為了實(shí)現(xiàn)這一偉大目標(biāo)，PEC組建了一個(gè)百余人的員工團(tuán)隊(duì)，他們被安置在各個(gè)領(lǐng)域，分別從事著家庭辦公室、緊急避難所、社會(huì)家庭等重要工作。而員工的日常工作量也是巨大的，尤其是前幾年，他們真正遭遇到了一場(chǎng)危機(jī)!
但是，PEC組織學(xué)習(xí)主任杜蘭德卻說(shuō)：“全球都進(jìn)入到一個(gè)新時(shí)代了，而我們的員工使用的辦公設(shè)備還停留在7年前!這是一件非常糟糕的事情。他們希望全身心的投入到事業(yè)中，幫助社區(qū)中生活最脆弱的成員和家庭走出困境。但是，極差的辦公體驗(yàn)不但影響了工作效率，而且也制造了員工的負(fù)面情緒。”
是時(shí)候要改變一下了!此時(shí)，PEC上上下下亟需一套高效的辦公設(shè)備，以便能夠提供更好的服務(wù)。但是，什么樣的設(shè)備和配置才是杜蘭德心中的理想解決方案呢?
隨著技術(shù)的進(jìn)步，辦公設(shè)備的應(yīng)用趨勢(shì)也發(fā)生了明顯的變化。它們既要激發(fā)生產(chǎn)力，還要滿足員工混合辦公的需求，同時(shí)需要兼具個(gè)性化、時(shí)尚化、科技化，以創(chuàng)新的產(chǎn)品引領(lǐng)辦公新趨勢(shì)。
對(duì)于PEC而言，他們引入了一批高素質(zhì)的人才。結(jié)合這些員工的具體需求，只有產(chǎn)品組合全面、可靠性高、用戶體驗(yàn)優(yōu)，且能夠提供軟硬一體化設(shè)備，可長(zhǎng)期保證支持服務(wù)的供應(yīng)商，才能完美的匹配他們的需求。
為此，杜蘭德對(duì)市場(chǎng)上主流的產(chǎn)品和解決方案進(jìn)行了評(píng)估。最終，經(jīng)過(guò)慎重考慮，他選擇了PEC最初的合作伙伴——戴爾科技集團(tuán)的商用客戶端解決方案。
“對(duì)于這個(gè)決定，我非常滿意，因?yàn)榇鳡柕募夹g(shù)創(chuàng)新性和產(chǎn)品可靠性令人驚嘆。我們可以將創(chuàng)新的產(chǎn)品融入到員工的日常工作中，幫助他們更好的完成工作。而智能化軟件的應(yīng)用，也可自主學(xué)習(xí)用戶的使用習(xí)慣，滿足他們的新需求，這對(duì)于PEC來(lái)說(shuō)至關(guān)重要!”杜蘭德驕傲的說(shuō)。
超預(yù)期的滿足
經(jīng)過(guò)周密的安排，杜蘭德為長(zhǎng)時(shí)間需要外出的員工選擇了Latitude系列的筆記本電腦，滿足他們移動(dòng)辦公的需要;
在不大的辦公空間內(nèi)，他為員工選擇了OptiPlex商用臺(tái)式電腦，尤其是對(duì)于前臺(tái)等區(qū)域，他更是安置了戴爾Optiplex SFF系列的電腦，這些外型炫酷、小巧靈活的臺(tái)式機(jī)可以更有效的利用辦公空間。
然而，創(chuàng)新不止于此。在所有采購(gòu)的設(shè)備上，都搭載了AI智能調(diào)優(yōu)軟件Dell Optimizer。其內(nèi)置了諸多智能化功能，能夠調(diào)優(yōu)關(guān)鍵應(yīng)用性能，在后臺(tái)自動(dòng)改進(jìn)PC的關(guān)鍵區(qū)域，延長(zhǎng)電池運(yùn)行時(shí)間，增強(qiáng)遠(yuǎn)程交流體驗(yàn)，降低背景噪音等。更重要的是，基于Optimizer的界面可直接提供可管理性的功能，優(yōu)化系統(tǒng)群，從而打造出色地應(yīng)用性能體驗(yàn)。
杜蘭德表示：“這真是個(gè)意外之喜。在采購(gòu)設(shè)備之前，我并沒(méi)有意識(shí)到Dell Optimizer會(huì)被包含在解決方案內(nèi)。但直到我們打開(kāi)電腦的那一刻，我就知道得戴爾商用再一次給了我們驚喜。PEC的需求得到了超過(guò)預(yù)期的滿足。對(duì)于每個(gè)員工來(lái)說(shuō)，無(wú)論他們的技術(shù)水平如何，都可以從Optimizer中持續(xù)受益。這樣的整體解決方案無(wú)疑是最完美的!”
