我們必須思考用什么方法來(lái)強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理,我們?cè)趯?shí)施ERP的時(shí)候,也不是簡(jiǎn)單的復(fù)制現(xiàn)有的狀況,一定要對(duì)現(xiàn)有流程的梳理和優(yōu)化,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和精益生產(chǎn)才能實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理。第二個(gè),再造ERP價(jià)值,你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的客戶實(shí)施了ERP以后,好象沒(méi)有改變什么,實(shí)際上ERP是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程,很多客戶已經(jīng)用了ERP以后,應(yīng)該想到我們要如何深入利用ERP,充分的發(fā)揮ERP所能帶來(lái)的價(jià)值,也就是如何再造其價(jià)值。實(shí)際上,ERP還能給我們帶來(lái)很大的提升空間。
今天我講幾個(gè)話題,第一個(gè)是制造業(yè)面臨的困境,每個(gè)企業(yè)都有自己的痛苦,自己的困境,那么制造咨詢(xún)做什么?我們?yōu)槭裁匆鲋圃熳稍?xún)?做什么?那么我們制造的適用范圍,哪些企業(yè)需要做咨詢(xún),做管理改善,最后我們做了幾個(gè)成功的案例和大家分享一下。
那么談?wù)勎覀兩磉叺墓适掳?,我們?jīng)常看到,我們的庫(kù)存周轉(zhuǎn)是2.5次,而對(duì)手是8.6次,為什么對(duì)手比我們多呢?精益工廠庫(kù)存周轉(zhuǎn)通常是15天,豐田是幾天?2天,這種庫(kù)存周轉(zhuǎn),你想想看,快速的流動(dòng),會(huì)降低多少成本?這是一個(gè)我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)管理上的非常重要的指標(biāo),財(cái)務(wù)經(jīng)理也擔(dān)心啊,庫(kù)存周轉(zhuǎn)一慢就占用資金啊,我們每次給別人的交貨期都比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手長(zhǎng),你給客戶交貨十天,你給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手兩天,客戶是不可能找你訂貨的。第三,十天后你能不能履約?如果到了十天以后你不能履約怎么辦?還有一個(gè),我明明設(shè)計(jì)的工廠能力,實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中卻達(dá)不到,什么原因呢?就是我們的效率沒(méi)有提高。還有就是采購(gòu),采購(gòu)部門(mén)說(shuō)怎么老是緊急采購(gòu)呢?像救火似的,實(shí)際上深層的問(wèn)題就是我們的運(yùn)作問(wèn)題,你單獨(dú)解決上述某一個(gè)問(wèn)題是解決不了的,要系統(tǒng)的解決。當(dāng)然每個(gè)工廠都有自己的問(wèn)題,這些問(wèn)題都是我們想解決的。
我們制造業(yè)在面向全球化,我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)不是兄弟單位了,而是跨國(guó)公司,你還老抱著你的傳統(tǒng)思想,肯定不行的。第二,高度透明的市場(chǎng)肯定需要快速應(yīng)對(duì)的思想。第三,企業(yè)如何降低成本。剛才前面短片也看到了,我們現(xiàn)在的壓力是原材料價(jià)格上漲,勞動(dòng)力成本上升,人民幣升值,還有一個(gè)我們結(jié)構(gòu)老化,包括我們的企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)都是老化的,都不是優(yōu)化的,所以面臨這種問(wèn)題,我們?cè)谛陆?jīng)濟(jì)環(huán)境下應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢?