近期,百度宣布投資1億美元給線上洗衣服務(wù)業(yè)e袋洗,在O2O領(lǐng)域創(chuàng)下一筆驚人天價投資。事實上,該公司去年才獲得騰訊2千萬人民幣的投資,雙方臺面的較勁意味不言而喻。然而,行家都明顯知道,O2O領(lǐng)域的布局投入巨大,真要說回報將是一場長期抗戰(zhàn)。如果說餐飲和出行是O2O火力全開的戰(zhàn)場,移動醫(yī)療就是相對風(fēng)平浪靜,私下明爭暗斗的戰(zhàn)場,這塊被視為重點布署的千億美金大奶酪,BAT三方無不靠著自有優(yōu)勢自建版圖或另行投資,將戰(zhàn)線從線上布局到線下。在這當(dāng)中,百度近來在國內(nèi)外動作頻頻,三方的醫(yī)療版圖消長預(yù)計將會出現(xiàn)洗牌。
供需信息不對稱+醫(yī)療資源不均衡 國內(nèi)移動醫(yī)療快速起飛
相較于國外,國內(nèi)的移動醫(yī)療雖然起步較慢,但是發(fā)展速度相當(dāng)驚人。2014年被稱為”移動醫(yī)療元年”,短短一年的交易量或交易金額,均創(chuàng)下六年之最。探究原因,除了因為國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境競爭強(qiáng)大,逼得各家企業(yè)必須加速快跑,否則準(zhǔn)備收攤走人之外,絕大部分原因還是受到國內(nèi)傳統(tǒng)醫(yī)療信息不對稱及資源配置不均衡的促使,身為底下的民眾永遠(yuǎn)不知道看病應(yīng)該找誰、掛號老掛不上、即便掛上不知道該怎么選擇好的專家等,這些強(qiáng)大的需求痛點終使得移動互聯(lián)網(wǎng)倒逼醫(yī)療創(chuàng)新。
在醫(yī)療過程中,互聯(lián)網(wǎng)尤其適合在醫(yī)療的診前診后,扮演巧妙的作用。但在過去,互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療之間有著難以跨越的深鴻,一直無法有效填充。近來由于互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展、醫(yī)療行業(yè)的改變、政府的推薦、醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者們?nèi)缬旰蟠汗S的深度融合,以致于在行業(yè)內(nèi)可以看到有零有整的生態(tài)表現(xiàn)。零星的中小企業(yè)和個體如丁香園、掛號網(wǎng)等,就在移動醫(yī)療生態(tài)平臺上扮演參與者的角色; 像BAT這樣的巨頭,則為生態(tài)平臺的建設(shè)者和運(yùn)營者。以百度為例,從2013年之前的人和信息的連接,2014年開始已轉(zhuǎn)型成為人和服務(wù)的連接,如貫穿百度醫(yī)生、百度直達(dá)號、Dulife健康可穿戴設(shè)備、拇指醫(yī)生、百度健康等來進(jìn)行整體服務(wù)的連接和分發(fā)。藉著通過為患者、醫(yī)院、醫(yī)生提供各種各樣的產(chǎn)品、服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的支持,來優(yōu)化患者的就醫(yī)體驗。
BAT重兵布局醫(yī)療 百度靠流量、技術(shù)、產(chǎn)品、大數(shù)據(jù)打頭陣
從BAT目前整體的醫(yī)療矩陣與產(chǎn)品的布局來看,騰訊繼續(xù)維持微信智慧醫(yī)療的戰(zhàn)略,在醫(yī)院、患者、醫(yī)生的每個產(chǎn)品線上繼續(xù)做加法,不斷連接更長的生態(tài)鏈布局;阿里以阿里醫(yī)療云和健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)平臺為基礎(chǔ)兵分兩路,一則用支付寶建構(gòu)未來醫(yī)院作為生態(tài)平臺,二則用阿里健康來完善移動醫(yī)藥健康服務(wù)。
為了與國內(nèi)兩強(qiáng)抗衡,百度結(jié)合自身的流量(百度搜索)、技術(shù)(安全和百度的大腦)、產(chǎn)品(如百度醫(yī)生、百度知道、百度百科、地圖、支付等)和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(百度和各方合作積累的數(shù)據(jù)可以進(jìn)行更多數(shù)據(jù)分析、探索,催生出疾病預(yù)測等產(chǎn)品)來多管齊下完成患者、醫(yī)生和醫(yī)院三者需求。以患者為例,診前、診中、診后,百度提供相應(yīng)的服務(wù)和產(chǎn)品做為支撐,包括百度的搜索完成去醫(yī)院前的搜索、百度知道和百科完成咨詢、百度醫(yī)生完成預(yù)約及掛號、百度直達(dá)號和地圖服務(wù)完成交通一些信息查詢和服務(wù)和需求,百度錢包完成就診費(fèi)用的支付。在此生態(tài)建構(gòu)下,來完成人與服務(wù)、線上線下、產(chǎn)品本身的互聯(lián)網(wǎng)健康醫(yī)療三項閉環(huán)。
AskADoctor及醫(yī)療機(jī)器人 將替百度打通醫(yī)療生態(tài)體系
