隨著各國之間融匯開放程度增加，個人對自我生活品質(zhì)和精神文化的追求，各種移民、境外游、留學(xué)、探親、工作、發(fā)展商業(yè)等方興未艾；另一方面，為了爭搶中國游客，發(fā)展旅游業(yè)，各國也出臺了免簽、流程簡化、電簽等利好政策，而借助互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)簽證app，極大提升簽證辦理效率，還有近期人民幣加入SDR等等，這些都促進(jìn)了簽證代理行業(yè)的快速發(fā)展。無憂簽證網(wǎng)(www.51visa.me)立足鄭州，服務(wù)大中原地區(qū)，專業(yè)從事出國簽證、簽證加急、延期，海外高端商務(wù)活動策劃等業(yè)務(wù)。其業(yè)務(wù)涉及歐洲、北美洲、亞洲、南美、非洲等100多個國家超過10000位用戶，簽證成功率接近100%。無憂簽證網(wǎng)在經(jīng)營商業(yè)的過程中，借助信息化系統(tǒng)XTools CRM完成其在散客管理、客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)高效推進(jìn)等。

首先：信息管理。無憂簽證網(wǎng)最重要的3重關(guān)系，3重關(guān)系中又以關(guān)系的拓展為重要內(nèi)容：與各大駐華大使館的關(guān)系、與各大旅游航空和各大旅行社團(tuán)的關(guān)系、與每位客戶之間的關(guān)系。而在關(guān)系的連接和穩(wěn)定中，XTools為無憂簽證提供了 “關(guān)系維系”思路和模式：及時延伸主要聯(lián)系人周圍的聯(lián)系人，XTools對同一個企業(yè)添加多個聯(lián)系人，以便因?yàn)槿藛T流動或職位的變動影響到自身業(yè)務(wù)，或者可以通過另外“關(guān)系”來創(chuàng)建出之前的的合作路徑。而航空和旅行社以及散戶的資源的逐步積累，也會為無憂簽證網(wǎng)輸送源源不斷的利益。XTools在無憂簽證網(wǎng)的信息管理中，充分扮演所有信息的收集、分類(自定義客戶分類)、統(tǒng)計(jì)篩查、轉(zhuǎn)移和分享等作用。這樣能最大程度的避免因?yàn)楹献骰锇楣ぷ髁鲃踊螂x職帶來對自身業(yè)務(wù)的妨害；同時也避免和自己公司人員離職帶來客戶（合作伙伴）的流失。

其次：服務(wù)和關(guān)系維護(hù)。簽證辦理是流程性作業(yè)，它涉及簽證人和服務(wù)商多次頻繁提交與校對工作，是一個側(cè)重溝通服務(wù)為主的服務(wù)，短信和電話是非常頻繁的溝通媒介。在CRM系統(tǒng)中編寫短信“搖一搖”發(fā)達(dá)客戶。“直接、快速、方便、個性化。”當(dāng)然，如果遇到重要節(jié)日或者傳達(dá)無憂簽證網(wǎng)的官方信息，也能用XTools提供的短信、郵件系統(tǒng)群發(fā)。XTools集信時間線全程記錄所有通話；采集詳細(xì)通訊日志：電話錄音、短信和郵件內(nèi)容；通訊數(shù)字統(tǒng)計(jì)：匯總個人電話呼入呼出及時長，以及全公司實(shí)時的通訊數(shù)字。一管理者能直觀的從數(shù)據(jù)判斷人員的業(yè)務(wù)情況，及時給予意見和干預(yù)；綜合分析錄音文件、短信郵件內(nèi)容，不斷進(jìn)行不同層次的優(yōu)化，并實(shí)時監(jiān)控這些優(yōu)化帶來的“結(jié)果”。數(shù)據(jù)化的業(yè)務(wù)讓企業(yè)各個方面得以逐步優(yōu)化和創(chuàng)新。

最后：業(yè)務(wù)推進(jìn)。XTools客戶視圖透明呈現(xiàn)了每一個辦理簽證業(yè)務(wù)“時間線”，能實(shí)時為客戶提供最近一次的業(yè)務(wù)推進(jìn)反饋。日程待辦讓業(yè)務(wù)及時傳遞給相應(yīng)執(zhí)行人。簽證辦理完畢，可以直接調(diào)取快遞單打印模板直接打印，將簽證快遞給客戶。在整個簽證辦理的過程中，通過發(fā)揮XTools客戶信息、合同訂單、客戶視圖、短信郵件、日程待辦、快遞單打印模板等功能保證無憂簽證業(yè)務(wù)流程化。在流程化的基礎(chǔ)之上，無憂簽證網(wǎng)能集中精力從XTools呈現(xiàn)的“數(shù)據(jù)化業(yè)務(wù)”中挖掘出新的“物質(zhì)”。這些物質(zhì)可能是促使業(yè)務(wù)優(yōu)化和創(chuàng)新的idear、利潤新途徑、一些新的發(fā)現(xiàn)或者探索、戰(zhàn)略和新層次……

CRM背后蘊(yùn)含的價(jià)值一定是建立在CRM各部分?jǐn)?shù)據(jù)的完整性和多樣性。對于每一個簽約XTools的新客戶，官方都苦口婆心監(jiān)督其要去填充自己的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。“沒數(shù)據(jù)沒業(yè)務(wù)”。我們不再停留在所有公司員工每天到公司打卡、完成電話、下班回家這樣“沒有痕跡”的運(yùn)作模式中，原始業(yè)務(wù)是完成一項(xiàng)項(xiàng)事務(wù)，但是現(xiàn)在，這些事務(wù)以數(shù)據(jù)的方式呈現(xiàn)在CRM中。在企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化的過程中，XTools會是你最得力伙伴，為53個行業(yè)的35000家中小企業(yè)提供過企業(yè)信息化解決方案，逐步深化企業(yè)的人、財(cái)、物、客、單、庫等方方面面的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化。