我們企業(yè)的管理者都在尋找用什么辦法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題,提升我們的能力,使我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化,我們的內(nèi)部出現(xiàn)了什么問(wèn)題呢?以我多年做ERP制造顧問(wèn)的經(jīng)驗(yàn),感覺(jué)到很多企業(yè)沒(méi)有制造策略,什么叫制造策略呢?首先是策略不清楚,定義不清楚,無(wú)法有效的支撐戰(zhàn)略執(zhí)行,我們企業(yè)有很多的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略,人力資源戰(zhàn)略,那你的生產(chǎn)戰(zhàn)略是什么呢?缺乏這種明確的定位,這是第一,所以我們的制造咨詢(xún)就是幫助企業(yè)明確生產(chǎn)戰(zhàn)略。第二,生產(chǎn)效率不高,采購(gòu)像救火,本質(zhì)是什么?就是內(nèi)部沒(méi)有生產(chǎn)的體系,工作忙而無(wú)效,第三,我們的增值業(yè)務(wù)不暢,有很多浪費(fèi),在精益生產(chǎn)里面有七大浪費(fèi),就是非增值活動(dòng),這些活動(dòng)你要他干什么呢?所以工作效率低下。最后就是沒(méi)有一個(gè)客戶導(dǎo)向的評(píng)估體系,傳統(tǒng)的績(jī)效考核是否能適應(yīng)?面對(duì)客戶的需要,你能適應(yīng)嗎?你的客戶體系和戰(zhàn)略匹配嗎?很可能是一個(gè)矛盾,所以這些都是大的問(wèn)題。
第二,看看和大家有沒(méi)有共識(shí)啊,就是如何解決這些問(wèn)題。一個(gè)一個(gè)跟大家分享一下我的經(jīng)驗(yàn)。什么叫運(yùn)營(yíng)策略呢?對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和產(chǎn)品線進(jìn)行分析,建立不同的策略,明確不同的重點(diǎn),假如說(shuō)不同的企業(yè)不同的產(chǎn)品可以采取不同的策略,不同的產(chǎn)品線也可以采取不同的策略,甚至不同的車(chē)間,不同的分廠采取不同的模式,明確不同的管理重點(diǎn),比如說(shuō)我學(xué)豐田生產(chǎn),看板管理,這也是一種策略,但是這也是有針對(duì)性的,不是所有的產(chǎn)品都合適。第三個(gè)計(jì)劃體系,就是基于你不同的策略才建立計(jì)劃體系,無(wú)非就是銷(xiāo)售計(jì)劃,生產(chǎn)計(jì)劃,采購(gòu)計(jì)劃等。但是你要知道建立這種計(jì)劃體系是針對(duì)不同策略的,不同的策略采用不同的方式,才能精細(xì)化管理。我們要建立以銷(xiāo)售生產(chǎn)采購(gòu)三大定單為主線的物料流程,不能分割的。所以說(shuō)生產(chǎn)管理特別復(fù)雜,就是一個(gè)運(yùn)作系統(tǒng),你不能孤立的考慮,原來(lái)我在實(shí)施ERP系統(tǒng)的時(shí)候,很多客戶派人來(lái)學(xué)習(xí),不同的模塊就派不同的人來(lái)參加,實(shí)際上是不妥的,應(yīng)該讓所有的部門(mén)都一起來(lái)參加,因?yàn)檫\(yùn)作系統(tǒng)是環(huán)環(huán)相扣的。關(guān)于績(jī)效管理,首先確立了流程,才有崗位,才能定績(jī)效,所以我們傳統(tǒng)的績(jī)效管理很可能和我們先進(jìn)的流程有沖突。
現(xiàn)在我們大家也看到了,全世界的制造業(yè)都在學(xué)豐田生產(chǎn),豐田生產(chǎn)就是精益管理,學(xué)精益管理肯定是有一定的基礎(chǔ)了,假如你的企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)了,你跟信息化怎么聯(lián)系在一起呢?有了精益軟件,還需要可視化看板。那么我們來(lái)看,整個(gè)體系是這個(gè)體系,公司戰(zhàn)略下面分財(cái)務(wù)戰(zhàn)略,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略,生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略等。