為了擺脫 PC 氣質(zhì)，聯(lián)想邀請(qǐng)了阿什頓·庫(kù)徹?fù)?dān)任產(chǎn)品工程師，和杜蕾斯合作應(yīng)用“茄子”，高管開微信小店，舉辦創(chuàng)客大賽……上上下下都沉浸在互聯(lián)網(wǎng)化的氛圍里。

2013 年 10 月，美國(guó)洛杉磯，聯(lián)想發(fā)布了兩款名為 Yoga Tablet 的平板。發(fā)布會(huì)上，新晉加入聯(lián)想的好萊塢男星 Ashton Kutcher 驚爆全場(chǎng)。

在言必稱“互聯(lián)網(wǎng)思維”的 2013 年末，所有的傳統(tǒng)行業(yè)公司都深感焦灼，首當(dāng)其沖受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沖擊的 PC 行業(yè)更甚。

在 2014 CES 會(huì)場(chǎng)上，與可穿戴、彎曲電視、智能汽車的熱鬧相比，PC 收獲的追捧屈指可數(shù)。除了華碩、索尼、東芝分別發(fā)布變形本以外，再無 PC 新品。曾經(jīng)在 2013 年主宰 CES 的微軟，今年存在感極其微弱，甚至美國(guó)科技博客網(wǎng)站 The Verge 用上了“正在關(guān)上的視窗，CES 上微軟以及平臺(tái)蹤跡難尋”的標(biāo)題。

面對(duì)市場(chǎng)巨變，巨人戴爾和惠普選擇加強(qiáng)企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)，如服務(wù)器、存貯、軟件及服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。亦有不少公司選擇向 PC+延伸，如華碩、宏基等以代工起家的 PC 從業(yè)者，將目光投向了移動(dòng)設(shè)備市場(chǎng)。近日還有傳聞，說本身份額不高的 LG 也會(huì)退出傳統(tǒng) PC 市場(chǎng)，將精力主要放在智能手機(jī)、平板電腦和混合型 PC 產(chǎn)品上。

聯(lián)想也是 PC+戰(zhàn)略中的一員，為了擺脫濃重的 PC 氣質(zhì)，聯(lián)想做了一系列努力：發(fā)布高端的手機(jī)子品牌 Lenovo Vibe，發(fā)布 Yoga 平板電腦，發(fā)布聯(lián)想電視，邀請(qǐng)《喬布斯》主演阿什頓·庫(kù)徹?fù)?dān)任產(chǎn)品工程師，和杜蕾斯合作營(yíng)銷應(yīng)用軟件“茄子”，高管開微信小店，成立粉絲俱樂部，舉辦創(chuàng)客大賽。在 CES 開始前的兩個(gè)月，聯(lián)想就在北京發(fā)布了兩款名為 Yoga Tablet 的平板。發(fā)布會(huì)上，新晉加入聯(lián)想的好萊塢男星阿什頓·庫(kù)徹的下跪驚爆全場(chǎng)。

“學(xué)習(xí)”成了掛在聯(lián)想高層嘴邊的一個(gè)詞，楊元慶在內(nèi)部郵件里用上了“點(diǎn)贊”這樣賣萌的互聯(lián)網(wǎng)語言，公司專門成立了“數(shù)字營(yíng)銷部”，上上下下都沉浸在互聯(lián)網(wǎng)化的氛圍里。聯(lián)想集團(tuán)大中華區(qū) CEO 陳旭東認(rèn)為，聯(lián)想應(yīng)革自己的命，在下個(gè)財(cái)年，聯(lián)想中國(guó)的主要戰(zhàn)略方向就是完成向一家互聯(lián)網(wǎng)公司的轉(zhuǎn)型。

聯(lián)想的“互聯(lián)網(wǎng)化”

在拉斯韋加斯酒店的一間會(huì)議室里，記者見到了 Peter Hortensius，聯(lián)想拆分為 Lenovo 業(yè)務(wù)集團(tuán)和 Think 業(yè)務(wù)集團(tuán)后的 Think 業(yè)務(wù)集團(tuán)負(fù)責(zé)人。他步履稍顯蹣跚地走到桌前，啪一下把一臺(tái)聯(lián)想的 X1 Carbon 扔在桌上，說：“這是本屆 CES 最大的驕傲。”

在現(xiàn)場(chǎng)，有人質(zhì)疑這臺(tái)筆記本和 Mac Air 并無什么不同時(shí)，他執(zhí)著而較真地?cái)?shù)出一項(xiàng)又一項(xiàng)：“Carbon 是用碳纖維的，Air 是鋁；Carbon 可以劈叉(打開平躺 180 度)，Air 可以嗎？Carbon 有觸摸屏，Air 有嗎？Carbon 可以半小時(shí)快速充電 80%，你告訴我 Air 需要多久？”

