一周以來，由于黃牛參與分銷的問題，小米公司正經(jīng)受一波空前的輿論壓力，之所以說是空前的，是因?yàn)檫@次把小米公司推向風(fēng)口浪尖的不是產(chǎn)能、期貨、饑餓營銷、抄襲、質(zhì)量售后等問題，而是小米公司一直隱隱不為人知的渠道分銷問題。產(chǎn)能、營銷、質(zhì)量上的問題，小米一直是暴露在公眾視野之下的，有則改之，無則加勉，并沒有太多非議的地方，反倒因?yàn)榍绬栴}一直是隱秘的，隔著一層薄紗，讓小米公司陷入了信任危機(jī)當(dāng)中。

為此，小米副總裁黎萬強(qiáng)在微博上公開了今年第二季度的銷售數(shù)據(jù)，小米手機(jī)第二季度出貨量約1600萬臺(tái)，其中線上渠道出貨1119萬臺(tái)，約占70%，甚至?xí)癯隹爝f單自證清白。不過，對(duì)于小米公司的公開回應(yīng)，很多網(wǎng)友認(rèn)為有據(jù)但不有力，質(zhì)疑小米在黃牛的問題上，耍猴呢？原因在于，小米公開的只是今年第二季度的數(shù)據(jù)，無法遮掩小米在一兩年前手機(jī)銷售渠道中存在的貓膩，小米應(yīng)該承認(rèn)一個(gè)事實(shí)，線下分銷渠道的存在只是為了緩解線上市場掌控力不足可能造成的風(fēng)險(xiǎn)失控問題，尤其是小米手機(jī)入市初期，以小米1、2代為典型，由于官方對(duì)線上需求量無法準(zhǔn)確預(yù)計(jì)，代工廠、供應(yīng)商信心也都不足，根本支撐不起小米手機(jī)硬件+軟件+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈愿景，特別是在華為、中興等國產(chǎn)手機(jī)品牌群狼圍堵的惡劣競爭環(huán)境下，小米深知夢(mèng)想終歸是夢(mèng)想，先得活下來再說。如果按照雷軍最初的意思，小米走的應(yīng)該是國產(chǎn)蘋果的路線，靠不斷迭代的產(chǎn)品干死對(duì)手，靠培養(yǎng)米粉鞏固生態(tài)，靠品牌和口碑統(tǒng)治市場，但虛無縹緲的夢(mèng)想跌進(jìn)現(xiàn)實(shí)里會(huì)很疼很疼，在產(chǎn)品和售后問題頻出的情況下，小米不得不加速推進(jìn)市場，如餓狼鋪食般先把市場搶占了再說。

所以，從邏輯上講，小米初期需要一個(gè)強(qiáng)有力的線下分銷渠道，幫助自己降低線上渠道不穩(wěn)定可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)。至于這個(gè)渠道是運(yùn)營商，還是一級(jí)代理，亦或是暗中勾兌的黃牛，問題其實(shí)都不大，小米大可不必在此問題上解釋過多，就像用情懷解釋產(chǎn)能不足的老羅要為情懷欠費(fèi)付出一定的代價(jià)一樣，小米越是想撇清與黃牛的關(guān)系，越是會(huì)被黃牛倒打一耙牽制住，大家都明白，黃牛都是趨利的，樹倒猢猻散，小米只需不斷擠壓黃牛倒賣的利潤空間，黃牛危機(jī)自然就會(huì)化解。那么，如何端掉黃牛呢？在我看來，就是要全面開放購買，當(dāng)用戶隨時(shí)都能在小米網(wǎng)上購買到所需的產(chǎn)品時(shí)，有何必多加幾百塊錢從黃牛手中拿貨呢？

應(yīng)該說，現(xiàn)在的小米在國產(chǎn)品牌中有自己傲嬌的資本，有穩(wěn)定和洶涌的市場需求，有完善的產(chǎn)品生態(tài)鏈，和強(qiáng)勁的品牌和口碑等?，F(xiàn)在的小米有自己對(duì)市場供需的掌控力，大可從“失控”無序的狀態(tài)中走出來，重新審視自己的產(chǎn)品線，定位自己的營銷，決定自己的渠道，影響自己的消費(fèi)者群體了。毋庸置疑，全面開放購買的條件已然具備。

