12月1日，在由海比研究主辦的2016中國CRM洞察力論壇上，用友優(yōu)普總裁向奇漢榮獲“2016中國移動CRM年度人物”，超客營銷獲得“2016中國移動CRM最具影響力品牌”，兩大獎項彰顯了用友優(yōu)普在移動CRM領域的顯著成績。

向奇漢在接受媒體采訪時表示，用友優(yōu)普明年將發(fā)布全新一代純SaaS平臺性產品，在全新一代產品中CRM是很重要的一部分，營銷服務是突破口。

用友優(yōu)普總裁向奇漢榮獲“2016中國移動CRM年度人物”

貼近用戶需求 超客營銷廣受認可

近一年來，用友優(yōu)普云服務代表產品超客營銷廣受市場認可。今年10月，在大數(shù)據(jù)研究分析機構易觀的《中國企業(yè)級SaaS CRM市場專題研究報告2016》中，從用戶、技術實力、品牌等多個角度綜合評判，用友優(yōu)普超客營銷位列中國SaaS CRM市場實力矩陣領導者象限。

實際上，超客營銷的廣受認可，來自用友優(yōu)普對用戶實際需求的把握。超客營銷研發(fā)負責人王曼曼稱，用友優(yōu)普的“云+端”，實現(xiàn)了ERP與基于SaaS的移動CRM的無縫整合，解決了客戶需求的第一大問題。即在線的CRM系統(tǒng)并不是一個孤立個體，它是企業(yè)信息化的組成部分，應該與其他信息系統(tǒng)一體化。

比如，超客營銷與企業(yè)ERP里的用戶、部門、企業(yè)相關情況、客戶資料和相關收款信息等互相對接，銷售人員可以將超客營銷作為入口，通過這個入口可以看到庫存、財務報表、業(yè)務報告等，也可以查工資、請假。

此外，在行為管理、業(yè)績管理方面，超客營銷將業(yè)務與社交化融合，形成業(yè)務仿生學，使其更貼近銷售人員與管理者的需求和習慣。

以SaaS CRM為突破口 著力新一代產品

從超客營銷的一體化發(fā)展中，也可以看出其未來的平臺化發(fā)展趨勢。向奇漢透露，用友優(yōu)普明年將發(fā)布全新一代純SaaS平臺性產品，重要的突破口就是以SaaS 化的CRM為代表的營銷服務。

實際上，優(yōu)普云服務已經形成包括超客營銷、U訂貨、U易聯(lián)、U商城、U會員、企業(yè)空間、U看板、U招聘等系列SaaS云應用，涵蓋了數(shù)字營銷、社交與協(xié)同、財務共享、人力資源共享等多個層面，從產品研發(fā)角度為新一代產品研發(fā)提供了基礎。

在過去一年里，用友優(yōu)普貫徹了“軟件+云服務”的全分銷策略。目前，用友優(yōu)普已經擁有超過10萬家云服務企業(yè)客戶、300萬云服務用戶。不僅如此，用友優(yōu)普云服務還極大促進了U8+管理軟件的銷售，成為公司業(yè)績實現(xiàn)兩位數(shù)增長的重要驅動力。這也為用友優(yōu)普著力研發(fā)新一代產品提供了動力。

用友3.0時代 優(yōu)普面向中型企業(yè)普及企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化

2016年，面對產業(yè)與市場機遇，用友已完成服務企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化和金融化的戰(zhàn)略布局，形成以軟件、云服務、金融三大業(yè)務為核心的完整企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產品與服務體系，業(yè)務領域從企業(yè)管理擴展到業(yè)務運營和企業(yè)金融，服務層級從企業(yè)級走向社會級。2016年8月13日，用友宣布正式進入以“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務”為戰(zhàn)略業(yè)務的3.0發(fā)展階段，并且啟動使命級戰(zhàn)略行動：普及企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。

而面向中型企業(yè)服務市場，用友優(yōu)普已經形成在3.0時代的產品與服務體系。2016年，用友優(yōu)普成功推出了全面融合U8+管理軟件、優(yōu)普云服務和金融的社會化商業(yè)平臺，該平臺獲得了2016年第十八屆中國國際高新技術成果交易會“優(yōu)秀產品”獎，正在為一大批中型企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化提供支撐。

用友優(yōu)普全新一代純SaaS平臺產品預計將于明年年中正式發(fā)布。其將為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化市場帶來怎樣的變化?讓我們拭目以待。