分銷，必然產(chǎn)生需求與供給的不對稱，于是乎有了“水貨”、“黃牛”。小米公司以電商立命，電商銷售本可掙脫傳統(tǒng)分銷的時空枷鎖，卻無奈依舊需要一個產(chǎn)能爬坡的過程，也就有了小米4手機的供不應求，自然也就有了黃牛結(jié)黨營利。

更為重要的是，電商固然是小米公司立命之本，但也不可能完全忽視了運營商渠道——畢竟，不是所有的消費者，都懂得網(wǎng)絡購物，支付寶支付下單的。

黎萬強說，小米的線上銷售與運營商渠道嚴格按照7：3的比例執(zhí)行，70%的銷售必須通過線上電商渠道，30%走運營商國代渠道。線下實體店的小米手機，主要的是通過運營商渠道流通出來。

一位小米公司的朋友說，媒體指責小米通過黃牛渠道做局的說法，是“誅心之論”。惡意揣度他人用心是不會理解，“紅牛計劃”參與者的辛苦。

其實市場經(jīng)濟下，供需永遠無法完美匹配，任何公司都很難徹底解決黃牛問題。iPhone6的供不應求，必然催生黃牛結(jié)黨，同樣的故事也會發(fā)生在小米4身上。只是，有黃牛，并不代表著刻意做局。陰謀論調(diào)，其實是本末倒置。

小米公司打擊黃牛的團隊，叫“紅牛計劃”，“紅牛計劃”的負責人微博昵稱叫“再也不相信科學了”。關(guān)于小米公司的黃牛陰謀論，的確不科學。