信息化的浪潮早已撲面而來，不少企業(yè)盲目、爭先恐后的實施ERP，渴望憑借ERP的強大之處在這波濤洶涌的商海中占得先機，可實施過程總是困難重重，企業(yè)上下皆有阻力，形成了“腸梗阻”，達不到預期的效果。如何可以有效的實施，這是大家心中都有的疑問？

2016年第一期視野思享會，邀請曾任企業(yè)SAP內(nèi)部顧問的視野網(wǎng)友流云無聲-他也是視野特訓營第四期的營員-從企業(yè)視角講述企業(yè)實施ERP項目的一些關(guān)鍵問題。

源頭做起怎樣選擇ERP供應商

流云無聲先介紹了企業(yè)實施ERP項目的現(xiàn)狀。大多數(shù)中型企業(yè)ERP項目都是找供應商開發(fā)的，所以選擇哪個品牌的ERP是關(guān)鍵！很多人都認為ERP是買一套軟件，還有一些人認為是ERP就是把企業(yè)資源進行優(yōu)化和組合，達到最佳資源配置，提高企業(yè)效益的目的，認為ERP系統(tǒng)運作就會實現(xiàn)。這些看法都是認知上的偏差，也是直接導致ERP實施失敗的重要原因。

限于專業(yè)的關(guān)系，大多數(shù)中小型企業(yè)對ERP系統(tǒng)的選擇都是懵懵懂懂的，不知道自己的需求到底是什么，只是憑感覺和價格。流云無聲也談了自己的第一次接觸ERP項目的教訓，其原來就職的企業(yè)，在上ERP系統(tǒng)的時候，選擇了一家業(yè)務能力非常強、在業(yè)內(nèi)口碑非常好的供應商，價格也是超低，但沒有成熟的方案和固定的開發(fā)人員，推薦的ERP系統(tǒng)也是是價格昂貴，中途更換了幾個工作人員，最后工作落到幾個實習生身上，導致上線后問題很多，在使用過程中也是怨聲載道，這對企業(yè)帶來很大的損失。

通過失敗的教訓，流云無聲也增長了經(jīng)驗，他認為選擇供應商一定要求對方有成功的方案或是實施案例，并要求招標入圍的供應商到企業(yè)中去調(diào)研，如走訪車間一線或是銷售等部門了解情況，明確可能存在的問題。企業(yè)也需要了解供應商以前的客戶ERP系統(tǒng)使用、后期維護的情況，要有實實在在的效果。

招標后，在確定供應商背景、項目人員組成的情況后，進行面試，并對項目進場時間、實施時間、項目進度等進行確認，并作為款項結(jié)算的重要依據(jù)。不能只考慮價格，重點考慮ERP的質(zhì)量，并控制付款的進度，避免實施程度不高的情況下，后續(xù)服務供應商不配合。

持續(xù)改善ERP系統(tǒng)后期維護的五大經(jīng)驗

流云無聲強調(diào)，ERP項目策劃的時候會描繪的很美好，理想很豐滿，但實際運行過程中會有差距。ERP系統(tǒng)上線之前很多細節(jié)會被忽略，使用一段時間后就會出現(xiàn)一些問題，會影響一些工作流程，增加實施的難度，怎么樣避免ERP上線三年后變成進銷存軟件，成為最關(guān)鍵的問題，流云無聲總結(jié)了五個方面的經(jīng)驗。

培訓。內(nèi)部顧問和管理人員的操作會影響到ERP 的準確性，需要不斷的更新ERP知識與技能，不斷地學習先進的理念，可以采取培訓或是購買培訓平臺的資源等方式。

知識庫的建立。人員流失會給企業(yè)帶來的損失，需要對新進人員重新培訓，不斷更新業(yè)務藍圖和流程，相應形成問題處理的機制。出了問題，操作人員就會找知識庫里的案例，解決不了再去找ERP顧問，這樣會提高工作效率。

后備人才的培養(yǎng)。外聘人員性價比沒那么高，適應過程中會有真空帶。內(nèi)部的員工相對來說會有一些了解，可以作為后備力量，適時進行培訓、考評。一旦崗位人員流失，就會有后備人員接替。

溝通。內(nèi)部顧問需要有很強的溝通能力，能在第一時間解決問題，多聽別人的方法和建議，求同存異。盡可能到銷售一線、車間，聽同事的看法和意見，他們才是真正的應用者和推動者。

流程。隨公司業(yè)務的發(fā)展，要定期對業(yè)務的流程進行梳理和優(yōu)化，確定問題的解決方法。優(yōu)秀的顧問要進行系統(tǒng)思考，把一些問題就扼殺到萌芽狀態(tài)。

上了ERP系統(tǒng)以后，很多業(yè)務都通過系統(tǒng)自動完成。流云無聲感慨，花了多少人工、多少水電等等之前都不會詳細測算出來的，實施ERP項目以后，才真正感覺到了成本黑洞這個概念。對企業(yè)整體來說，ERP項目上線后，成本降低20%左右。ERP系統(tǒng)節(jié)省了財務人員的時間，財務人員可以通過深造轉(zhuǎn)型為管理會計。

2016年視野思享會將進行多項改善，其中將分為專業(yè)經(jīng)驗與專家經(jīng)驗兩類，專業(yè)經(jīng)驗與以往的一致，側(cè)重于某一事件的深入研讀；專家經(jīng)驗將邀請典型企業(yè)的財務負責人，側(cè)重于某一理念的傳播。