除了布局外,如何落地變成實際的產(chǎn)品解決問題,最為關(guān)鍵。許多移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品,是出于對現(xiàn)狀的失望及無奈,而百度最新的醫(yī)療產(chǎn)品—一款語音翻譯應(yīng)用程序(英文名為AskADoctor),就是出于一個百度海外員工范偉對于母親長時間排隊看病的不舍。當(dāng)范偉從加州短暫回到北京,正逢母親的膝蓋炎發(fā)作,但國內(nèi)看病非常辛苦,首先光排隊就是一個巨大的工程,還好一位自愿替母親排隊的朋友自愿代勞,但這一代勞,就是兩個小時。而這兩小時,只是國人平均排隊掛號的下限。
正因為如此,他開始投入到百度醫(yī)療的項目工作,誕生出這款讓用戶可以透過語音描述其病癥(如關(guān)節(jié)疼痛、紅眼睛和咳嗽)的一款語音應(yīng)用程序。不僅如此,百度還憑藉大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,催生出疾病預(yù)測和即時診斷建議(例如描述的癥狀可能為流感的幾率為75%),并利用搜索入口和分發(fā)的優(yōu)勢,將用戶直接連接到附近的醫(yī)學(xué)專家,成為一個打通任度二脈的生態(tài)體系。
不僅如此,這款基于深度學(xué)習(xí)系統(tǒng),將患者和醫(yī)生連接起來的應(yīng)用程序,未來的長期目標(biāo)是建立一個醫(yī)療機(jī)器人。放眼望去,盡管市面上不少企業(yè)如春雨、好大夫提供PC端或移動端的在線諮詢,但仍舊停留在文字的搜索諮詢,在麻煩度和用戶行為成本上,都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于語音辨識。再加上背后是整個生態(tài)體系的打通,只能說百度這一出招,無疑把線上問診、預(yù)約掛號的幾家龍頭企業(yè),全都逼進(jìn)了死胡同。
國外巨頭都在,就看誰跑的最快
視線拉到國外,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對醫(yī)療健康前景的影響也早已經(jīng)得到國外巨頭們的注視,如果來看彼此之間戰(zhàn)力的優(yōu)勢,在大數(shù)據(jù)、云計算、健康管理和數(shù)字應(yīng)用領(lǐng)域握有強(qiáng)大優(yōu)勢的IBM,先以10億美元收購醫(yī)學(xué)圖像軟件公司Merge Healthcare,接著與CVS達(dá)成合作,將利用預(yù)測分析和沃森認(rèn)知計算,可協(xié)助醫(yī)療保健業(yè)者從多個信息源了解病人病情(包括病歷、藥學(xué)、醫(yī)療索賠信息、移動應(yīng)用、健身設(shè)備等)以及改善對慢性病患者的護(hù)理管理;主打智能裝備的蘋果,則是發(fā)揮短打優(yōu)勢,將沃森的應(yīng)用程序整合到它的HealthKit和ResearchKit工具系統(tǒng),來幫助應(yīng)用開發(fā)者收集個人健康數(shù)據(jù)并用于醫(yī)學(xué)臨床試驗。而近來經(jīng)常在智能穿戴、遠(yuǎn)程醫(yī)療、大數(shù)據(jù)等攻城掠地的谷歌,近來則埋首與美國強(qiáng)生(Johnson &Johnson)子公司Ethicon共同研發(fā)創(chuàng)建“機(jī)器人輔助手術(shù)平臺”,利用機(jī)器人的精確度來進(jìn)行外科手術(shù)的輔助工作。
其中值得一提的是,IBM與蘋果打算強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,IBM將創(chuàng)建沃森健康云平臺(Watson Health Cloud),將蘋果HealthKit和ResearchKit平臺上的數(shù)據(jù)和這款I(lǐng)BM的“認(rèn)知計算”平臺相結(jié)合,以雙方大數(shù)據(jù)、云計算和智能硬件優(yōu)勢一舉搶占國內(nèi)外健康市場占有率。
以整體趨勢來看,國內(nèi)外科技及互聯(lián)網(wǎng)巨頭已把重心移往醫(yī)療科學(xué)與人工智能技術(shù)的結(jié)合上面。盡管如此,無論是IBM、蘋果或谷歌還是處于技術(shù)的引進(jìn)和概念構(gòu)建的階段,對于未來的漫漫長路還處于摸索試探。在講究落地性的互聯(lián)網(wǎng)時代,空有好的概念,但沒有具體可操作的產(chǎn)品應(yīng)用,仍屬于紙上談兵階段。相較來說,經(jīng)過國內(nèi)”以時間換取空間”的互聯(lián)網(wǎng)肉搏戰(zhàn)生態(tài),百度在第一回合,至少在產(chǎn)品應(yīng)用和落地速度上搶得先機(jī),而且國內(nèi)市場又是巨頭覬覦的肥美月灣,誰能先下一城,誰就等于提前宣布勝利。
百度下一步 大數(shù)據(jù)技術(shù)和可勘探設(shè)備還可怎么玩?
當(dāng)外界還以為百度靠著品牌、直達(dá)號和百度醫(yī)生就已達(dá)到患者、醫(yī)生、醫(yī)院三劍合一的同時,未曾想到在醫(yī)療矩陣后面,百度眺望的是更遠(yuǎn)的棋局,如何用大數(shù)據(jù)技術(shù)和可勘探設(shè)備做深度結(jié)合。當(dāng)百度拿出AskADoctor和醫(yī)療機(jī)器人作為第一步出臺的試金石,并在國際上絲毫不遜色于IBM和蘋果,對于整塊醫(yī)療版圖大餅和聲勢來說,已先拿下首要勝局。
也許,這就是已經(jīng)開始的未來!