我們今天重點(diǎn)探討的是生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略下面有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),制造策略,生產(chǎn)與計(jì)劃運(yùn)作模式,生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)流程,生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)組織架構(gòu),生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)組織績(jī)效,運(yùn)作咨詢(xún)就是把你的企業(yè)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析,實(shí)際上這個(gè)體系在每個(gè)工廠都有,只不過(guò)你沒(méi)有明確出來(lái),首先來(lái)看,制造策略,我們?nèi)绾卧O(shè)計(jì)制造策略,每個(gè)公司制造策略不一樣,第二,生產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)作模式如何設(shè)計(jì),生產(chǎn)運(yùn)用流程設(shè)計(jì)優(yōu)化,優(yōu)化好講,什么流程叫優(yōu)化呢?這個(gè)要考慮,要分析,你的組織架構(gòu)是否要優(yōu)化?這個(gè)結(jié)構(gòu)是否適合你向精益制造轉(zhuǎn)型呢?那么你的績(jī)效指標(biāo)是否合理,是否優(yōu)化,有的績(jī)效設(shè)計(jì),使大家在一條船上共同努力,有的績(jī)效設(shè)計(jì)反而是企業(yè)窩里斗。說(shuō)一個(gè)題外話,很多工廠是計(jì)件工資,精益生產(chǎn)是按照客戶的需求去生產(chǎn),單元流水生產(chǎn),不是計(jì)件的。我這是舉一個(gè)例子。所有這些東西,做好了以后,全在紙上,就跟ISO9000一樣。這就需要有信息系統(tǒng)來(lái)作為支撐平臺(tái),來(lái)固化它們。
我們要拿著更好的工具,用更好的科學(xué)方法來(lái)與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng),這是一套體系,對(duì)企業(yè)是非常有價(jià)值的。那我們一個(gè)個(gè)來(lái)探討,運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略到底是什么呢?我們現(xiàn)在談運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略,首先有一種戰(zhàn)略叫成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,我們的產(chǎn)品就是便宜,我不和你比質(zhì)量,我就是比你便宜。這樣你就要找各種工具來(lái)降低成本,有效的供應(yīng)鏈管理,產(chǎn)供銷(xiāo),產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,流程標(biāo)準(zhǔn)化,這樣才能降低成本,這是第一。第二個(gè)就是差異化,我不和你比成本,我就是和你不同,我的質(zhì)量就是比你好。比如說(shuō)德國(guó)一些產(chǎn)品,它根本不和你講價(jià),它就是質(zhì)量比你好。還有一個(gè),就是我比你速度快,你要十天,我兩天,差異化就這樣出來(lái)了,第三個(gè),客戶聚焦戰(zhàn)略,我就是談客戶化定制,個(gè)性化,就像戴爾電腦也是定制的,就是鎖定我的目標(biāo)市場(chǎng),哪怕價(jià)錢(qián)高也無(wú)所謂,成本高也無(wú)所謂,因?yàn)槟悛?dú)一無(wú)二。但是這樣對(duì)你的要求也非常高,你的產(chǎn)品,你的人員,你的管理,要求都要非常高。所以說(shuō),這三種戰(zhàn)略我們企業(yè)都要考慮,你到底追求哪種?有的人說(shuō),這些戰(zhàn)略我都有,那也沒(méi)有關(guān)系,你在企業(yè)的生命周期的不同階段采用的戰(zhàn)略是有側(cè)重點(diǎn)的。如成長(zhǎng)期的時(shí)候,成熟期的時(shí)候,都是不一樣的,你要清楚你的企業(yè)到底處在周期的什么階段。
