發(fā)展了幾年的移動(dòng)辦公市場(chǎng)，在2015年逐漸走向產(chǎn)品的階段成熟。所謂階段性成熟指的是各家產(chǎn)品發(fā)展方向大體上已經(jīng)逐漸明朗，一時(shí)半會(huì)不會(huì)再有大的變動(dòng)。但這時(shí)的移動(dòng)辦公廠商還是要?jiǎng)拥?，方向在哪?營(yíng)銷、服務(wù)等。

但今天我們聊得不是這些，我們聊聊大家更關(guān)注的，也是2016年各家廠商重點(diǎn)發(fā)展的開放平臺(tái)，以及用友超客開放平臺(tái)的“兩條腿”策略。

其實(shí)早在2015年年中,用友超客在成立時(shí)便提出將要以O(shè)pen API的形式與第三方伙伴展開合作。前些天，用友超客總裁向奇漢在接受采訪時(shí)表示，用友超客將于1月16日的伙伴大會(huì)上正式發(fā)布自己的開放平臺(tái)，正式吹響企業(yè)服務(wù)入口、平臺(tái)生態(tài)的號(hào)角。

開放平臺(tái)的“兩條腿”

事實(shí)上，2014年，企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)正式覺醒，移動(dòng)辦公作為企業(yè)應(yīng)用承上啟下的切入點(diǎn)，涌入了太多服務(wù)商。經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展，除卻出局者之外，各家服務(wù)商均已找到了自己大致的產(chǎn)品發(fā)展方向，整體上也沒有了2014年功能型和輕量化誰(shuí)好誰(shuí)差的爭(zhēng)議。但功能總是要做的，因?yàn)橛脩粜枰惑w化服務(wù)、一站式應(yīng)用，那么怎么辦?各服務(wù)商的策略大體一樣：合縱連橫，戰(zhàn)略聯(lián)合。于是，大生態(tài)小生態(tài)、小平臺(tái)大平臺(tái)，幾乎每家企業(yè)軟件、企業(yè)服務(wù)提供商都或營(yíng)造、或參與，均投入到生態(tài)建設(shè)之中。

作為各生態(tài)的主動(dòng)方與生態(tài)體系的統(tǒng)一入口，提供平臺(tái)的平臺(tái)商自然是此中焦點(diǎn)，產(chǎn)品能力相差不遠(yuǎn)，在平臺(tái)上還能比拼什么?拼的是資源整合能力、是品牌與口碑的積累，這是能不能拉來(lái)伙伴的前提;拼的是對(duì)企業(yè)的理解-企業(yè)需要什么服務(wù)、該選擇什么伙伴、伙伴怎么集成，這是甄選伙伴的能力。

資源整合能力、品牌與口碑的積累這無(wú)需多說(shuō)，布局平臺(tái)時(shí)自然見分曉。今天主要聊的是伙伴接入開放平臺(tái)的集成方式。大體上，不同的集成方式可以劃分為兩種：一是產(chǎn)品內(nèi)部集成，第三方伙伴集成到平臺(tái)商的平臺(tái)之上，并由平臺(tái)的載體產(chǎn)品統(tǒng)一提供給所有用戶，作為一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、通用型的產(chǎn)品與服務(wù)。

第二種方式是開放接口。這一種方式的前提是產(chǎn)品有做平臺(tái)、做用戶應(yīng)用入口的能力，然后制定一個(gè)接口的規(guī)范，開放給第三方ISV伙伴和企業(yè)客戶。ISV可以根據(jù)接口的規(guī)范與平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，客戶也可以自主選擇哪些信息系統(tǒng)與平臺(tái)對(duì)接。在這種模式里，平臺(tái)商與第三方應(yīng)用、客戶的關(guān)系類似于PC操作系統(tǒng)與應(yīng)用程序、用戶，軟件開發(fā)商按照一定規(guī)范，開發(fā)適用于操作系統(tǒng)的應(yīng)用程序，用戶可以自主選擇需要的應(yīng)用程序，并下載安裝在操作系統(tǒng)上。

