為了在一個(gè)分布式環(huán)境中獲得更好的團(tuán)隊(duì)效能，并讓敏捷可以很好地發(fā)揮作用，團(tuán)隊(duì)需要協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)，而團(tuán)隊(duì)合作是核心。

Richards指出，你需要消除文化和流程限制，這樣才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)之間以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)作。

關(guān)于如何在遠(yuǎn)程工作時(shí)保持聯(lián)系，Pilar Orti在接受InfoQ采訪時(shí)就如何處理遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)的跨文化問(wèn)題提出了建議：

我認(rèn)為，這里有兩個(gè)不同的場(chǎng)景需要考慮：一是和總部設(shè)在另一個(gè)國(guó)家的團(tuán)隊(duì)打交道；二是和分散在世界各地的個(gè)體共事。

在第一種情況下，團(tuán)隊(duì)成員都位于一個(gè)和你不同的國(guó)家，他們的工作方法、就餐時(shí)間等可能有一些共同的特征（注意，我說(shuō)的是可能）。在那種情況下，同他們進(jìn)行交談，把其中的部分差異暴露出來(lái)是有好處的。不要輕易作出假設(shè)；從團(tuán)隊(duì)成員那里直接獲取信息總是最好的方法。

在明確了這些廣泛的共同點(diǎn)之后，你還需要注意，團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成的。這就把我們引入了我提到的第二個(gè)場(chǎng)景。在這個(gè)場(chǎng)景中，人們分散在世界各地。在這種情況下，我會(huì)再次通過(guò)對(duì)話找出所有明顯的差異，設(shè)法了解作為個(gè)體的團(tuán)隊(duì)成員。其中會(huì)有些東西你也有，有些你沒(méi)有，但無(wú)論國(guó)籍如何，這種情況都會(huì)發(fā)生。

在敏捷2016大會(huì)上，David Horowitz和Mark Kilby談了分布式團(tuán)隊(duì)中的溝通和協(xié)作：

分布式團(tuán)隊(duì)需要連通性，雖然面對(duì)面對(duì)于協(xié)作很重要，但它不如連通性重要。

他們提到了三種可以確保分布式團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定可靠地溝通的方法：聊天通道、密友和副機(jī)長(zhǎng)。

在GOTO阿姆斯特丹2016大會(huì)上，Nienke Alma就“分布式團(tuán)隊(duì)向敏捷宣言發(fā)起了挑戰(zhàn)”發(fā)表了精彩的演講。InfoQ采訪了她，內(nèi)容涉及Scrum管理員如何使用來(lái)自不同文化的人組建團(tuán)隊(duì)，如何進(jìn)行代碼審查，分布式?jīng)_刺評(píng)審給他們帶來(lái)了什么好處。我們還請(qǐng)她就“使用分布式團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品”給予建議。

InfoQ：您提到，在使用來(lái)自不同文化的人組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，Scrum管理員扮演了重要的角色。您能舉例說(shuō)明下您做了什么嗎？

Nienke Alma：首先是團(tuán)隊(duì)成員的招聘過(guò)程。作為Scrum管理員，我密切參與了這個(gè)過(guò)程，并參加了所有的面試。在面試過(guò)程中，我更多的是關(guān)注應(yīng)聘者的性格和軟技能，而不是硬技能。我們的另一位團(tuán)隊(duì)成員通常都可以比我更好地判斷這些硬技能。在面試過(guò)程中，我設(shè)法弄清楚應(yīng)聘者如何應(yīng)對(duì)另一種文化。好奇、靈活和開(kāi)放式溝通是我尋找的性格類型。當(dāng)然，我無(wú)法在一次對(duì)話中掌握應(yīng)聘者的全貌，但一般而言，我們會(huì)設(shè)法找到恰當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)人員組合。

此外，對(duì)我而言，在沖刺期間影響跨文化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)也很重要。例如，我們組織了短期的討論會(huì)，探索文化差異。而且，在平常的Scrum活動(dòng)中，我還得關(guān)注團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)。對(duì)談話內(nèi)容是否已經(jīng)有了透徹地了解？是不是每個(gè)人都可以自由地發(fā)言？你必須認(rèn)識(shí)到，荷蘭人幾乎總是會(huì)毫不猶豫地說(shuō)出來(lái)，并討論談話涉及的任何內(nèi)容，而印度人說(shuō)話時(shí)通常更小心翼翼。作為Scrum管理員，我得設(shè)法幫助團(tuán)隊(duì)，確保每個(gè)人都為團(tuán)隊(duì)工作作出了同等的貢獻(xiàn)。