好,那么現(xiàn)在我們回過(guò)來(lái)看企業(yè),我們制造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里?我們創(chuàng)新型企業(yè),你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是創(chuàng)新嗎?是質(zhì)量嗎?是服務(wù)嗎?我還可以考慮我的核心競(jìng)爭(zhēng)力是可靠交貨,交貨周期最短等,你可能是1個(gè)月交貨,而我是5天,交貨周期對(duì)我們制造企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。因?yàn)槲覀兤髽I(yè)面臨的供應(yīng)鏈環(huán)境比國(guó)外要復(fù)雜多了,人為的因素啊,市場(chǎng)的環(huán)境啊,都是有影響的。現(xiàn)在談制造策略,制造策略有四種,第一個(gè)是按定單設(shè)計(jì),不僅是零庫(kù)存,還是零圖紙。就是說(shuō),客戶明確需要了,我再給你設(shè)計(jì),像大型的產(chǎn)品如飛機(jī),還有是新產(chǎn)品,新模具等都會(huì)采取這樣模式。還有一個(gè)就是按訂單生產(chǎn),現(xiàn)在很多中小企業(yè)都是按單生產(chǎn),第三種按單裝配,接了訂單以后先把它裝起來(lái),戴爾電腦現(xiàn)在很快,實(shí)際上它已經(jīng)是模塊化了。還有一種是面向庫(kù)存生產(chǎn),沒(méi)有定單我也生產(chǎn),主要是按預(yù)測(cè)計(jì)劃生產(chǎn),早在80年代90年代很多都是預(yù)測(cè)生產(chǎn),我能預(yù)測(cè)到未來(lái),到現(xiàn)在誰(shuí)敢這么說(shuō)呢?我們做預(yù)測(cè)60%準(zhǔn)確都已經(jīng)很不錯(cuò)了,但是面向庫(kù)存生產(chǎn)也是一種模式,那么這些東西你說(shuō)哪個(gè)策略最好呢?也沒(méi)有最好,各有利弊,根據(jù)你不同的情況要選定它。還有一問(wèn),你們企業(yè)現(xiàn)在是這四個(gè)里面哪一個(gè)呢?有的企業(yè)說(shuō)四種模式我都有,是的,不同的產(chǎn)品選取不同的策略。
前面談到過(guò)企業(yè)的生命周期,現(xiàn)在談到的是產(chǎn)品的生命周期,所以說(shuō)我們咨詢(xún)主要就是說(shuō)這些,你選擇什么策略以后你才能講下面,你的計(jì)劃,你的物料管理,你的績(jī)效管理,只有你選擇了一個(gè)合理的策略,就會(huì)有很好的運(yùn)作了。我們生產(chǎn)管理者一定要知道你工廠采取哪些戰(zhàn)略,你工廠的產(chǎn)品采取哪些策略?制造策略怎么定義呢?有沒(méi)有一個(gè)理性的定義呢?就是你的生產(chǎn)時(shí)間P和你的銷(xiāo)售需要時(shí)間D對(duì)比,因?yàn)槟愕纳a(chǎn)周期一旦縮短了以后,根本不怕銷(xiāo)售訂單的接入和變化了。也就是說(shuō),生產(chǎn)時(shí)間P就是分子,生產(chǎn)時(shí)間要小于交貨時(shí)間。P/D是否大于1,等于1,還是小于1。是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志。所以通過(guò)這個(gè)率可以改善,采用不同的策略,這是一個(gè)方法。
四種供應(yīng)策略的方式各有利弊,面向訂單設(shè)計(jì),好處是庫(kù)存有沒(méi)有,零庫(kù)存,我后來(lái)給它加了一個(gè),零圖紙,它圖紙都沒(méi)有,它沒(méi)有設(shè)計(jì),但是它什么不好呢?造一架飛機(jī)按單設(shè)計(jì),開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品等。尤其是高科技企業(yè)和創(chuàng)新企業(yè),它的好處是沒(méi)有任何浪費(fèi),但是客戶能否忍受我們的交貨期,第二個(gè)是面向訂單生產(chǎn),它的交貨期是不是短了一些呢?但是它有了一點(diǎn)庫(kù)存,什么庫(kù)存呢?就是原材料,非常難買(mǎi)的原材料,進(jìn)口原材料,但是所有的加工,裝配,運(yùn)輸,都是接單了以后我再運(yùn)作。所有的加工生產(chǎn)都是按單做的,所以它的生產(chǎn)周期就短一些。