全面增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)能力
有了戴爾商用辦公設(shè)備加持的PEC，不僅提高了所有員工的IT技術(shù)水平，簡(jiǎn)化了組織的IT管理，而且使得員工可以隨時(shí)隨刻的處理工作。這不但提升了整個(gè)組織的生產(chǎn)力和效率，而且讓員工之間更加高效的協(xié)作，從而提升了社區(qū)的整體服務(wù)能力。
現(xiàn)在，當(dāng)PEC的員工在社區(qū)巡查時(shí)，再也不用擔(dān)心設(shè)備的移動(dòng)性和電池待機(jī)問(wèn)題了，這讓他們的工作壓力大幅減弱。因?yàn)?，使用Dell Optimizer的ExpressCharge，可以讓Dell Latitude筆記本快速充電，而無(wú)需久等。
同時(shí)，通過(guò)這些具備創(chuàng)新性、引領(lǐng)性的設(shè)備和工具，員工之間的溝通協(xié)作也更加順暢，工作效率也隨之提升。借助Dell Optimizer的Intelligent Audio 智能音頻，可以自動(dòng)調(diào)整優(yōu)化音質(zhì)，減少對(duì)話中的是失真情況，在會(huì)議通話過(guò)程中發(fā)揮了奇效。
更重要的是，電腦的程序運(yùn)行速度也越來(lái)越快。Dell Latitude筆記本有了Dell Optimizer的ExpressResponse，可以快速響應(yīng)自適應(yīng)技術(shù)，以提高應(yīng)用程序性能。換句話說(shuō)，在業(yè)務(wù)進(jìn)行的過(guò)程中，社區(qū)成員可以快速獲得幫助，而不用等待程序打開(kāi)、延遲或出現(xiàn)錯(cuò)誤。
此外，PEC的安全性也得到了重要保障。尤其是對(duì)于轄區(qū)居民的私人信息，有了Optimizer的ExpressSign-in，使得員工在離開(kāi)電腦的那一刻就自動(dòng)鎖定了計(jì)算機(jī)，這對(duì)于信息安全來(lái)說(shuō)不可或缺。
作為一個(gè)小型的非營(yíng)利組織，PEC需要以社區(qū)為中心，隨時(shí)隨刻提供可靠的服務(wù)。但是，任何設(shè)備的突然宕機(jī)都會(huì)對(duì)居民產(chǎn)生極大地影響。因此，設(shè)備的后期支持服務(wù)至關(guān)重要。為此，戴爾為PEC提供了ProSupport服務(wù)。這些服務(wù)中包含對(duì)軟件和硬件的雙重支持，并幫助用戶主動(dòng)監(jiān)控設(shè)備潛在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，以便得到快速解決。
“雖然，我們并不經(jīng)常需要ProSupport的支持，但是每次與它的互動(dòng)都是積極的。在24小時(shí)內(nèi)，任何壞掉的設(shè)備都可以快速恢復(fù)運(yùn)行，這讓我們的員工可以連續(xù)保持工作的狀態(tài)。”杜蘭德說(shuō)。
不可否認(rèn)，戴爾科技提供的解決方案將幫助PEC更加專注于其使命的達(dá)成。正如杜蘭德所言，PEC的職責(zé)是為轄區(qū)內(nèi)需要幫助的人提供服務(wù)。而戴爾商用系統(tǒng)的軟硬一體化產(chǎn)品，以及涵蓋了服務(wù)支持的解決方案對(duì)他們來(lái)說(shuō)是無(wú)價(jià)的。這就是他們?yōu)槭裁催x擇戴爾商用產(chǎn)品的最主要原因。
“我們幫助人民改善生活，戴爾科技集團(tuán)幫助我們達(dá)成使命!”他激動(dòng)地說(shuō)。
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