在用友系統(tǒng)工作多年，經(jīng)歷了N次ERP項(xiàng)目，有些心得，花些時(shí)間寫出來供大家參考，拋磚引玉，希望大家多多交流。

企業(yè)在應(yīng)用ERP系統(tǒng)后不能充分獲益，甚至ERP項(xiàng)目實(shí)施失敗的原因究竟是什么呢？劉銘總結(jié)了幾條原因：

1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不能根據(jù)這些數(shù)據(jù)來指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)；

2.企業(yè)員工對(duì)ERP系統(tǒng)缺乏主人翁的精神，企業(yè)一般只是計(jì)算機(jī)技術(shù)人員在做這項(xiàng)工作，整個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)十分困難；

3.實(shí)施過程缺乏切實(shí)可行的計(jì)劃，拖延太久，以至于員工對(duì)項(xiàng)目實(shí)施失去熱情；

4.關(guān)鍵崗位的員工調(diào)換工作，新來的員工不了解情況，結(jié)果項(xiàng)目受阻；

5.公司員工不愿意放棄已經(jīng)習(xí)慣了的工作方式，而轉(zhuǎn)向使用ERP系統(tǒng)。他們經(jīng)常希望修改ERP系統(tǒng)來適應(yīng)他們?cè)械墓ぷ鞣绞剑?/p>

6.對(duì)企業(yè)員工教育和培訓(xùn)不足；

7.最嚴(yán)重的問題是高層領(lǐng)導(dǎo)不重視。

不難看出，以上這些問題本質(zhì)上都是人的問題。其背后的原因還是對(duì)ERP的原理、實(shí)施和運(yùn)行管理的方法缺乏深刻的理解和認(rèn)識(shí)。既然ERP實(shí)施不成功的本質(zhì)問題在于人，那么企業(yè)就需要從改造人上面下功夫。

下面這十條忠告就是劉銘針對(duì)這些問題總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)、心得，對(duì)實(shí)施和應(yīng)用ERP系統(tǒng)的企業(yè)有很好的借鑒意義。

1.領(lǐng)導(dǎo)全面支持。ERP系統(tǒng)是用來完善、改進(jìn)一個(gè)企業(yè)的整體工作流程。所以它統(tǒng)籌安排企業(yè)的物料、資金和人力等各種資源，與生產(chǎn)和經(jīng)營息息相關(guān)，涉及到企業(yè)的每一個(gè)人。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須理解ERP，并對(duì)其大力支持。

2.高度重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，建立必要的責(zé)任制度。不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)對(duì)于計(jì)算機(jī)來說其實(shí)就是“謊言”，它們只能被計(jì)算機(jī)用來高速地產(chǎn)生錯(cuò)誤的答案。因此，必須建立明確的責(zé)任制度，保證在數(shù)據(jù)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，否則數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性就得不到保障。

3.確立ERP系統(tǒng)實(shí)施的目標(biāo)。搭建ERP系統(tǒng)必須確定明確的目標(biāo)，并根據(jù)它來衡量系統(tǒng)的性能，不斷改進(jìn)系統(tǒng)。

4.不要將沒有經(jīng)驗(yàn)的人放到關(guān)鍵的崗位上。在大多數(shù)企業(yè)里，能干、經(jīng)驗(yàn)豐富的人總是忙得不可開交，如果沒有特意的安排，他們不會(huì)有“空閑”來參加ERP項(xiàng)目。但是正是這些重要的員工才是成功規(guī)劃和實(shí)施ERP系統(tǒng)的基本保證。因此，一定要千方百計(jì)地發(fā)揮這些骨干力量的聰明才智，切不可讓有時(shí)間而無經(jīng)驗(yàn)的“南郭先生”參加ERP項(xiàng)目的關(guān)鍵工作。

5.不要壓縮人員培訓(xùn)的費(fèi)用。培訓(xùn)費(fèi)用要比忽視培訓(xùn)而付出的代價(jià)小得多。

6.尋求專家的幫助。一切自己蠻干將比聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的專家花費(fèi)更大。

7.不要把手工系統(tǒng)的工作方式照搬到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中。如果對(duì)現(xiàn)行的工作方式及其結(jié)果頗為滿意而不愿意尋求改變，那么搞ERP就是浪費(fèi)資金。

8.項(xiàng)目實(shí)施在時(shí)間上既要從容，又要緊迫。實(shí)施ERP系統(tǒng)可以分解為一系列具體的工作任務(wù)，有些任務(wù)煩瑣卻必不可少，對(duì)此要從容計(jì)劃，不要急于求成。而另一方面，為避免實(shí)施過程無限期延長(zhǎng)，緊迫感也是十分必要的。

9.樹立全員參與意識(shí)。ERP的運(yùn)行需要計(jì)算機(jī)，但這決不意味著ERP只是數(shù)據(jù)處理部門的事情，只有全員參與并樹立起用戶的主人翁精神，才能充分發(fā)揮ERP的作用。

10.ERP系統(tǒng)不是萬能的。ERP可為企業(yè)帶來多方面的效益，但它不能包醫(yī)百病。