面向訂單裝配,不光是原材料,把半成品也做好,定單來(lái)了以后就直接裝配,產(chǎn)品庫(kù)是零,但是它的交貨期又短了一些,有的企業(yè)裝配期是非常短的,它是組裝生產(chǎn)線。最后一個(gè)面向庫(kù)存生產(chǎn),這是交貨速度最快的,客戶來(lái)定單,上午拿定單,下午就發(fā)貨,因?yàn)槟阌袔?kù)存,但是原材料,半成品,成品庫(kù)全部積壓,一旦沒(méi)有定單,就全部浪費(fèi)。是不是各有利弊呢?現(xiàn)在最流行的是什么呢?面向訂單裝配,就是說(shuō)我?guī)齑嬉擦粢稽c(diǎn),但是我客戶速度也要保證。所以ATO模式,按單組裝,采取共用設(shè)計(jì)和模塊化設(shè)計(jì),如果你的產(chǎn)品能夠做成模塊化,你的裝配特別快,按單裝配是比較流行的,但是呢,我們現(xiàn)在中國(guó)大部分的中小型企業(yè)都是按單生產(chǎn),沒(méi)有辦法啊,庫(kù)存壓力在那里啊,客戶的壓力在那里啊,我不敢亂動(dòng)。我們中小型企業(yè)還是按單生產(chǎn),現(xiàn)在特別多,難度特別大。好,這個(gè)我解釋制造策略,各有利弊,它還應(yīng)用在不同的產(chǎn)品上。不同的策略,產(chǎn)品重點(diǎn)也不同,供應(yīng)鏈運(yùn)作模式,產(chǎn)品編制的方法實(shí)際上也不同,面向訂單生產(chǎn)的產(chǎn)品,面向定單裝配的產(chǎn)品都不一樣。
那么下面看看什么叫生產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)作模式呢?這個(gè)模式是美國(guó)APICS的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),它有一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃,銷(xiāo)售運(yùn)作計(jì)劃,主生產(chǎn)計(jì)劃,物料需求計(jì)劃,然后呢,再做你的生產(chǎn)計(jì)劃和銷(xiāo)售運(yùn)作計(jì)劃的同時(shí),要考慮你的資源,這個(gè)資源叫做廠房大型資源,那么主生產(chǎn)計(jì)劃我這個(gè)月要做多少,下個(gè)月要做多少,你關(guān)鍵資源產(chǎn)能夠不夠呢?能力夠不夠呢?生產(chǎn)線能力夠不夠?接下來(lái)就是物料計(jì)劃,要多少物料,什么物料,用多少,這些都要有計(jì)劃。把生產(chǎn)定單下給車(chē)間,就是車(chē)間控制,車(chē)間管理,工序計(jì)劃,質(zhì)量管理,進(jìn)度管理,批號(hào)管理,總稱(chēng)車(chē)間控制,你們看看你們對(duì)比一下,你們的企業(yè)里面應(yīng)該都有,只是沒(méi)有明確出來(lái),生產(chǎn)計(jì)劃有吧,采購(gòu)計(jì)劃……都有,只是沒(méi)有系統(tǒng)化。做計(jì)劃的時(shí)候肯定要考慮你的產(chǎn)能,但是有沒(méi)有流程化,或者不規(guī)范,我們把它用這種規(guī)范的方式拎出來(lái)進(jìn)行整理。那么我們計(jì)劃管理體系,剛才前面講過(guò)那么多的制造策略,比如說(shuō)MTS,面向庫(kù)存生產(chǎn)用什么計(jì)劃模式呢?用預(yù)測(cè)和主計(jì)劃,并做在BOM的產(chǎn)品層上。如果你是定單裝配,我需要做預(yù)測(cè)和主計(jì)劃,給誰(shuí)做呢?給半成品,不給成品,做完了以后如半成品庫(kù),定單來(lái)了以后組裝。按單生產(chǎn)的計(jì)劃模式是銷(xiāo)售訂單一進(jìn)來(lái)立刻展開(kāi)計(jì)劃,所有的生產(chǎn)計(jì)劃,采購(gòu)計(jì)劃全部出來(lái),并且三個(gè)單連在一起,甚至庫(kù)存里都鎖定分配給銷(xiāo)售單。有的中小企業(yè)都采用這種方式,我的采購(gòu)就是為了你這個(gè)客戶。還有一個(gè)按定單設(shè)計(jì),你接單了以后,先設(shè)計(jì),邊設(shè)計(jì)邊計(jì)劃生產(chǎn),這叫并行工程。這里面的設(shè)計(jì)CAD或 PDM如果能夠快速轉(zhuǎn)移到我們的生產(chǎn)采用批量生產(chǎn)。從試制、小批量產(chǎn),,到大量生產(chǎn)。這就需要PDM的接口了。
