文章從ERP的發(fā)展歷程入手，圍繞ERP在企業(yè)中的信息化結(jié)構(gòu)模型，對(duì)制造企業(yè)中的信息集成進(jìn)行了深入分析，提出了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，以提高企業(yè)管理的效率，達(dá)到企業(yè)上線ERP數(shù)據(jù)來(lái)源唯一、實(shí)時(shí)共享的目的，從而提高ERP的上線成功率。 隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、企業(yè)跨越式的發(fā)展，企業(yè)已向異地化、集團(tuán)化邁進(jìn)，同時(shí)也面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和巨大的挑戰(zhàn)，開(kāi)源節(jié)流已成為企業(yè)生存和發(fā)展、獲取利益的必要和重要手段。一方面，需通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新來(lái)獲得“開(kāi)源”；另一方面，需加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理，提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本，加速資金周轉(zhuǎn)來(lái)“節(jié)流”。實(shí)現(xiàn)節(jié)流的工具和手段即企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning，簡(jiǎn)稱ERP）。那么集團(tuán)型的制造企業(yè)如何進(jìn)行ERP與其他信息系統(tǒng)進(jìn)行集成，此即本文所要闡述和研究的問(wèn)題。

1 ERP的涵義及其發(fā)展歷程

在研究ERP系統(tǒng)與其他系統(tǒng)信息集成問(wèn)題之前，有必要對(duì)ERP的概念和信息化結(jié)構(gòu)模型進(jìn)行初步的了解。

ERP（Enterprise Resource Planning）的正式命名是在1990年，美國(guó)Gartner Group公司在當(dāng)時(shí)流行的工業(yè)企業(yè)管理軟件MRPⅡ的基礎(chǔ)上，提出了評(píng)估MRPⅡ的內(nèi)容和效果的軟件包，這些軟件包被稱之為ERP。從最初的定義來(lái)講，ERP只是一個(gè)為企業(yè)服務(wù)的管理軟件，之后全球最大的企業(yè)管理軟件公司SAP在20多年為企業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)ERP的定義提出了革命性的“管理+IT”的概念，即：

①ERP不只是一個(gè)軟件系統(tǒng)，而且是一個(gè)集組織模型、企業(yè)規(guī)范和信息技術(shù)、實(shí)施方法為一體的綜合管理應(yīng)用體系；

②ERP使得企業(yè)的管理核心從“在正確的時(shí)間制造和銷售正確的產(chǎn)品”轉(zhuǎn)移到了“在最佳的時(shí)間和地點(diǎn)獲得企業(yè)的最大利潤(rùn)”，這種管理方法和手段的應(yīng)用范圍也從制造企業(yè)擴(kuò)展到了其他不同的行業(yè)；

③ERP從滿足動(dòng)態(tài)監(jiān)控發(fā)展到了商務(wù)智能的引入，使得以往簡(jiǎn)單的事物處理系統(tǒng)變成了真正具有智能化的管理控制系統(tǒng)；

④從軟件結(jié)構(gòu)而言，現(xiàn)在的ERP必須能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)，可以支持跨平臺(tái)、多組織的應(yīng)用，并和電子商務(wù)的應(yīng)用具有廣泛的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)邏輯接口。

因此，我們今天說(shuō)ERP，即通過(guò)信息技術(shù)等手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，克服企業(yè)中低效，使得各業(yè)務(wù)流程無(wú)縫平滑地銜接，從而提高管理的效率和業(yè)務(wù)的精確度，提高企業(yè)的盈利能力，降低交易成本。

ERP是由MPR演變過(guò)來(lái)的，從MRP的提出至今，ERP走過(guò)如圖l所示的歷程。

圖1 從MRP到ERP的發(fā)展歷程

從圖1可以看出，企業(yè)已由廣泛運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)改造企業(yè)的設(shè)計(jì)、工藝術(shù)、生產(chǎn)流程過(guò)渡到企業(yè)利用ERP來(lái)改進(jìn)企業(yè)的管理流程，再發(fā)展到了實(shí)現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)系統(tǒng)。

2 基于ERP的制造企業(yè)信息化結(jié)構(gòu)模型

ERP是在MRPII的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了范圍，形成了一個(gè)新的結(jié)構(gòu)，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、供應(yīng)商的資源整合在一起，其基本思想是將企業(yè)的業(yè)務(wù)看作是一個(gè)緊密連接的供應(yīng)鏈，其中包含供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等，將企業(yè)內(nèi)部劃分為幾個(gè)協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、采購(gòu)、銷售、財(cái)務(wù)、人力等。

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，ERP已由企業(yè)內(nèi)部外延到供應(yīng)商、分銷商、售后服務(wù)。將與本企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)有聯(lián)系的企業(yè)作為本企業(yè)的一個(gè)“虛部門(mén)”，形成了一個(gè)基于ERP的企業(yè)集成信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型，如圖2所示。

