企業(yè)網(wǎng)D1Net（全球IP通信聯(lián)盟旗下媒體）8月25日訊（上海）統(tǒng)一通信需要許多的組成部分，協(xié)議，和后臺進程，各種通信設備一起緊密工作，但是用戶并不會關注這些繁雜的事務。如果他們經(jīng)歷了低質量的語音傳輸，屏幕被卡住，音畫不一致等各種問題，無論這些問題簡單或復雜，他們都不一定能夠找到處理的方法。

為了保證員工盡早接受，習慣使用，組織需要一個有效的程序來進行測試、評估和調整，這個程序必須提供一個端對端的解決方案來進行性能評估。用戶體驗不可以僅僅憑借一些簡單的測試，或是零星的質量抽查來決定。統(tǒng)一通信解決方案則能夠有效的進行評估，精確反應用戶的頻率，以及動向，使用方法。

對于組織來說在部署前檢測事件和診斷是一個單一卻又十分重要的問題，可以幫助項目按照計劃順利進行。更重要的是，這一步驟能夠保證項目的質量、互用性和其他技術問題不能夠影響用戶的使用。

固有的復雜性決定了統(tǒng)一通信解決方案能夠有條不紊的執(zhí)行階段性測試方案。最佳流程步驟包括:

第一階段：網(wǎng)絡評估

驗證基本因素（網(wǎng)絡運營商）

建立線性性能指標

第二階段：實時（同步）通信

驗證語音和視頻質量

評估聯(lián)絡中心應用系統(tǒng)（如IVR，CTI，路由等）的性能

第三階段：非實時（異步）系統(tǒng)

驗證消息發(fā)送、數(shù)據(jù)源和應用程序以及其他方面

評估每個組成部分的實時通信效果

第四階段：確定最終的端到端解決方案

載入所有的應用程序、服務和用戶操作，同時運行測試

設計一個統(tǒng)一通信測試程序,最重要的是,它是否能準確地反映今后的使用模式。只有通過仿真,分析合理的流量負載分配和模塊設計，經(jīng)過充分驗證后才能提出解決方案。

當設計一個測試計劃UC解決方案,提出建立地圖的網(wǎng)絡元素和應用。其次,評估中的應用,用戶將直接估計交通負荷所要求的帶寬。然后模擬環(huán)境來闡明交通從一個服務影響另一個人。這也將提供一個了解路由的要求。最后,這是很重要的,評估所有用戶選擇的功能,在應用程序自身。用這個信息來創(chuàng)建完整的試驗計劃。

自動化的測流程也是非常重要。企業(yè)必須能夠創(chuàng)建一個典型的錯誤環(huán)境，已確認系統(tǒng)可以完全將其矯正修復。（Score編譯）