CloudCC CRM探討CRM客戶管理軟件領(lǐng)頭羊Salesforce

責(zé)任編輯:editor006

2015-12-21 17:15:35

摘自:CCTIME飛象網(wǎng)

SaaS CRM業(yè)者Salesforce com過去2年一直宣傳”社交企業(yè)”(social enterprise)的概念,但日前在財(cái)報(bào)會(huì)議上CEO暨董事長(zhǎng)Marc Benioff卻喊出”Internet of Customers”的口號(hào)。

SaaS CRM業(yè)者Salesforce.com過去2年一直宣傳”社交企業(yè)”(social enterprise)的概念,但日前在財(cái)報(bào)會(huì)議上CEO暨董事長(zhǎng)Marc Benioff卻喊出”Internet of Customers”的口號(hào)。

Benioff表示第3季”是成長(zhǎng)很猛的一季”,Salesforce.com到明年將成為第1家營收超過50億美元的企業(yè)軟件。他也號(hào)稱前10大企業(yè)軟件公司沒有人成長(zhǎng)如此快速。但Benioff也表示,Salesforce.com在成長(zhǎng)過程中也有點(diǎn)走偏,他承認(rèn)在2011年Dreamforce大會(huì)上喊得震天價(jià)響的”社交企業(yè)”并未獲得客戶的回響。

這其實(shí)不讓人意外,因?yàn)槎囗?xiàng)調(diào)查顯示,”社交企業(yè)”的定義相當(dāng)模糊不清。后來該公司又改成”社交革命”,藉用阿拉伯之春來引申社交網(wǎng)絡(luò)的力量。

Benioff解釋,Salesforce.com的業(yè)務(wù)人員打著社交企業(yè)的宣傳旗幟,結(jié)果找不到買家,因?yàn)檫BSalesforce本身也不了解這個(gè)詞的意涵。

但企業(yè)仍然對(duì)Salesforce Service、Salesforce Marketing及Salesforce Cloud等產(chǎn)品有一定肯定,Salesforce.com發(fā)現(xiàn)表示這些產(chǎn)品有必要重新聚焦以加速成長(zhǎng)。因此Salesforce決定把這些整合于今年新宣布的”customer company”策略之下。”我們了解客戶導(dǎo)向科技的買家是誰,這讓我們得以跨售,并且給員工更清楚的定位。”

Salesforce.com也將客戶導(dǎo)向的精神用于其新宣布的云端應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)Salesforce1。Benioff強(qiáng)調(diào),在第3波運(yùn)算時(shí)代下任何東西都要連網(wǎng),同時(shí)喊出”Internet of Customers”的口號(hào),表示在任何裝置及應(yīng)用的背后都有一家客戶。

CloudCC CRM(http://www.cloudcc.com)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)憑借獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),獲得了飛速的業(yè)務(wù)增長(zhǎng),包括加拿大Leivaire 、Novartis等眾多國際知名公司紛紛采用以提升其客戶體驗(yàn)并增加業(yè)務(wù)營收。目前客戶遍及中國大陸及香港,美國,加拿大,土耳其等。

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