用友超客“兩條腿”一起走

說(shuō)完開放平臺(tái)的伙伴接入方式，再說(shuō)用友超客。首先他的開放平臺(tái)策略是什么?與其他廠商有所不同，用友超客對(duì)于自己開放平臺(tái)的定位是社交化業(yè)務(wù)平臺(tái)，聚焦社交能力與業(yè)務(wù)的連接。在對(duì)社交化業(yè)務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃中，現(xiàn)有產(chǎn)品企業(yè)空間將會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)底層的社交協(xié)作服務(wù)，而社交化crm也將會(huì)成為平臺(tái)上的一個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用，整合到社交化業(yè)務(wù)平臺(tái)。用友超客總裁向奇漢表示，在業(yè)務(wù)應(yīng)用方面，用友超客只做社交化CRM一項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用，其他業(yè)務(wù)應(yīng)用將全由第三方伙伴提供。

至于第三方伙伴的接入方式，用友超客選擇了平臺(tái)內(nèi)部集成和Open API“兩條腿”一起走。

1.內(nèi)部集成，提供標(biāo)準(zhǔn)化、通用型服務(wù)

在平臺(tái)內(nèi)部集成方面，目前用友超客已經(jīng)完成與用友優(yōu)普(接入產(chǎn)品為U8　ERP、U易聯(lián))、用友通信(接入產(chǎn)品為嘟嘟通話)、暢捷通(接入產(chǎn)品為暢捷支付)、用友秉均(接入產(chǎn)品為秉均紅人)、云鴿資訊等的打通?？梢钥闯?，用友超客先是從用友體系內(nèi)部資源出發(fā)，這是用友超客相比友商的一大優(yōu)勢(shì)，也是用友超客想要趕超的根本所在?；谟糜言谄髽I(yè)市場(chǎng)多年的積累，用友體系有著各種各樣的企業(yè)軟件，如ERP、財(cái)務(wù)、CRM、HR等，同時(shí)也積累了很大量級(jí)的客戶群，內(nèi)部打通一方面是整合效率、連貫性方面更可靠，另一方面也給用友超客帶來(lái)龐大的客戶流量。

同時(shí)這也是客戶的需求。用友體系的企業(yè)軟件已經(jīng)深入到客戶企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面，客戶需要在轉(zhuǎn)型云服務(wù)的同時(shí)，將入口與企業(yè)的各種軟件、后臺(tái)系統(tǒng)打通，以此盤活這些企業(yè)軟件中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，從而利用這些數(shù)據(jù)創(chuàng)造更大價(jià)值。

向奇漢也表示，用友超客開放平臺(tái)正式發(fā)布之后將陸續(xù)與用友體系的NC、U9等業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通，并逐漸接入第三方合作伙伴的關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用。

2.Open API，把個(gè)性化服務(wù)的選擇權(quán)交予客戶

與此同時(shí)，用友超客也將于1月16日正式開放Open API，將API 開放給第三方伙伴與客戶，供企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通。

這是因?yàn)橛糜殉驮诜?wù)客戶的過(guò)程中，感受到用戶對(duì)于統(tǒng)一入口的需求。當(dāng)前企業(yè)中傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、SaaS應(yīng)用以及各種基于新技術(shù)的應(yīng)用太多，導(dǎo)致入口太多，應(yīng)用起來(lái)很不方便，用戶對(duì)于統(tǒng)一入口的需求很大。

其次是連接各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)，讓企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流動(dòng)起來(lái)，挖掘更大的價(jià)值。用友超客不止一次透露了要在云服務(wù)時(shí)代后來(lái)居上的想法，既然如此，必然也不會(huì)滿足于用友體系內(nèi)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。從客戶的角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)客戶可能應(yīng)用的是國(guó)內(nèi)友商的，甚至國(guó)外廠商的ERP、HR等軟件，但要接入到用友超客的產(chǎn)品，就同樣需要打通各業(yè)務(wù)系統(tǒng)。入口統(tǒng)一之后，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過(guò)Open API連接到用友超客社交化業(yè)務(wù)平臺(tái)，可以連通分散在各個(gè)系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，打破企業(yè)數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題，讓數(shù)據(jù)流動(dòng)起來(lái)。

最后是能讓客戶的業(yè)務(wù)社交化。業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過(guò)Open API連接社交化業(yè)務(wù)平臺(tái)后，借助平臺(tái)的社交能力，將業(yè)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)應(yīng)用輸出到社交平臺(tái)上，使得業(yè)務(wù)能夠做到移動(dòng)化、社交化。

從客戶需求的角度出發(fā)，用友超客在開放平臺(tái)方面選擇了兩條腿走路，這一決定在帶給用友超客更多競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，相應(yīng)也會(huì)帶來(lái)更多的挑戰(zhàn)。那用友超客如何解決將要到來(lái)的一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)，以達(dá)到小步快跑?我們拭目以待。