據(jù)Business Insider12月24日?qǐng)?bào)道，微軟首席營銷官(CMO)克里斯·卡珀塞拉(Chris Capossela)在“Windows Weekly”播客中與保羅·瑟羅特(Paul Thurrott)和瑪麗·喬·弗利(Mary Jo Foley)進(jìn)行對(duì)話時(shí)表示，對(duì)于“以過于激進(jìn)的方式”推動(dòng)用戶升級(jí)至Windows 10，他感到有些后悔。

2015年7月微軟推出Windows 10，Windows 7和Windows 8的用戶可以在一年時(shí)間里免費(fèi)升級(jí)。數(shù)億用戶選擇了接受微軟的免費(fèi)升級(jí)，而更多人則出于各種原因沒有選擇升級(jí)，而是堅(jiān)持原先的操作系統(tǒng)。微軟的目標(biāo)是讓1億設(shè)備升級(jí)至Windows 10。因此，Windows 7和Windows 8的用戶都收到了關(guān)于升級(jí)的彈窗通知。這令許多用戶感到困擾，而一些用戶還報(bào)告稱，自己的電腦在未經(jīng)允許的情況下就進(jìn)行了升級(jí)。

卡珀塞拉認(rèn)為，總體來看，微軟在管理升級(jí)推廣活動(dòng)的過程中做得不錯(cuò)。他表示：“我們知道，從安全角度來看，我們希望用戶運(yùn)行Windows 10。然而，找到適當(dāng)?shù)钠胶?，不要過于激進(jìn)也是我們所追求的。在多年時(shí)間里，我認(rèn)為我們做得沒錯(cuò)。”

不過他也承認(rèn)，微軟的一種做法有些越線。在免費(fèi)升級(jí)截止的幾個(gè)月前，Windows 7和Windows 8用戶收到了令人迷惑的通知。如果點(diǎn)擊角上的紅色X按鈕，升級(jí)并不會(huì)取消，而是會(huì)通過計(jì)劃任務(wù)在后臺(tái)進(jìn)行。

卡珀塞拉表示，在幾小時(shí)之后，微軟就收到反饋信息，并意識(shí)到這樣做有些過分。Windows用戶對(duì)微軟的做法并不滿意，并開始公開提出投訴。這對(duì)微軟的聲譽(yù)造成了損害。

卡珀塞拉表示：“當(dāng)然，我們需要花些時(shí)間去發(fā)布這一升級(jí)，改變這樣的行為。這兩周非常痛苦。很明顯，我們從中學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)。”