堅(jiān)固、耐用，不事喧嘩，這是由 IBM 帶來的氣質(zhì)，但在這個(gè)以軟件驅(qū)動(dòng)硬件的消費(fèi)時(shí)代卻只能賺辛苦錢。在個(gè)人電腦領(lǐng)域，蘋果公司的平均售價(jià)比其他 PC 商高出不少，此外它還能在升級(jí)蘋果操作系統(tǒng)或其他軟件時(shí)收費(fèi)，從去年開始，蘋果電腦決定停止付費(fèi)升級(jí)業(yè)務(wù)，但仍要通過 Mac App 商店發(fā)布的軟件收取傭金。

去年年中，聯(lián)想接替惠普獲得 PC 銷量全球第一。在聯(lián)想美國(guó)辦公室，我們看到了為那個(gè)登頂而特地制作的紅色 T 恤。不過，聯(lián)想著急做的反而是盡快擺脫“頂級(jí) PC 生產(chǎn)商”的形象，成為消費(fèi)者品牌。

聯(lián)想北美老大 Gary Smith 介紹，在 3-4 年前，聯(lián)想在北美地區(qū)品牌認(rèn)知度一般，經(jīng)過近幾年在品牌方向的投資，比如說“For Those Who Do”這個(gè)品牌形象的建立，和 NFL 美國(guó)橄欖球聯(lián)盟進(jìn)行合作，現(xiàn)在在北美的海外認(rèn)知度和品牌形象已經(jīng)有很大提升。去年，聯(lián)想更是雇傭了好萊塢男星阿什頓·庫(kù)徹作為產(chǎn)品工程師，阿什頓·庫(kù)徹在電影《喬布斯傳》里扮演喬布斯，希望營(yíng)造年輕，有科技感的全新品牌形象。

“茄子快傳”是聯(lián)想的一個(gè)小團(tuán)隊(duì)開發(fā)的設(shè)備間快速傳輸文件的應(yīng)用。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，它是獨(dú)立于聯(lián)想而存在的一個(gè)品牌。在營(yíng)銷上，聯(lián)想也一反常態(tài)，微博惡搞四大名著，借“爸爸去哪兒”順勢(shì)宣傳，請(qǐng) 10 位女優(yōu)助陣，一副“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”做派。

聯(lián)想集團(tuán)國(guó)際副總裁劉軍在現(xiàn)場(chǎng)說，2011 年，他就提出硬件+軟件+云端服務(wù)的三位一體的互聯(lián)網(wǎng)化模式。

根據(jù)美國(guó)信息咨詢機(jī)構(gòu) Gartner 去年 11 月公布的數(shù)據(jù)，聯(lián)想在智能手機(jī)領(lǐng)域銷量全球第三，僅次于蘋果與三星，在硬件方面，聯(lián)想并不落后。在生態(tài)系統(tǒng)上，聯(lián)想也很早就開始做投資，做安卓的深度定制樂商店，做手機(jī)上的樂安全，以及類似茄子快傳這樣解決用戶難處的小應(yīng)用。

劉軍提到，聯(lián)想內(nèi)部有一個(gè)社交媒體委員會(huì)，通過社交媒體建立和終端用戶直接的聯(lián)系，涵蓋從產(chǎn)品規(guī)劃、供應(yīng)鏈、研發(fā)和售后的各個(gè)職能部門。他透露聯(lián)想內(nèi)部建了很多微信群，專門用來做 CRM(客戶信息管理)。甚至聯(lián)想集團(tuán)大中華區(qū) CEO 陳旭東也嘗試開了個(gè)微信小店“旭 de 東東”，定時(shí)做一做自家熱門產(chǎn)品的秒搶活動(dòng)。

新發(fā)布的聯(lián)想電視，要做“粉絲經(jīng)濟(jì)”，也有“微信店”，據(jù)說要做成客服平臺(tái)，一旦有粉絲后臺(tái)提問，即可回復(fù)。

陳旭東把互聯(lián)網(wǎng)化歸結(jié)為客戶體驗(yàn)，快速響應(yīng)以及粉絲經(jīng)濟(jì)。他認(rèn)為，聯(lián)想的優(yōu)勢(shì)仍在，互聯(lián)網(wǎng)公司做硬件，做的是互聯(lián)網(wǎng)的入口，而聯(lián)想做硬件出身，有很好的工業(yè)積累，現(xiàn)在是通過互聯(lián)網(wǎng)的手段，一方面提高整體效率，另一方面利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式打造新的業(yè)務(wù)。

陳旭東在微信上發(fā)的一段話很能代表他的看法：“不要夸大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，也不要小看自己的優(yōu)勢(shì)。如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代勝出，唯有充分釋放自身的優(yōu)勢(shì)，深刻領(lǐng)會(huì)并駕馭新時(shí)代的變化。”

