隨著企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)的應(yīng)用和發(fā)展進(jìn)入新的十年，新技術(shù)將緊密結(jié)合在一起，并推動(dòng)軟件向前發(fā)展，企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)的概念也正在發(fā)生變化。
以下是影響企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)未來發(fā)展的5個(gè)最關(guān)鍵的趨勢：
1.云計(jì)算繼續(xù)推動(dòng)企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)現(xiàn)代化
在過去20年中，云計(jì)算已成為影響企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)的最大技術(shù)變革。云計(jì)算還推動(dòng)了企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)中其他大多數(shù)技術(shù)的進(jìn)步，例如B2B發(fā)票處理、人力資源員工自助服務(wù)，以及區(qū)塊鏈(用于安全數(shù)據(jù)交換的分類系統(tǒng))等。
云計(jì)算也是唯一可以聚集足夠的CPU資源和內(nèi)存以處理人工智能所需的數(shù)字處理和大數(shù)據(jù)的地方。它是企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)與使用它們的人員之間的通信網(wǎng)關(guān)。
這些功能正在改變企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)的目的和范圍，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其在會(huì)計(jì)、人力資源、制造、供應(yīng)鏈方面的起源。
總部位于印度孟買的IT服務(wù)商Larsen&Toubro Infotech公司總裁兼執(zhí)行董事會(huì)成員Sudhir Chaturvedi說：“只是覆蓋供應(yīng)鏈還不夠。如果了解一下發(fā)生的變化，企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)不只限于流程。”
他表示，企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)也已轉(zhuǎn)移到不同的領(lǐng)域，如經(jīng)驗(yàn)、利益相關(guān)者滿意度和滿足感。這是一個(gè)巨大的變化。
SAP公司推出的S/4HANA Cloud ERP系統(tǒng)是全球員工如何采用云計(jì)算企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的一個(gè)例子，總部位于安大略省奧羅拉的汽車零部件制造商麥格納國際公司在過去兩年中一直在采用該系統(tǒng)。S/4HANA Cloud是SAP公司最新一代企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的多租戶SaaS版本，這意味著Magna與其他租戶共享相同的軟件實(shí)例。
麥格納國際公司制造解決方案副總裁Kurt Siegl表示，此舉使該公司可以整合五個(gè)企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)，并在其全球運(yùn)營中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化。該系統(tǒng)在六個(gè)國家/地區(qū)運(yùn)行財(cái)務(wù)、采購、人力資源和薪資等流程。
公共云企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)產(chǎn)品不能像其內(nèi)部同行那樣進(jìn)行更改，但這不一定是一個(gè)缺點(diǎn)。Siegl說，例如，雖然不能定制S/4HANA，但這有助于實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程。
2. SaaS產(chǎn)品變得更加復(fù)雜
SaaS是一種云計(jì)算部署選項(xiàng)，傾向于企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)與之交互的其他應(yīng)用程序(例如在線采購市場或員工調(diào)查工具)便宜、易于使用且集成在一起。SaaS是企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)供應(yīng)商可以最快地交付新技術(shù)的機(jī)制。它也是影響企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)的新興技術(shù)的溫床。
在無處不在的互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，SaaS成為最重要的企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)趨勢之一的中心：傳統(tǒng)企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)架構(gòu)的解體，或Gartner公司所稱的單一企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)的分解或解構(gòu)，導(dǎo)致了當(dāng)今的“后現(xiàn)代企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)”
另一方面，企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)的前景似乎正在演變成一個(gè)反映過去的領(lǐng)域。它只是在云中發(fā)生而不是在內(nèi)部部署。
