摘要 : 這是一次罕見(jiàn)的挑戰(zhàn)監(jiān)管的事件,對(duì)公權(quán)力是一次極大的削弱。雖然阿里明面上的矛頭直指程序問(wèn)題和個(gè)人(劉洪亮司長(zhǎng)),但打在誰(shuí)的臉上是顯而易見(jiàn)的。把事情做到滴水不漏當(dāng)然令人佩服,但吃了虧的一方永遠(yuǎn)不會(huì)忘記其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,這世界除了時(shí)間以外從來(lái)都不會(huì)有什么是單向運(yùn)轉(zhuǎn)的,必有循環(huán)。
1、工商總局的報(bào)告有瑕疵,主要問(wèn)題出在抽樣數(shù)量和代表性上,這代表了目前的監(jiān)管水平。但要注意的是,這份報(bào)告是總局委托第三方的中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)做出的,得到了工商總局的認(rèn)可。這是監(jiān)管現(xiàn)狀,對(duì)應(yīng)的是行業(yè)現(xiàn)狀,無(wú)可否認(rèn)。
2、阿里的主張中既強(qiáng)調(diào)程序正義,又強(qiáng)調(diào)結(jié)果正義。程序正義部分是質(zhì)疑總局抽樣程序違規(guī),報(bào)告結(jié)果不嚴(yán)謹(jǐn),邏輯有問(wèn)題;結(jié)果正義部分是強(qiáng)調(diào)淘寶解決了就業(yè)問(wèn)題,不能打擊大眾創(chuàng)業(yè),萬(wàn)眾創(chuàng)新??偠灾痪湓挘詫殯](méi)有錯(cuò)。
3、所謂的“白皮書(shū)”實(shí)際是一份會(huì)議紀(jì)要,形成于去年7月。這份紀(jì)要被公開(kāi),與阿里當(dāng)日的大幅下跌關(guān)系不大,卻是隨后一連串美國(guó)律所調(diào)查和集體訴訟的導(dǎo)火線。雖然總局后來(lái)承認(rèn)這份紀(jì)要不具備法律效力,但已足夠訴訟方將其作為證據(jù)拿上法庭。在這個(gè)層面,你怎么說(shuō)是一回事,別人認(rèn)不認(rèn)又是一回事。
4、這是一次罕見(jiàn)的挑戰(zhàn)監(jiān)管的事件,對(duì)公權(quán)力是一次極大的削弱。雖然阿里明面上的矛頭直指程序問(wèn)題和個(gè)人(劉洪亮司長(zhǎng)),但打在誰(shuí)的臉上是顯而易見(jiàn)的。把事情做到滴水不漏當(dāng)然令人佩服,但吃了虧的一方永遠(yuǎn)不會(huì)忘記其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,這世界除了時(shí)間以外從來(lái)都不會(huì)有什么是單向運(yùn)轉(zhuǎn)的,必有循環(huán)。
5、今后的電商監(jiān)管不會(huì)更松,而是會(huì)更緊,阿里得不償失。總局除了撤掉白皮書(shū),宣稱(chēng)其沒(méi)有法律效力之外,沒(méi)看到有更多的讓步。工商總局的副局長(zhǎng)馬正其,在隨后的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作視頻會(huì)議上有過(guò)表態(tài),工商不惹事,但也不怕事,要敢于碰硬。工商總局會(huì)為了自己的尊嚴(yán)和公權(quán)力的權(quán)威而戰(zhàn)。
6、阿里這次是吃了很大虧的,股價(jià)下跌只是小事,引發(fā)集體訴訟也問(wèn)題不大,打擊了網(wǎng)民對(duì)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)的信心,才是長(zhǎng)期難以彌合的創(chuàng)傷。更為令人尷尬的是,阿里在這次大戰(zhàn)中保股價(jià)的意圖很明顯,螞蟻金融上市,向美國(guó)消費(fèi)者放貸等,但股價(jià)卻沒(méi)有保住,跌下去就沒(méi)再回來(lái),截至目前損失市值319億美元。
7、股價(jià)因素是阿里從去年到現(xiàn)在一直賴(lài)以護(hù)身的法寶,但其能夠發(fā)揮的效應(yīng)將越來(lái)越小。當(dāng)人們意識(shí)到單純地護(hù)股價(jià)并不能起到真正作用,反而會(huì)掩蓋很多正常應(yīng)該關(guān)注而非荒廢的東西,股價(jià)成為投鼠忌器的擺設(shè)時(shí),策略一定會(huì)發(fā)生變化。能讓股價(jià)下跌的只有阿里自己,這并不取決于他人。
