近期,市場紛紛議論移動購物和跨境電商新星Wish取消和paypal的合作,并因此出現(xiàn)部分商戶在Wish的銷量一度下降近20% 的消息,也引發(fā)了商戶的一些擔憂,其中原因,鑒于Wish近期的上升勢頭,以及paypal和其他電商平臺“決裂”此前也不乏先例,很多媒體都做出了自己猜測,例如來自 “ 積木外貿(mào)電商精選”的報道就這樣分析:
[Wish憑借它驚人的銷售額不斷在刷新著跨境行業(yè)的龍頭位置, eBay面臨被取代。而Paypal又是屬于eBay旗下,Wish的快速成長必然影響到eBay的業(yè)務。因此Paypal可以以任意理由終止跟Wish的合作,例如Wish上面有侵權的產(chǎn)品,中國的速賣通、敦煌網(wǎng)都有過類似的經(jīng)歷。所以Wish是否真的要調(diào)整支付方式,眉目也就越來越清晰了。]
根據(jù)業(yè)界各種信息的反饋,筆者也認為此猜測最接近事實真相。作為一款移動社交購物平臺,Wish平臺據(jù)公開數(shù)據(jù)已匯聚了超過3500萬用戶及全世界的數(shù)百萬商品。Wish以一種清新可視化的方式把良好的購物體驗搬到了移動終端上。傳統(tǒng)的電商平臺用戶主要通過搜索來尋找合適的商品,而Wish不同點在于,它試圖為用戶提供一種“逛商場”的真實的購物體驗,通過“數(shù)據(jù)算法”為用戶主動推薦他們感興趣而且物美價廉的商品,讓用戶有一種“發(fā)現(xiàn)好寶貝”的驚喜。受到買家和賣家追捧,加之新近獲得C輪5000萬美元融資,Wish確是站在移動購物的風口浪尖,受到“關注”也不足為奇。
另外,根據(jù)最新獲得的Wish內(nèi)部消息,作為應對的措施,同時為了平臺上廣大賣家和買家的考慮,Wish已經(jīng)開啟了和Google Wallet(谷歌錢包)以及其他移動支付端的合作,Wish中國區(qū)相關人士透露說:
[考慮到移動購物主要是用戶利用碎片時間在一個較小的觸摸屏上完成的行為,Wish在安卓和IOS客戶端都采取了一種非常簡單的登陸和注冊方式,比如用谷歌賬戶登陸,只需要簡單幾個操作就可完成注冊。而Google Wallet提供了一種快速的結(jié)賬方式,兩次點擊即可完成支付這也解決了Wish用戶的一個大困擾,即輸入繁瑣冗長的支付信息;同時,谷歌品牌保障、強大的技術力量以及信任分級(a layer of trust)也解決了用戶對于安全的擔憂。]
作為專注客戶、平臺的技術型創(chuàng)業(yè)企業(yè),據(jù)說Wish僅用不到一個星期,便已完成Google Wallet在安卓設備上的首次試運行,同樣,將Google Wallet與Wish現(xiàn)有的信用卡體系進行無縫銜接也僅用了一周時間。安卓端運行順暢后,IOS端的整合更快捷,僅用了兩天。
事實上,paypal端占據(jù)Wish支付的份額并不是很大。而在整合了Google Wallet不久, “所有數(shù)據(jù)顯示都是積極的,人們很喜歡用Google Wallet,” Wish產(chǎn)品經(jīng)理Tarek Fahmy這樣表示,“Google Wallet帶來的購買轉(zhuǎn)化率比其他支付工具要高的多”.
來自Wish 的數(shù)字顯示,整個事件影響并沒有想象那么大,而且已經(jīng)逐步消退。至少,從銷量上看已經(jīng)回到了此前的水準。