不同的策略有不同的計(jì)劃模式,都可以在ERP里面配置出來(lái)。所以我們加強(qiáng)這個(gè)運(yùn)作咨詢(xún),加強(qiáng)這個(gè)服務(wù)都是為了明確,根據(jù)設(shè)定的制造策略,不同的計(jì)劃管理體系,實(shí)際上就是不同的產(chǎn)品設(shè)置不同的策略,不同的策略設(shè)置不同的計(jì)劃管理體系,這是串在一起。
那么什么是生產(chǎn)控制模式呢?生產(chǎn)控制模式就是生產(chǎn)過(guò)程定單的跟蹤方式設(shè)計(jì),就是生產(chǎn)定單到車(chē)間里面,如何來(lái)控制呢?舉個(gè)例子,如果你們車(chē)間里面有幾百道工序,每道工序都要管理嗎?你一定要有一個(gè)自動(dòng)的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng),如果你靠人控制,那效率太低了。如果說(shuō)像有一些光電產(chǎn)品,每一道工序都需要控制,這就一定要采用MES。物料控制模式,你的物料是領(lǐng)料式,還是推式,還是物料員送到車(chē)間,還是你把物料先放在車(chē)間?精益生產(chǎn)模式是叫零件超市,讓工人直接去拿,拿了直接組裝,這種就是不同的物料控制模式,實(shí)際上也是有利有弊,一定要根據(jù)你的現(xiàn)狀,你的生產(chǎn)環(huán)境,你的生產(chǎn)策略,如果你不是精益管理模式,你把零件都放到車(chē)間,少了都不知道,所以還是要根據(jù)自己的實(shí)際情況,你領(lǐng)料的時(shí)候,你是按照訂單領(lǐng)料,還是按照進(jìn)度領(lǐng)料,你是一天領(lǐng)一次,還是一周領(lǐng)一次。庫(kù)存控制也是要選擇那些物料用年底盤(pán)點(diǎn),還是月底盤(pán)點(diǎn)?哪些物料每天都盤(pán)呢?這叫循環(huán)盤(pán)點(diǎn),如果我們的庫(kù)存到了月底,才知道庫(kù)存不準(zhǔn)的話,那你每天依據(jù)的計(jì)劃和管理數(shù)據(jù)都是不準(zhǔn),那損失多大。
我們來(lái)看如何展現(xiàn)這種業(yè)務(wù)流程,這有一個(gè)總結(jié)構(gòu)圖,實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)之間的業(yè)務(wù)關(guān)系,一定要?jiǎng)澇鲆粋€(gè)價(jià)值流程,我們很多企業(yè)做改善的時(shí)候做局部的,我們叫盲人摸象,你局部?jī)?yōu)化不代表全局優(yōu)化,你的流程是否合理呢?你的流程里面有沒(méi)有浪費(fèi)呢?我們談精益生產(chǎn)里面的七個(gè)浪費(fèi),你的企業(yè)里面有沒(méi)有?還有你的資源配置是否合理呢?展現(xiàn)的價(jià)值我也說(shuō)明一下,我們這些流程,上頭是主流程,還有一個(gè)模塊級(jí)流程,給大家一個(gè)意思就是你的戰(zhàn)略流程是什么?運(yùn)作流程是什么?車(chē)間流程等等,由粗到細(xì),這樣才能分析得合理性,依據(jù)價(jià)值鏈里的結(jié)合制造策略和計(jì)劃管理體系,設(shè)計(jì)自上而下的三級(jí)流程,這就是一個(gè)價(jià)值鏈。
生產(chǎn)組織架構(gòu),這個(gè)組織架構(gòu)很有意思,總經(jīng)理下面就是設(shè)計(jì),銷(xiāo)售,車(chē)間,財(cái)務(wù),采購(gòu),人力資源,生產(chǎn)中心,就是說(shuō)我們能不能一下子轉(zhuǎn)變到扁平型呢?你現(xiàn)在這個(gè)流程明顯垂直型,大家一眼就能看出來(lái)這兩種模式哪個(gè)好。根據(jù)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的結(jié)果,明確部門(mén)的主要工作職責(zé),依據(jù)公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),設(shè)計(jì)企業(yè)的組織模式,如果你們有機(jī)會(huì)建立新的工廠就好一些,傳統(tǒng)的工廠很難改,為什么這樣做呢?我們以前的組織架構(gòu)不是在信息化的基礎(chǔ)上建立的,有的企業(yè)在上ERP之前做了一些改善再來(lái)做,而有些企業(yè)沒(méi)有做改善,所以肯定很痛苦,用ERP不滿意的主要原因就是這個(gè),所以我們也在反思這些問(wèn)題。
