人們常用ERP實(shí)施是“一把手”工程來(lái)強(qiáng)調(diào)管理者在項(xiàng)目實(shí)施中的重要地位，然而，很多企業(yè)卻將“一把手”與“一只手”等同對(duì)待，導(dǎo)致企業(yè)上線(xiàn)ERP達(dá)不到預(yù)期效果。筆者認(rèn)為，企業(yè)“一把手”在ERP項(xiàng)目中需要處理好以下幾個(gè)關(guān)系。

“上不上”與“能不能”ERP系統(tǒng)不是靈丹妙藥，不能解決每一個(gè)企業(yè)的全部問(wèn)題。

企業(yè)能不能上ERP是由企業(yè)自身產(chǎn)品的生產(chǎn)特點(diǎn)決定，假如企業(yè)產(chǎn)品BOM（物料清單）不穩(wěn)定，客戶(hù)訂單差異化較多，這類(lèi)企業(yè)就不能上線(xiàn)ERP系統(tǒng)，那么企業(yè)在做這個(gè)決策時(shí)就不能由企業(yè)“一把手”來(lái)決定，而是要由企業(yè)成立的專(zhuān)業(yè)小組來(lái)進(jìn)行評(píng)估，然后將意見(jiàn)反饋給公司“一把手”，再由其根據(jù)專(zhuān)業(yè)小組的意見(jiàn)進(jìn)行判斷決定“上還是不上”。因此，“一把手”在企業(yè)上ERP的決策上首先要看企業(yè)是否具備上的條件，而非由“一只手”來(lái)代替“能不能”的技術(shù)性判斷。

“投多少”與“選什么”產(chǎn)品選型關(guān)系到企業(yè)未來(lái)實(shí)施的成敗，選擇的軟件必須要符合企業(yè)的自身規(guī)模、人員素質(zhì)、發(fā)展階段等，它需要在專(zhuān)業(yè)、深入、細(xì)致的產(chǎn)品應(yīng)用調(diào)研基礎(chǔ)上作出科學(xué)判斷，只有這樣才能作出正確的選擇。在專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)完成軟件選型后，再由“一把手”來(lái)決定“投多少”保證選型的實(shí)現(xiàn)，因此，“一把手”做出企業(yè)投多少錢(qián)的決策的前提是有了科學(xué)的軟件選型方案，而非由“一只手”來(lái)代替“選什么”的專(zhuān)業(yè)性判斷。

“怎么推”與“如何上”軟件一旦選型后，企業(yè)需要成立一個(gè)既要掌握軟件又要熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，在外部咨詢(xún)顧問(wèn)的指導(dǎo)下結(jié)合軟件和企業(yè)特征來(lái)精心謀劃實(shí)施步驟、藍(lán)圖規(guī)劃等具體方案，而這些方案往往會(huì)涉及企業(yè)業(yè)務(wù)流程的全面再造，會(huì)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的規(guī)范性、及時(shí)性和協(xié)調(diào)性提出更高要求，它需要每個(gè)部門(mén)的全力配合。此時(shí)，“一把手”需要全面動(dòng)員和推動(dòng)方案的實(shí)施。因此，“一把手”要在實(shí)施團(tuán)隊(duì)有了“如何上”的方案后思考“如何推”才能保證方案盡快落地，而非由“一只手”來(lái)代替“如何上”的科學(xué)性判斷。

企業(yè)上線(xiàn)ERP的過(guò)程中，“一把手”在ERP上線(xiàn)決策、產(chǎn)品選型和軟件實(shí)施中要發(fā)揮支柱作用，而不能錯(cuò)誤地將“一把手支持”解讀為“一只手包辦”，那樣企業(yè)實(shí)施ERP的結(jié)果將會(huì)南轅北轍。