但是雷軍昨天在微博上的一段話蠻耐人尋味的。雷軍說：“目前小米絕大部分產(chǎn)品已保證供應(yīng)，小米網(wǎng)隨時(shí)有貨，比如小米移動(dòng)電源、小米電視2、小米平板、紅米等。小米4、小米手環(huán)還在擴(kuò)產(chǎn)，爭取早日開放購買。就在雷軍發(fā)出這條微博不久，媒體上放出一條消息稱小米全線產(chǎn)品盡快開放購買的消息，尤其是“盡快”倆字特別的礙眼，呵呵呵呵。從這倆字不難看出，在全面開放購買的趨勢下，小米信心是有了，但就是還缺乏一點(diǎn)底氣。我很想知道，面對(duì)小米全面開放購買的喜訊，全世界的豬是飛到風(fēng)口上了，還是笑了？

要搞清楚這個(gè)問題，就得明確，理想中的小米電商生態(tài)鏈?zhǔn)欠裾娴某蹰L成了，還是養(yǎng)在閨中無人知？要知道，早在兩年前，小米就表示要全面開放購買，宣布7*24小時(shí)的網(wǎng)上銷售模式，為啥時(shí)至如今，還是要”盡快“呢？小米應(yīng)該清楚，網(wǎng)上銷售的全面開放才是對(duì)線下黃牛分銷輿論非議的最有力證明，那么問題就來了，小米全面開放購買的底氣到底缺在哪里？

問題一：產(chǎn)能真的充足了么？

應(yīng)該說，產(chǎn)能充足意味著一款手機(jī)有了剛性的市場需求，可以卯足勁擴(kuò)大產(chǎn)能，因?yàn)?，有了需求的刺激，從零件供?yīng)商，到代工廠生產(chǎn)線的投入和產(chǎn)出上都是大有魄力的，大可不必束手束腳。遙想，3年前，小米第一代手機(jī)上市銷售時(shí)，第一個(gè)月賣出1萬部，銷售額不過2000萬元。而今年上半年，小米手機(jī)產(chǎn)能達(dá)到2600多萬部，全年完成6000萬部幾乎無任何懸念。按理說，而今的小米，雄心勃勃，再也無需根據(jù)預(yù)約量來下訂單，生產(chǎn)銷售了，小米只需根據(jù)以往各產(chǎn)品的市場表現(xiàn)情況，估摸它的市場預(yù)期，進(jìn)行大批量生產(chǎn)銷售即可，確保用戶在小米網(wǎng)隨時(shí)能買到貨。小米用不著擔(dān)心出貨后市場疲乏造成的貨物囤積，供大于求的情況。數(shù)十億的融資，百億美元的估值，小米這點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的能力還是有的，更何況善于玩營銷的小米手機(jī)還有怕某款產(chǎn)品賣不出去的道理。

這兩年，在面對(duì)饑餓營銷的質(zhì)疑聲時(shí)，小米常會(huì)冠以產(chǎn)能不足的理由，如果在小米入市初說自己產(chǎn)能不足還能引來同情，三年后再說自己產(chǎn)能不足就招致一片罵聲了。讓小米總會(huì)面對(duì)產(chǎn)能不足的質(zhì)疑問題在于小米越來越龐雜的產(chǎn)品生態(tài)。

從黃牛的利益點(diǎn)中可以看出，小米系列產(chǎn)品中市場緊俏的也集中在個(gè)別產(chǎn)品上，比如紅米手機(jī)、小米移動(dòng)電源，小米手機(jī)等，還有一些產(chǎn)品諸如小米電視、小米平板的市場銷售還需要經(jīng)歷一段時(shí)間的品牌培育期。在小米這條龐雜的產(chǎn)品線上，并不是每一款產(chǎn)品都經(jīng)過了市場考驗(yàn)，即使暫時(shí)滿懷信心的幾大產(chǎn)品，也無法避免由于風(fēng)云變幻的智能手機(jī)市場變動(dòng)而造成的影響，市場供需這桿秤隨時(shí)都在發(fā)生變化的。