那么組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì)要點(diǎn),是要承載戰(zhàn)略,其次是聚焦落實(shí),最后是平穩(wěn)過(guò)度。后面還有一個(gè)就是生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)組織績(jī)效,績(jī)效里面我們要分析,企業(yè)的績(jī)效是什么?肯定是股東最大化,利益最大化,每個(gè)部門(mén)有部門(mén)的指標(biāo),個(gè)人有個(gè)人的指標(biāo),也是分了三層,即指標(biāo),你的戰(zhàn)略指標(biāo)能不能落地???也是要考慮的,我在這里也多一句話了,實(shí)際上我們的指標(biāo)也要考慮,你是按單生產(chǎn)模式,還是庫(kù)存生產(chǎn)模式等另外的模式,不同的策略采用不同的指標(biāo),我們很多企業(yè)用指標(biāo)也用得不好,主要原因就是沒(méi)有分類(lèi),每一個(gè)人看的角度也不一樣,如生產(chǎn)總監(jiān)和財(cái)務(wù)總監(jiān)需要的指標(biāo)肯定側(cè)重點(diǎn)不一樣。所以我們通過(guò)運(yùn)作咨詢(xún),給很多企業(yè)一旦定位好以后他就非常滿意,還有員工定什么指標(biāo)?所以說(shuō)這個(gè)就是根據(jù)指標(biāo)績(jī)效來(lái)促進(jìn)它,我們現(xiàn)在很多企業(yè)設(shè)定績(jī)效了,反而使我們企業(yè)的效益降低。
那么信息系統(tǒng)承載了管理體系,怎么承載的呢?首先是需求管理,其次是計(jì)劃管理,下達(dá)主生產(chǎn)計(jì)劃,物料需求計(jì)劃,從采購(gòu)到應(yīng)付款是聯(lián)系一起的,采購(gòu)回來(lái)和應(yīng)付款是一閉環(huán)。從生產(chǎn),下單,入庫(kù),制造成本也是一個(gè)閉環(huán),銷(xiāo)售,發(fā)貨,應(yīng)收款是一閉環(huán)。它已經(jīng)打破了我們傳統(tǒng)職能流程分割,它是按照流程走的,只有信息化能夠幫它運(yùn)作。我們要利用ERP系統(tǒng)承載制造策略,計(jì)劃體系,業(yè)務(wù)流程,績(jī)效考核等生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理體系,推動(dòng)運(yùn)營(yíng)體系的落地。這時(shí)候上ERP你就非常清晰了,同時(shí)你也知道,ERP并不是萬(wàn)能的,有些地方能夠發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì),有些地方并不適合它,這些你都非常清楚了,講這么多以后,再說(shuō)說(shuō)運(yùn)作咨詢(xún)的范圍。
比如說(shuō),制造產(chǎn)品種類(lèi)多,需要來(lái)源復(fù)雜,制造策略不清晰,生產(chǎn)組織困難的企業(yè),還有生產(chǎn)計(jì)劃管理復(fù)雜,庫(kù)存多和停工時(shí)間長(zhǎng)并存,生產(chǎn)部門(mén)難統(tǒng)一的協(xié)調(diào),缺乏明確的業(yè)務(wù)流程,或業(yè)務(wù)流程沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)性的優(yōu)化,存在很多不增值的業(yè)務(wù)活動(dòng),部門(mén)隔閡大,業(yè)務(wù)效率不高,就是部門(mén)壁壘很高,高層和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法準(zhǔn)確把握業(yè)務(wù)部門(mén)的整體運(yùn)作效率,同時(shí)部門(mén)和員工與公司的目標(biāo)不統(tǒng)一。還有就是希望用ERP工具提升制造企業(yè)的管理能力和效率的,就是說(shuō)已經(jīng)有企業(yè)用了ERP了,始終感覺(jué)到不滿,不然就是沒(méi)有感到ERP的好處,還有一種已經(jīng)使用了ERP系統(tǒng)以后,但是依然存在以上管理瓶頸的制造企業(yè)。
