一直以來，OA軟件業(yè)是一個低調(diào)又時(shí)刻備受關(guān)注的產(chǎn)業(yè)，與國民經(jīng)濟(jì)中重要支柱群體的企業(yè)發(fā)展緊密相關(guān)的它在近幾年被認(rèn)為即將進(jìn)入一個新的時(shí)期。事實(shí)上，OA軟件業(yè)仍然處在一個“磨合期”，這個“磨合期”的矛盾點(diǎn)就表現(xiàn)在企業(yè)用戶與OA廠商之間。專家認(rèn)為，在這樣的“磨合期”中，雙方都有需要進(jìn)步的空間，化解的過程里如金和、華天動力、泛微等主流OA品牌表現(xiàn)除了標(biāo)桿作用，意味著“磨合”階段的結(jié)束將為時(shí)不遠(yuǎn)。

那么，何為“磨合期”？企業(yè)用戶與軟件商之間的矛盾點(diǎn)從何而來呢？仔細(xì)分析可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)用戶在OA系統(tǒng)應(yīng)用上，往往希望在短期內(nèi)見到良好的效果，但由于前期選型過程中出現(xiàn)誤區(qū)，導(dǎo)致所應(yīng)用的OA軟件類型與企業(yè)實(shí)際的應(yīng)用需求不符，從而感到“失望”。其實(shí)這就是企業(yè)用戶與OA廠商之間的溝通不夠所造成的。作為OA廠商，給予企業(yè)用戶多方面的應(yīng)用指導(dǎo)和充分了解是十分必要的。OA廠商應(yīng)該把用戶的需求在第一時(shí)間內(nèi)提煉出來。談及至此，觀察人士給予建議時(shí)稱，像當(dāng)下的主流OA軟件品牌中，泛微OA的技術(shù)相對復(fù)雜，適合專業(yè)性較高的企業(yè)用戶應(yīng)用，而華天動力OA以工作流技術(shù)著稱，應(yīng)用上表現(xiàn)為易用性，適用范圍更廣一些。所以，企業(yè)用戶與OA廠商在“磨合期”的第一步經(jīng)表現(xiàn)在選型合作的前期溝通方面。

另外，華天動力的張雁子先生也感同身受的說到，許多OA廠商在產(chǎn)品功能開發(fā)上力求大而全，或過于超前化。這樣做沒有充分考慮到企業(yè)用戶的實(shí)際需求。同時(shí)，企業(yè)用戶的應(yīng)該具備與時(shí)俱進(jìn)的精神，在現(xiàn)有的OA系統(tǒng)應(yīng)用中新的需求來適應(yīng)OA軟件的二次開發(fā)和功能擴(kuò)張。這樣的過程是需要雙方來進(jìn)行一番“磨合”的。特別需要強(qiáng)調(diào)的是，盡量在企業(yè)用戶的細(xì)節(jié)需求上做好“功夫”，不要片面追求新而精，忘卻了企業(yè)用戶是否需要。

當(dāng)然，從目前市場上一些主流的OA軟件品牌來看，企業(yè)用戶與OA廠商之間的“磨合”越來越順暢，如近兩年來崛起的OA軟件業(yè)“黑馬”華天動力已經(jīng)逐漸獲得用戶的品牌慣性，原因在于產(chǎn)品與企業(yè)用戶需求的契合度較高，從根本上提高了應(yīng)用的價(jià)值和工作效率的提升。

對于日后OA軟件業(yè)的發(fā)展方向，確切地講是雙方所經(jīng)歷的“磨合期”是否在將來會有質(zhì)的改變？專家建議，企業(yè)用戶在OA選型或應(yīng)用思維上日趨成熟，對于如華天動力這樣具備開放性、易用性的OA系統(tǒng)品牌有深一步的了解為宜。而OA廠商則需要在服務(wù)、二次開發(fā)等方面進(jìn)行“磨合期”的改變，這樣“磨合”階段將很快被新一代的OA應(yīng)用格局所代替。