所以，產(chǎn)能是不是充足根本不是一個(gè)問題，從代工廠上來看，小米從一代的英華達(dá)，再到后續(xù)與富士康的長線合作已經(jīng)說明了小米的生產(chǎn)力是迅猛突進(jìn)的。至少郭臺(tái)銘有這個(gè)產(chǎn)量，關(guān)鍵在于小米是否有這個(gè)膽量了。從我對(duì)小米的了解來判斷，小米是家生態(tài)型的互聯(lián)網(wǎng)公司，求穩(wěn)是第一要義，在產(chǎn)品分散，市場供需不確定的情況下，小米不會(huì)財(cái)大氣粗的眉毛胡子一把抓，肯定會(huì)有一部分市場緊俏的產(chǎn)品率先實(shí)現(xiàn)開放購買，其余部分產(chǎn)品，還會(huì)遵循老路子進(jìn)行推進(jìn)。小米為了達(dá)成整體產(chǎn)品線的穩(wěn)定，就得確保每款產(chǎn)品在資本投入、產(chǎn)品出貨量、銷售量上和市場保持同規(guī)，如果決策失誤造成較大的落差，很可能會(huì)對(duì)小米的整個(gè)生態(tài)鏈造成不可逆的損失。

問題二：渠道可以鎖定了？

最近流行一個(gè)說法，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的降維打擊，小米當(dāng)初只想通過互聯(lián)網(wǎng)銷售的愿景正是為了去掉地域維度的限制，通過互聯(lián)網(wǎng)打造一個(gè)二維的小米電商生態(tài)，從根本上建立自己電商優(yōu)勢。如果這個(gè)愿景得以實(shí)現(xiàn)的話，可以直接連接廠家和消費(fèi)者，省去中間渠道商層層加價(jià)的成本，把過去高舉不下的渠道鋪設(shè)成本，反哺給消費(fèi)者，建立自己絕對(duì)高性價(jià)比的優(yōu)勢。但這個(gè)愿景的實(shí)現(xiàn)，需要建立在，線上渠道的需求成熟的前提下，倘若不成熟，小米就不可能孤注一擲把賭注只放在線上渠道上。

一個(gè)鮮見的事實(shí)是，小米選擇了一條線上渠道占主力，線下渠道輔助的渠道攻堅(jiān)戰(zhàn)。從小米曬出的第二季度銷售單情況來看，小米網(wǎng)為核心渠道占70%，運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)次之，天貓等電商平臺(tái)再次之。小米力求把渠道控制在自己手上，從而能夠有效管理價(jià)格和客戶群體類型，但純粹靠小米網(wǎng)的渠道顯然從客戶群體上而言，就會(huì)將一大批沒有互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣的消費(fèi)者拒之門外，所以，小米手機(jī)運(yùn)營商，天貓等電商平臺(tái)也在鋪貨。這樣做的好處是能把線上+線下市場都圈在手心，問題在于渠道的分散會(huì)導(dǎo)致小米鋪貨時(shí)經(jīng)受管理失控的風(fēng)險(xiǎn)。

因?yàn)椋瑐鹘y(tǒng)渠道和線上渠道存在一定的矛盾點(diǎn)，小米如何才能保持渠道的穩(wěn)定性呢？試想，同樣的產(chǎn)品，如果在官網(wǎng)都能隨時(shí)以原價(jià)買到，那些在線下渠道買了加價(jià)后的產(chǎn)品之后會(huì)作何感想呢？又或者說，同樣是在線上，不同消費(fèi)者在官網(wǎng)和淘寶網(wǎng)買到的價(jià)格不一樣，又作何處理？小米如果不能堅(jiān)決保證渠道的單一性，就勢必會(huì)造成各渠道價(jià)格管理上的失控，一旦市場浮現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)的亂象，產(chǎn)品的關(guān)注度、品牌、口碑等就會(huì)受到影響，甚至生死攸關(guān)。在這種情況下，即使小米遏制了一批非官方指定的黃牛，還會(huì)在新的沃土下滋生一批新的“黃牛”出來。