InfoQ：您是如何召開(kāi)代碼審查會(huì)議的？為什么要采用這種方式？它帶來(lái)了什么好處？

Alma：代碼審查會(huì)議是團(tuán)隊(duì)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的一個(gè)很好的示例。雖然對(duì)于團(tuán)隊(duì)的交付物而言，團(tuán)隊(duì)所有成員的職責(zé)都是一樣的，但是他們的資歷不同，所以我們也會(huì)看到代碼質(zhì)量的差異。雖然團(tuán)隊(duì)成員位于不同的地方，但我們發(fā)現(xiàn)，同行審查并不總是跨越國(guó)境的，即使那是最好的方法。因此，兩名高級(jí)開(kāi)發(fā)人員決定每個(gè)沖刺都組織一場(chǎng)代碼審查會(huì)議，從根本上講，這是一個(gè)培訓(xùn)其他團(tuán)隊(duì)成員、提高團(tuán)隊(duì)編碼技能的機(jī)會(huì)。

我最喜歡這類會(huì)議的地方是，那兩位高級(jí)開(kāi)發(fā)人員將它們變成了一個(gè)游戲。在會(huì)議開(kāi)始之前，他們會(huì)選擇幾段包含編碼錯(cuò)誤的代碼。他們把這些代碼片段帶到了會(huì)場(chǎng)，顯示在了一塊共享的屏幕上，并寫(xiě)道：“這段代碼包含5處編碼錯(cuò)誤。最先找出它們的人獲勝！”我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記，所有的眼睛都完全盯在屏幕上，我也不會(huì)忘記，當(dāng)正確地發(fā)現(xiàn)一處錯(cuò)誤時(shí)團(tuán)隊(duì)成員的喜悅。高級(jí)開(kāi)發(fā)人員不會(huì)說(shuō)明最初是誰(shuí)編寫(xiě)了那段錯(cuò)誤的代碼。這不是一個(gè)指責(zé)的游戲，而是一個(gè)學(xué)習(xí)的游戲。得益于這種方法，他們成功地將消極的東西（錯(cuò)誤）轉(zhuǎn)化成充滿挑戰(zhàn)和樂(lè)趣的東西，帶來(lái)了代碼質(zhì)量的改善。團(tuán)隊(duì)總是期待著下一次會(huì)議！

作為Scrum管理員，我一般都會(huì)參加代碼評(píng)審會(huì)議，但我沒(méi)有扮演一個(gè)積極的角色。不過(guò)，我完全支持這個(gè)方案，并贊賞團(tuán)隊(duì)的工作。我還會(huì)把代碼評(píng)審會(huì)議的經(jīng)驗(yàn)告訴團(tuán)隊(duì)之外的人。

InfoQ：分布式?jīng)_刺評(píng)審方法給你們帶來(lái)了什么好處？

Alma：由于所有客戶都位于荷蘭，所以讓荷蘭的團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)向客戶展示及同客戶對(duì)話是很有吸引力的，雖然我們認(rèn)識(shí)到，如果我們選擇那種方法，就會(huì)以某種方式將印度的團(tuán)隊(duì)成員排除在外。尤其是，如果你距離客戶很遠(yuǎn)，同他們保持聯(lián)系很重要，那樣才能不斷地在第一時(shí)間了解他們的期望。沖刺評(píng)審也是一個(gè)慶祝成功的好時(shí)機(jī)。所有團(tuán)隊(duì)成員都對(duì)成功負(fù)有相同的責(zé)任，因此，所有團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該有分享成功及站在聚光燈下的機(jī)會(huì)。我認(rèn)為，我們對(duì)此非常重視，確保分布式?jīng)_刺評(píng)審方法可以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感。

InfoQ：如果組織希望使用分布式團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，您有什么建議嗎？

Alma：我會(huì)建議他們慎重考慮下充分發(fā)揮分布式團(tuán)隊(duì)效能所需的投入。成果確實(shí)值得投入嗎？不要因?yàn)橹皇窍Ｍ麑?shí)現(xiàn)成本削減就采用分布式方法。有一些額外的（高）成本是你必須考慮的，經(jīng)常旅行、由于溝通失誤導(dǎo)致的重復(fù)工作以及視頻會(huì)議工具，以上是其中的一些例子。有時(shí)候，分布式方法是交付產(chǎn)品的唯一方法，因?yàn)楫?dāng)?shù)貨](méi)有所需的人才。那也許算是使用分布式團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的正當(dāng)理由。但是話說(shuō)回來(lái)，如果你希望創(chuàng)建高效能的團(tuán)隊(duì)，提供具有很高客戶價(jià)值的產(chǎn)品，并快速投放市場(chǎng)，那么我認(rèn)為，分布式團(tuán)隊(duì)并不是最理想的方式。當(dāng)然，次優(yōu)的方法是否已經(jīng)足夠交付有價(jià)值的成果，這要由組織決定。

查看英文原文：Agile in Dispersed or Distributed Teams