8、淘寶網(wǎng)的假貨問(wèn)題,應(yīng)該怎么看?電商平臺(tái)本身不制造假貨,都是線下來(lái)的,電商平臺(tái)沒(méi)有執(zhí)法權(quán)因此辦法很少。阿里的表述沒(méi)有錯(cuò),線下有些地區(qū)的假貨生產(chǎn)銷(xiāo)售甚至是受到地方政府保護(hù)的,為了發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)。但現(xiàn)在人們揪住的問(wèn)題是,你淘寶網(wǎng)不能成為假貨的線上分銷(xiāo)出口,而不是因?yàn)榫€下有假貨,你線上有假貨也就可以原諒。這個(gè)表述是偷換概念。
9、史玉柱為阿里的洗地其實(shí)更能說(shuō)明問(wèn)題,也代表了阿里的真實(shí)想法。他大致意思是認(rèn)為,房東把房子租出去,別人用來(lái)干違法的事情,這與房東有何相關(guān)?但這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵在于,房東對(duì)這些違法行為是否知情,如果別人都能看出來(lái)的事情房東自己看不出來(lái),這怎么解釋都不通的,在這種情況下房東再替租客辯解,就更加令人生疑了。
10、300人的打假特戰(zhàn)隊(duì)是本還是標(biāo)?其實(shí)就算打假人數(shù)增加十倍百倍,也只是標(biāo)而已。淘寶網(wǎng)的假貨問(wèn)題,根本不是打假力度問(wèn)題,而是發(fā)力方向問(wèn)題。不合理的信用評(píng)價(jià)體系,不合理的規(guī)則制度,商業(yè)因素介入過(guò)重的游戲規(guī)則,都是假貨泛濫的主要原因。淘寶網(wǎng)規(guī)則上不進(jìn)行改革,假貨不會(huì)得到有效治理。
11、本次工商總局的報(bào)告中提到的是非正品,還沒(méi)說(shuō)假貨。之后馬云在香港的回應(yīng)中,也提到了一個(gè)新詞,網(wǎng)貨。淘寶網(wǎng)的商品包括:正規(guī)渠道而來(lái)的,非正規(guī)渠道而來(lái)的,仿制的、仿制但無(wú)商標(biāo)的、自制的等。第一種是正品,第二種國(guó)家有明確規(guī)定為非正品,第三種和第四種可以定義為假貨。至于第五種,類(lèi)似于亞馬遜上賣(mài)的那些奇怪商品,如一瓶自己的口水,自己穿過(guò)的襪子,自制的野蜂蜜等。相關(guān)部門(mén)應(yīng)該盡早對(duì)商品屬性做出清晰定義,明確這幾種商品應(yīng)有的法律地位,以免被有些人用來(lái)混淆視聽(tīng)。
12、本次阿里與工商總局的攻防戰(zhàn)中,阿里在輿論上完全處于下風(fēng),網(wǎng)絡(luò)評(píng)論中的大部分都對(duì)其持批評(píng)態(tài)度,已為這家電商平臺(tái)敲響了警鐘,但阿里在海外媒體上的表現(xiàn)還不錯(cuò),負(fù)面信息的露出和出現(xiàn)頻次都能得到有效控制。這首先證明,阿里作為一家巨大的平臺(tái)電商,此時(shí)更在乎的是在國(guó)際資本市場(chǎng)上的表現(xiàn),其重心正在向投資者關(guān)系維護(hù)的方向傾斜。
13、其實(shí)網(wǎng)民對(duì)假貨也不完全是持有否定態(tài)度的,很多人似乎還在享受購(gòu)買(mǎi)假貨的樂(lè)趣,現(xiàn)實(shí)中真貨的質(zhì)量也未必比假貨好多少,從消費(fèi)體驗(yàn)的角度來(lái)看,假貨也不是一無(wú)是處。中國(guó)的假貨非常多,有些地方已形成產(chǎn)業(yè),受到地方政府的暗中保護(hù),廣大5、6級(jí)市場(chǎng)中假貨是被堂而皇之?dāng)[在商場(chǎng)中出售的,線上多一個(gè)售假平臺(tái)似乎也不是什么大問(wèn)題。但問(wèn)題在于,人們?cè)谝獾牟⒎羌儇?,而是你作為新?jīng)濟(jì)一員,在面對(duì)假貨時(shí)的態(tài)度。
14、阿里從去年開(kāi)始,在面對(duì)外界指責(zé)時(shí)采取了一種更為激進(jìn)的應(yīng)對(duì)策略,從問(wèn)題的基本屬性上對(duì)指責(zé)進(jìn)行全面否定。這是一種看似有效,實(shí)則危險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略。會(huì)給外界留下一個(gè)死不認(rèn)賬,胡攪蠻纏的印象,更會(huì)讓人覺(jué)得阿里是有恃無(wú)恐。適當(dāng)?shù)氖諗?,?duì)于當(dāng)前的阿里是很有必要的,要知道至剛易折,何況你阿里也不是如自己所稱(chēng)的那樣純潔如水。
15、無(wú)論如何,在公關(guān)戰(zhàn)時(shí)把矛頭對(duì)準(zhǔn)個(gè)人,都是一件糟糕而不可取的事情。在中國(guó)的政治環(huán)境中,那位名為劉洪亮的司長(zhǎng)在紅了之后,其個(gè)人的政治前途堪憂(yōu)。但我們始終未曾深究,為何一份由國(guó)家工商總局出具的監(jiān)測(cè)報(bào)告,最終要由個(gè)人來(lái)為其承擔(dān)后果,這是大大超越正常認(rèn)知的事情。