圖2 基于ERP的企業(yè)集成信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型

圖2體現(xiàn)了ERP與現(xiàn)代信息通信技術(shù)、集成技術(shù)和先進(jìn)管理思想的整合。分析此模型可知有3個(gè)特點(diǎn)：①基于Internet／Intranet，集團(tuán)化企業(yè)中各子分公司各業(yè)務(wù)以及企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商、客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的交互；②體現(xiàn)了基于企業(yè)內(nèi)部管理思想和信息的集成，此模型中所有的業(yè)務(wù)流程需經(jīng)過(guò)優(yōu)化或重組，其優(yōu)化和重組后的業(yè)務(wù)流程需要體現(xiàn)本企業(yè)的管理思想（如JIT），同時(shí)企業(yè)內(nèi)部與生產(chǎn)制造相關(guān)的系統(tǒng)的信息均需進(jìn)行集成；③基于供應(yīng)鏈管理的信息集成，信息集成體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部ERP與ERP業(yè)務(wù)相關(guān)各系統(tǒng)，以及企業(yè)ERP與外部企業(yè)供應(yīng)商、分銷商、客戶的信息集成。

3 基于制造企業(yè)信息化結(jié)構(gòu)模型的ERP信息集成

ERP的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部核心業(yè)務(wù)和外部整個(gè)供應(yīng)鏈的信息集成，促進(jìn)企業(yè)向管理變革，不斷提高企業(yè)管理水平，使企業(yè)由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理方向發(fā)展。信息集成與管理集成相輔相成。

《管理集成論》將集成的內(nèi)涵解釋為“集成是集成主體將兩個(gè)或兩個(gè)以上的集成要素集合成一個(gè)有機(jī)整體的行為、過(guò)程和結(jié)果，是將單元構(gòu)建成系統(tǒng)的一種方法，所形成的集成系統(tǒng)不是各集成要素之間的簡(jiǎn)單疊加，而是按照一定方式進(jìn)行的構(gòu)造和整合，其目的在于實(shí)現(xiàn)集成整體功能的倍增和涌現(xiàn)”。通俗地講，實(shí)現(xiàn)信息集成就是：任何一項(xiàng)數(shù)據(jù)或信息，由一個(gè)部門(mén)的專職員工負(fù)責(zé)，在規(guī)定的時(shí)間，錄入到系統(tǒng)里去，存儲(chǔ)在指定的數(shù)據(jù)庫(kù)中，然后根據(jù)業(yè)務(wù)流程的要求，按照規(guī)定的運(yùn)算方法進(jìn)行加工處理，簡(jiǎn)而言之，即信息來(lái)源唯一。

企業(yè)信息集成內(nèi)容包含企業(yè)內(nèi)部的信息集成和ERP與企業(yè)外部的信息集成。一方面，ERP是對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行全面整合和管理，Gartner提出內(nèi)部集成包括以下3個(gè)方面：產(chǎn)品研發(fā)、核心業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)采集的集成。包含以下基本功能模塊：基本數(shù)據(jù)管理、銷售與運(yùn)作規(guī)劃管理、需求管理、主生產(chǎn)計(jì)劃及最后總裝計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、庫(kù)存管理、計(jì)劃接收管理、車間作業(yè)排產(chǎn)及控制管理，能力需求計(jì)劃，投入，產(chǎn)出工作量控制、供應(yīng)商計(jì)劃及采購(gòu)作業(yè)管理、分銷資源計(jì)劃、工具計(jì)劃及管理、財(cái)務(wù)計(jì)劃、模擬管理、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)成本核算、設(shè)備管理。這就要求ERP產(chǎn)品側(cè)重于按照業(yè)務(wù)流程的順序來(lái)設(shè)置各個(gè)程序和子系統(tǒng)之間的鏈接。另一方面，ERP與企業(yè)外部的信息集成包括企業(yè)與其他企業(yè)的連接、交易，如與供應(yīng)商、分銷商、客戶緊密聯(lián)系起來(lái)，從而對(duì)企業(yè)整個(gè)外延式的供應(yīng)鏈進(jìn)行有效的管理，減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、提高動(dòng)作效率，企業(yè)必須通過(guò)Internet技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。這也是企業(yè)在便于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)。

4 信息集成的特性以及企業(yè)實(shí)施ERP的應(yīng)對(duì)措施

從信息集成的內(nèi)涵，可以分析出集成所具有的特點(diǎn)。結(jié)合ERP系統(tǒng)的集成應(yīng)用應(yīng)做到如下理解。

4.1 集成主體的目的性

實(shí)施ERP系統(tǒng)，企業(yè)是需求主體、投資建設(shè)主體、管理變革的主體、操作運(yùn)用的主體、獲得效果的主體。

4.2 集成要素的相容性

在ERP系統(tǒng)的集成系統(tǒng)中，按傳統(tǒng)管理模式可分為市場(chǎng)銷售、設(shè)計(jì)工藝、綜合計(jì)劃、車間生產(chǎn)、采購(gòu)供應(yīng)、質(zhì)保質(zhì)檢、倉(cāng)儲(chǔ)、設(shè)備管理、財(cái)務(wù)管理、人力等職能部門(mén)，以及外部的客戶、供應(yīng)商、分銷商和客戶等集成要素，按圖2所示模型，企業(yè)應(yīng)將上述集成要素集成一個(gè)企業(yè)大系統(tǒng)。從另一方面看，技術(shù)、管理和人也是層面的集成單位，涉及到責(zé)、權(quán)、利的重新調(diào)整。