隨著SAP公司和Oracle公司等供應(yīng)商繼續(xù)在其套件中添加模塊，SaaS ERP正變得與其計(jì)劃取代的傳統(tǒng)套件進(jìn)行比較。2020年開始可能會(huì)帶來一個(gè)龐大的企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)套件，它只存在于內(nèi)部部署數(shù)據(jù)中心。
例如，Oracle公司將其Oracle ERP云稱為“綜合集成套件”，其他供應(yīng)商也使用類似的語言來銷售其SaaS產(chǎn)品。但是與20年前不同，業(yè)務(wù)流程和企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)模塊之間的集成主要發(fā)生在云中。
Constellation Research公司副總裁兼首席分析師Holger Mueller說：“業(yè)界具有諷刺意味的是，Oracle公司如今擁有一項(xiàng)價(jià)值主張，這使SAP在20年前成為市場領(lǐng)導(dǎo)者。”
他表示，這種比較并不完全公平，因?yàn)槠髽I(yè)資源計(jì)劃(ERP)的范圍現(xiàn)在更大，它具有用于人才管理和電子商務(wù)等功能的模塊。企業(yè)不想成為系統(tǒng)集成商。
Mueller說：“從那以后，我們基本上就看到了這種情況，并在企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)方面增加融資。”
3. 企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)整合了交互式用戶體驗(yàn)和先進(jìn)技術(shù)
近年來，企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)趨勢的故事是，該軟件如何像IT的其他部分一樣采用一些先進(jìn)的技術(shù)。
供應(yīng)商試圖通過更簡單、更易于導(dǎo)航的屏幕使人們說出命令、輸入數(shù)據(jù)的語音用戶界面，以及處理重復(fù)任務(wù)的聊天機(jī)器人，使企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)更加用戶友好。
人工智能，特別是機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言處理(NLP)，正在改變?nèi)藗兣c企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)的交互方式以及軟件本身所能做的事情。主要的企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)供應(yīng)商都有人工智能平臺(tái)，企業(yè)可以使用這些平臺(tái)開發(fā)自己的“智能”應(yīng)用程序。大多數(shù)人還將人工智能嵌入到他們的企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)中，人工智能編程用于處理常見工作流中的狹窄任務(wù)，例如發(fā)票處理，機(jī)器學(xué)習(xí)可以從圖像中提取數(shù)據(jù)，并將發(fā)票轉(zhuǎn)發(fā)給管理者。
實(shí)際上，企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)供應(yīng)商正在努力尋找如何最好地交付人工智能的方式。
瑞典企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)供應(yīng)商IFS公司首席執(zhí)行官Darren Roos表示，重點(diǎn)應(yīng)該放在財(cái)務(wù)、采購和調(diào)度等流程上，這些流程可以利用人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、自動(dòng)化。嵌入人工智能的企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)管理工作流比創(chuàng)建一個(gè)人們不知道如何使用的模糊人工智能平臺(tái)更有效。
首批SaaS ERP供應(yīng)商之一Oracle NetSuite的創(chuàng)始人兼執(zhí)行副總裁Evan Goldberg說：“這些無摩擦的用戶體驗(yàn)和智能助理是變革企業(yè)資源計(jì)劃(ERP和業(yè)務(wù)應(yīng)用的主要焦點(diǎn)，可能比以往任何時(shí)候都要重要。”
Mueller說，“對人工智能的需求再次使硬件成為企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)部署中的一個(gè)問題。云計(jì)算再次變得非常重要。有了內(nèi)部企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)，商品化硬件到了無關(guān)緊要的地步。”
4. 企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)是數(shù)字業(yè)務(wù)的核心
企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)供應(yīng)商和分析師已經(jīng)為通過這些前沿技術(shù)(數(shù)字化轉(zhuǎn)型)而完善的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序提供了名稱。而且，企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的自然基礎(chǔ)，考慮到它通常如何觸及企業(yè)的每個(gè)角落，而且還提供了與合作伙伴和客戶的外部鏈接。
但是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要是營銷流行語，這可能太寬泛，沒有太大的意義。如果有人詢問供應(yīng)商什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可能會(huì)得到答案，那就是企業(yè)想要的一切，但如何證明同樣難以捉摸。