那么,運(yùn)作咨詢(xún)給客戶帶來(lái)了什么價(jià)值呢?就是幫助企業(yè)建立具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)營(yíng)管理與制造策略,并以此進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化,有效支撐公司戰(zhàn)略執(zhí)行,通過(guò)重建物料計(jì)劃和控制策略,幫助制造企業(yè)縮短市場(chǎng)相應(yīng)周期,提高客戶滿意度。并通過(guò)ERP系統(tǒng)的承載,推進(jìn)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理體系的落地。
成功案例,我們大概看一下,是一個(gè)生產(chǎn)電飯煲的企業(yè),搬入新廠后,實(shí)際產(chǎn)能只達(dá)到設(shè)計(jì)產(chǎn)能的50%,銷(xiāo)售需求的達(dá)成率只有30%,客戶肯定不滿意,它也上了ERP的系統(tǒng),但是效果不好,到底是怎么回事呢?我們建立了一個(gè)咨詢(xún)小組去幫它解決問(wèn)題。先做了長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃,07年,建立新的生產(chǎn)環(huán)境,是硬件投資,08年強(qiáng)化技術(shù)管理,上了一個(gè)ERP系統(tǒng),ERP系統(tǒng)可以說(shuō)是財(cái)務(wù)物流控制起來(lái)了,然后是生產(chǎn)控制模塊,最后上新產(chǎn)品研發(fā),準(zhǔn)備明年提升成本管理,人力資源,建立技術(shù)中心,準(zhǔn)備 2010年,推行精益生產(chǎn),采用異地技術(shù)中心,發(fā)展目標(biāo)就是精益生產(chǎn),技術(shù)創(chuàng)新增加產(chǎn)品價(jià)值。
它采取的就是我前面所說(shuō)的那種模式,它成熟產(chǎn)品用按庫(kù)存生產(chǎn),標(biāo)準(zhǔn)組建用按單裝配,每一個(gè)策略都采取了不同的生產(chǎn)方式,我們拿出來(lái)的只是一個(gè)框架。第二個(gè)就是建立一個(gè)運(yùn)作流程體系,就是給它一套工廠的流程,我們驗(yàn)收的時(shí)候這個(gè)企業(yè)就說(shuō)了,我們終于有了一個(gè)企業(yè)管理的圣經(jīng),就是他們有了一個(gè)依據(jù)和標(biāo)竿了。如原來(lái)有很多的企業(yè)都忽視了一個(gè)部門(mén),就是工業(yè)工程部,工業(yè)工程部干什么?合理化布局,工時(shí)預(yù)測(cè),流程是否合理,這個(gè)非常重要。那么績(jī)效考核,給它首先定義公司的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域KRA,然后再定義它的 KPI。運(yùn)作咨詢(xún)服務(wù)體系是一個(gè)循環(huán)的體系,并且是螺旋式上升,比如說(shuō)你現(xiàn)在沒(méi)有ERP,我們利用ERP提升,如果你已經(jīng)有了ERP,我們會(huì)再造ERP價(jià)值,我們也在與時(shí)俱進(jìn),和優(yōu)秀的客戶一起合作。
我們今天主要講的是生產(chǎn)運(yùn)作,那么我們實(shí)現(xiàn)精益管理也是漸進(jìn)式策略:有定單驅(qū)動(dòng),計(jì)劃管理,精益生產(chǎn),供應(yīng)鏈協(xié)同四個(gè)步驟,先做好財(cái)務(wù)管理、物流管理、生產(chǎn)訂單管理、生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理。進(jìn)而使用MPS/MRP、CRP、工序計(jì)劃、工序控制。再轉(zhuǎn)向拉式生產(chǎn),看板管理、單元一個(gè)流、消除浪費(fèi)、拉式驅(qū)動(dòng)、質(zhì)量?jī)?nèi)建管理。最后使整個(gè)供應(yīng)鏈都協(xié)同在一起,建立供應(yīng)商門(mén)戶、客戶門(mén)戶、EDI、供應(yīng)商計(jì)劃、 VMI、多工廠規(guī)劃、CTP/APS。最終幫助制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)最快的速度,最低的成本,最好的質(zhì)量滿足客戶需求。