問題三：小米電商生態(tài)鏈成熟了？

前幾天，雷軍在接受采訪時(shí)稱互聯(lián)網(wǎng)是一種思維，是一種考慮未來的方法。開放、透明、合作都是互聯(lián)網(wǎng)的精神。小米手機(jī)涉及到的生態(tài)鏈，是一條從應(yīng)用的生態(tài)鏈到服務(wù)的生態(tài)鏈，再到硬件的生態(tài)鏈，最終實(shí)現(xiàn)全整合，達(dá)成硬件+軟件+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的鐵人三項(xiàng)。小米不僅自己做了，還在嘗試將這一生態(tài)鏈計(jì)劃在全國范圍內(nèi)復(fù)制。只是，這樣就能代表小米的電商生態(tài)鏈成熟了？顯然不能。在我看來一個(gè)獨(dú)立電商生態(tài)鏈能不能成熟其實(shí)也等同于一個(gè)爆款驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品+一群有絕對(duì)消費(fèi)實(shí)力的粉絲+一個(gè)用互聯(lián)網(wǎng)可以顛覆一切玩法，那么，小米完成這三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的生態(tài)建設(shè)了么？

從產(chǎn)品上來看，小米手機(jī)系列到平板、電視、甚至傳言中的汽車，都是具有引爆能力的，能夠在極短時(shí)間內(nèi)刺激大量需求，驅(qū)動(dòng)整個(gè)生態(tài)鏈條的運(yùn)轉(zhuǎn)。小米手機(jī)在產(chǎn)品上塑造上太強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略布局，以至于推出了一些并不合時(shí)宜的產(chǎn)品，造成對(duì)整個(gè)電商生態(tài)鏈條的打擊。

從互聯(lián)網(wǎng)玩法、服務(wù)來看，小米手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式是相對(duì)而言比較成功的，像之前同一時(shí)期和小米一起同時(shí)做手機(jī)的阿里、盛大等幾大互聯(lián)網(wǎng)公司，都不怎么成功，原因在于小米是真正用互聯(lián)網(wǎng)的方式做硬件的一家公司。從MIUI社區(qū)的搭建，到應(yīng)用商店，支付平臺(tái)，電子書城等，這些軟實(shí)力服務(wù)已經(jīng)幫助小米公司實(shí)現(xiàn)數(shù)千萬的營收了。但按照小米生態(tài)的邏輯，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)是小米盈利的落腳點(diǎn)，硬件甚至可以不賺錢，明眼人都知道現(xiàn)在靠虛擬服務(wù)賺錢的風(fēng)口尚未到來，小米的贏利點(diǎn)主要還是來自硬件，夢(mèng)想愿景依然遙遙不可期。

最后，一個(gè)成熟的電商生態(tài)，一定是要有一個(gè)龐大的粉絲群體做支撐。小米手機(jī)雖說有兩千多萬的注冊(cè)米粉，但真正發(fā)燒友級(jí)別的粉絲其實(shí)為數(shù)并不多，或者說能夠真正對(duì)小米品牌產(chǎn)生依賴，愿意溢價(jià)消費(fèi)并影響身邊的人使用小米手機(jī)的粉絲畢竟還是少數(shù)。大部分粉絲群體對(duì)小米品牌的認(rèn)知還是停留在高性價(jià)比上，這不是一個(gè)能產(chǎn)出品牌溢價(jià)的粉絲經(jīng)濟(jì)形態(tài)，更有甚者，一些米粉甚至暴走成為米黑，非但沒有做貢獻(xiàn)不說，還讓小米在品牌口碑上遭遇層層圍堵，這些都是小米需要克服的難關(guān)。