有些公司正在嘗試。總部位于康涅狄格州法明頓的制造商Otis Elevator公司正在利用LTI咨詢公司的幫助，通過將154個(gè)成員轉(zhuǎn)移到JD Edwards EnterpriseOne(JDE)的一個(gè)全球?qū)嵗齺韲L試數(shù)字化轉(zhuǎn)型。JD Edwards EnterpriseOne(Oracle)是由PeopleSoft公司在2005年收購的一個(gè)企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)品牌。
奧的斯(Otis)電梯數(shù)字技術(shù)總監(jiān)Russ Kadzioloka在Oracle OpenWorld的一次演講中說：“按現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)來看，企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)聽起來過時(shí)了。但是，企業(yè)需要數(shù)字化的核心，以便建立和利用許多新技術(shù)。”
該公司預(yù)計(jì)，到2019年底將有三分之一的公司和一半的收入來自JDE 9.2，最終在2021年完成，屆時(shí)將有17000名用戶加入。
Kadziolka說，數(shù)字化的企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)核心還允許奧的斯(Otis)公司和LTI公司建立一個(gè)客戶門戶，將電梯診斷、帳戶信息和其他關(guān)鍵數(shù)據(jù)在一個(gè)地方存儲(chǔ)和處理。聊天機(jī)器人處理客戶服務(wù)臺(tái)的票證、RPA計(jì)劃ERP發(fā)票和采購訂單。
下一代物聯(lián)網(wǎng)也是奧的斯(Otis)公司數(shù)字轉(zhuǎn)型的一部分。
Kadziolka說：“我們的目標(biāo)是全球范圍內(nèi)的200萬臺(tái)設(shè)備采用我們的技術(shù)，并收集所有信息。”
企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)還使用戶能夠創(chuàng)建真正現(xiàn)代的收入來源。
最初的目標(biāo)是提高現(xiàn)場工程師的工作效率，但是奧的斯(Otis)公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)很快意識(shí)到，有機(jī)會(huì)通過銷售訂購服務(wù)來通過績效數(shù)據(jù)獲利。這被稱為產(chǎn)品即服務(wù)，對于使用企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)和物聯(lián)網(wǎng)的制造商來說，這是新的收入來源。在這種情況下，奧的斯的客戶可以了解有多少人乘坐電梯，以及一天中最受歡迎的樓層或時(shí)間。
5. 企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)集成了更高的自動(dòng)化
隨著2020年即將到來，企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的主要趨勢之一似乎集中在可以處理人們通常執(zhí)行的更多任務(wù)的系統(tǒng)上。在原有的自動(dòng)化意義上，這是一種更徹底的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，其中機(jī)器接管裝配線上的機(jī)器人等人工任務(wù)。
SAP公司S/4HANA高級副總裁兼產(chǎn)品管理全球負(fù)責(zé)人Oliver Betz說，企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)在這種自動(dòng)化水平上已經(jīng)成熟，因?yàn)楹芏喙ぷ鞫忌婕笆占瘮?shù)據(jù)，然后創(chuàng)建報(bào)告并進(jìn)行分發(fā)。
Betz說：“人們可以想象擁有一個(gè)企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)，其中數(shù)據(jù)的操作處理實(shí)際上是在后臺(tái)完成的，并且可以在儀表板中進(jìn)行管理。”
他說，系統(tǒng)只會(huì)在出現(xiàn)問題時(shí)通知用戶，并且只有在絕對必要時(shí)才接管控制。但是，由于企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的自動(dòng)化程度很高，信任問題將成為關(guān)鍵。
Betz說，“在多大程度上，人們相信這種自動(dòng)化確實(shí)是客戶希望系統(tǒng)做的事情?可能還會(huì)發(fā)生其他變化。例如，ERP的‘R’資源可能正在擴(kuò)大。過去在企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)中沒有管理過的資源將不得不由企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)管理。”
他說，碳排放因其嚴(yán)格的環(huán)境法規(guī)在歐洲變得越來越重要，這就是一個(gè)例子。
Gartner公司分析師Denise Ganly表示，企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)甚至不再與資源或計(jì)劃有關(guān)。
她說：“?企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)越來越注重整體企業(yè)業(yè)務(wù)能力。”
她表示，為了順應(yīng)新的企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的發(fā)展趨勢，人們可能不得不放棄企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的基本概念和思想框架，即使他們無法擺脫普遍使用的企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)術(shù)語。
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