迪克·科斯特洛即將從擔任了5年的Twitter CEO職位上退下來。Twitter聯(lián)合創(chuàng)始人杰克·多西將在科斯特洛在7月1日離職之后臨時接任CEO職務。

在科斯特洛擔任CEO期間，Twitter一直存在增長緩慢、謾罵攻擊泛濫的問題。其下一任將面臨若干重大挑戰(zhàn)，下面是外媒總結的其將面臨的四個挑戰(zhàn)：

1、如何定位Twitter

Twitter身上的最大問題可能是，許多人仍然不清楚Twitter是用來做什么的，有什么理由使用它。Twitter除了經(jīng)常被稱為是社交網(wǎng)絡，它還被認為是新聞來源、發(fā)布平臺、實時事件流動態(tài)匯總和微博客。也許Twitter兼有上述所有功能，但這并不能吸引使用其他平臺的用戶。如果Twitter是社交網(wǎng)絡，為何不使用Facebook？如果它是微博客，為何不使用更適用的Tumblr呢？

科斯特洛把Twitter比作是對世界上正在發(fā)生的事情的動態(tài)匯總，但是Twitter又推出了視頻和信息群發(fā)功能，還取消了私信140個字符的限制，這似乎跟科斯特洛的定位有沖突。

新的CEO需要明確Twitter的定位，并堅持下去。

2、讓Twitter變得更易用

為了吸引新用戶，Twitter需要變得讓新注冊用戶用起來更順手，更易懂。新用戶應該關注哪些人？如何找到可以關注的用戶？新用戶需要發(fā)布自己的推文呢，還是僅僅閱讀他人的推文？Twitter曾經(jīng)通過發(fā)布新工具來解決這些問題。

在今年初，Twitter開始推出一個稱為“Instant Timeline”(即時時間軸)的新功能。Instant Timeline的運作機制是這樣的，用戶授權Twitter讀取手機通訊錄，接著Twitter告訴用戶哪些聯(lián)系人已經(jīng)注冊了Twitter，并查找出好友關注的賬號，進而分析推測出用戶本身可能感興趣的推文或者Twitter賬號。這樣，當新用戶打開Twitter時，他們的Instant Timeline將自動填充來自相關賬號的內容。

杰克·多西似乎同意這一點。在周四討論科斯特洛離職一事的電話會議上，多西說，Twitter的服務變得越易用，就越能吸引更多的新用戶。

3、讓Twitter恢復增長

如果Twitter的新CEO能做到上述兩點，這一點就很好解決了。在過去的幾年里，每月登錄Twitter的用戶數(shù)量一直增長緩慢。

在今年第一季度末，Twitter擁有3.02億月活躍用戶。月活躍用戶數(shù)量比去年同期增長了18%，這個增長速度是Twitter報告的最低增長速度。用戶數(shù)量增長放緩意味著Twitter更難吸引廣告商，而廣告又占Twitter收入的大頭。

為了促進增長，Twitter制定了從其網(wǎng)站把內容發(fā)布到其他網(wǎng)站的新方案——直接把內容推到非Twitter用戶面前。比如，Twitter與谷歌達成協(xié)議讓推文出現(xiàn)在谷歌搜索結果中，推文和主題標簽還出現(xiàn)在了廣告牌、電視節(jié)目和廣告中。

Twitter根據(jù)用戶活動數(shù)據(jù)定位廣告投放，但是如果其廣告出現(xiàn)在Twitter網(wǎng)站之外，Twitter很難賺到錢，原因是Twitter無法了解廣告投放兌現(xiàn)。

4、遏制Twitter上的侮辱謾罵行為

Twitter不要求用戶實名，所以有些內容讓人感到極其不快和冒犯，比如某些游戲玩家經(jīng)常發(fā)布厭惡和仇視女性的言論。在今年初泄露的一份備忘錄中，科斯特洛承認Twitter沒能解決謾罵問題。

Twitter在過去的幾個月里一直在完善讓用戶舉報謾罵侮辱行為攻擊。Twitter還修改了網(wǎng)站政策以禁止復仇色情等內容。在3月份，Twitter添加了讓用戶直接向執(zhí)法部門舉報推文內容的功能。

Twitter的新CEO將需要進一步擴大這些舉報功能，并開發(fā)出新的方法識別和根除侮辱謾罵行為。