4.3 集成單元的互補(bǔ)性

制造企業(yè)中，市場(chǎng)、銷售、技術(shù)、計(jì)劃、生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)存和財(cái)務(wù)等核心業(yè)務(wù)流程所組成了其經(jīng)營(yíng)管理的全部過(guò)程，這些業(yè)務(wù)流程是功能互補(bǔ)。

4.4 集成單元的層次性

集成理論研究表明，在一個(gè)集成系統(tǒng)中，集成要求是處于系統(tǒng)的不同層次，相應(yīng)集成活動(dòng)也是在不同層次上展開(kāi)的。通常，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是由3個(gè)層次集成的，分別為決策層、執(zhí)行層、操作層。無(wú)論哪個(gè)層次的管理都是達(dá)到企業(yè)組織目標(biāo)對(duì)資源的有效配置，只是所涉及的管理活動(dòng)有所不同。

4.5 集成整體的優(yōu)化性

集成理論表明，集成過(guò)程是集成主體有目的、有選擇地充分發(fā)揮各個(gè)集成要素的優(yōu)勢(shì)的過(guò)程，并且最終實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化的目標(biāo)。企業(yè)集成需考慮內(nèi)部集成和外部集成，才能做到以企業(yè)在整體管理上的優(yōu)化。

4.6 集成的非線性競(jìng)爭(zhēng)力的目的

正如亞里士多德說(shuō)過(guò)“整體大于部分之和”，同樣，集成系統(tǒng)的功能不是各集成要素的簡(jiǎn)單線性疊加，而是通過(guò)其有機(jī)整合，使集成系統(tǒng)的功能產(chǎn)生非線性的倍增或功能涌現(xiàn)。

針對(duì)信息集成的特性，企業(yè)在上ERP時(shí)應(yīng)該采取如下對(duì)應(yīng)的措施：

①?gòu)募芍黧w性看：企業(yè)要拋棄以往“政績(jī)工程”、“潮流工程”，而應(yīng)樹(shù)立通過(guò)ERP來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息集成共享、達(dá)到企業(yè)管理變革、取得競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的目的。

②從集成相容性看：在企業(yè)信息化中應(yīng)該在實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)的過(guò)程中，各集成單元按企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理的模式，相互依存、配合和協(xié)調(diào)，充分展現(xiàn)ERP集成管理的優(yōu)勢(shì)。實(shí)施過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、概念和應(yīng)用培訓(xùn)、管理制度。

③從集成互補(bǔ)性看：企業(yè)集成應(yīng)按流程管理的辦法，將企業(yè)的物流、信息流、資金流集成一個(gè)功能互補(bǔ)的一體化管理系統(tǒng)，努力實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物、資金信息的集成共享。

④從集成層次性性看：企業(yè)上ERP系統(tǒng)時(shí)，在做整體規(guī)劃時(shí)應(yīng)“從上到下”，實(shí)施時(shí)應(yīng)“從下到上”。在整體規(guī)劃的指導(dǎo)下，認(rèn)真地從操作層管理做起，確實(shí)企業(yè)各項(xiàng)靜態(tài)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)信息的規(guī)劃性、正確性和及時(shí)性，才能為決策層提供真實(shí)、可靠和正確的統(tǒng)計(jì)分析、績(jī)效評(píng)價(jià)和管理決策。

⑤從集成整體優(yōu)化性看：企業(yè)集成在做好企業(yè)內(nèi)部核心業(yè)務(wù)集成的同時(shí)應(yīng)考慮外部供應(yīng)鏈的集成，從職能驅(qū)動(dòng)向業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，從而優(yōu)化整體的集成，達(dá)到提高核心

⑥從集成非線性性看：企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)里優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)過(guò)程，將企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)決策、銷售、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、質(zhì)量、成本、財(cái)務(wù)等核心業(yè)務(wù)有機(jī)地集成一個(gè)管理信息化新系統(tǒng)，而不是將單項(xiàng)系統(tǒng)隔離開(kāi)來(lái)，需將各集成要素的信息進(jìn)行共享和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，才能成功實(shí)施ERP。

5.結(jié)語(yǔ)

本文從ERP的概念人手，由基于ERP的制造企業(yè)信息化結(jié)構(gòu)模型為引子，對(duì)基于ERP的制造企業(yè)中信息集成的特性進(jìn)行了深入的剖析，并同時(shí)提出了應(yīng)對(duì)措施，希望能為企業(yè)在實(shí)施ERP時(shí)進(jìn)行信息集成起到一定的幫助作用。