為未來制造業(yè)蓄勢(shì)

2013 年，除了“互聯(lián)網(wǎng)化”，聯(lián)想還做了兩件緊跟潮流的事。一件是呼應(yīng)“制造業(yè)重歸美國(guó)”的呼聲，在美國(guó)本土建了個(gè)工廠生產(chǎn) ThinkPad；另一件是在國(guó)內(nèi)搞了個(gè)創(chuàng)客大賽。

在聯(lián)想美國(guó)北卡羅萊納州格林斯伯勒市東大約 10 英里的工廠里，一排排從世界各地運(yùn)來的電腦元件正在生產(chǎn)線上等待組裝。這個(gè)工廠六年前就開始運(yùn)營(yíng)，直到 2013 年 6 月才開出第一條組裝生產(chǎn)線，目前出貨量達(dá) 2000 萬臺(tái)，主要供應(yīng)美聯(lián)邦政府部門和教育市場(chǎng)。工廠內(nèi)占地最大的是物流中心和倉(cāng)庫(kù)，制造中心以組裝職能為主，一部分新品導(dǎo)入工程師在調(diào)試新電腦，旁邊的操作運(yùn)行區(qū)將組裝好的電腦連上網(wǎng)絡(luò)按照客戶的特殊需求進(jìn)行軟件安裝。最邊上是包裝生產(chǎn)線，貼在包裝上藍(lán)色的“美國(guó)制造”標(biāo)簽格外醒目。

工廠負(fù)責(zé)人 Jack Deason 告訴記者，他們也在積極尋求工廠的自動(dòng)化方案，在 2014 年，他們打算采用機(jī)械臂實(shí)現(xiàn)一部分自動(dòng)化，目前仍在成本核算的階段。

在工廠里，還有一臺(tái)激光雕刻機(jī)，正在筆記本電腦外殼上刻上一個(gè)政府機(jī)構(gòu)的名字。“這項(xiàng)定制化服務(wù)是應(yīng)客戶需求推出的，許多人和公司希望他們的電腦外殼與眾不同，刻上名字，或是一幅圖，有些希望在產(chǎn)品里預(yù)裝不同的應(yīng)用，這些需求我們都能滿足。”Jack Deason 告訴記者。

雖然聯(lián)想在往 PC+產(chǎn)品線拓展，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，但 PC 仍是聯(lián)想的營(yíng)收大頭。最新財(cái)報(bào)顯示，2013 年第二季度，聯(lián)想 79%的營(yíng)收仍來自其傳統(tǒng) PC 業(yè)務(wù)。對(duì)于今年互聯(lián)網(wǎng)公司推出的許多流行的智能硬件，聯(lián)想仍保持著觀望態(tài)度。

CES 的聯(lián)想展臺(tái)，有一款 Beacon 家庭云中心。Beacon 能讓用戶把數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在自己家里，然后通過平板、智能手機(jī)、PC 甚至電視自由上傳和訪問。

“你只要有需求，我都能給你做出來一個(gè)東西。但是有多少人有這個(gè)需求？因?yàn)槿绻挥幸粋€(gè)需求，成本非常高。但是如果有一千萬的人有這個(gè)需求，成本就非常低。所以誰能夠把握住那個(gè)一千萬人的需求，定義出來這個(gè)產(chǎn)品，推向市場(chǎng)，非常重要。”陳旭東說。

富士康前 CEO 程天縱覺得，正是這種只著眼于大眾市場(chǎng)，確保股東利益為先的戰(zhàn)略，制肘了大公司的創(chuàng)新。他認(rèn)為，未來真正的創(chuàng)新來自長(zhǎng)尾，創(chuàng)客是最有創(chuàng)新能力的一群人?；蛟S正是想彌補(bǔ)這一點(diǎn)，也順便提升品牌形象，2013 年 9 月，聯(lián)想在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)起了創(chuàng)客大賽，吸引了 5 萬余名創(chuàng)客參賽，征集了接近 10 萬件作品，官網(wǎng)訪問量接近 800 萬，互動(dòng)參與量 230 萬。聯(lián)想還攜手淘寶共同打造了眾酬平臺(tái)，為優(yōu)秀作品提供完整商業(yè)孵化支持。

對(duì)于聯(lián)想來說，這不僅是個(gè)市場(chǎng)秀，從海量的 UGC 作品中尋找新的產(chǎn)品靈感，既輔佐了自己的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，又能為智能硬件提供新思路。

“我們也有計(jì)劃去做一些比較小眾的市場(chǎng)，比如老年人市場(chǎng)，但還是要把手上的事情先完成。”陳旭東直言。