2014年3月，湖北省網(wǎng)和奇虎360公司簽訂了WiFi運(yùn)營(yíng)合作協(xié)議，內(nèi)容主要是雙方合作建設(shè)運(yùn)營(yíng)湖北省網(wǎng)區(qū)域內(nèi)覆蓋家庭、社區(qū)的WiFi接入網(wǎng)。雙方共同運(yùn)營(yíng)湖北省網(wǎng)WiFi接入平臺(tái)——廣電◇家。下面請(qǐng)看湖北廣電與奇虎360對(duì)于無線WiFi的運(yùn)營(yíng)思路。探討了在光纖到戶時(shí)代如何挖掘同軸接入網(wǎng)高帶寬價(jià)值？廣電怎樣通過WiFi運(yùn)營(yíng)切入移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)入口？怎樣通過WiFi運(yùn)營(yíng)提高廣電寬帶業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力應(yīng)對(duì)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)？

2014年3月，湖北省網(wǎng)和奇虎360公司簽訂了WiFi運(yùn)營(yíng)合作協(xié)議，內(nèi)容主要是雙方合作建設(shè)運(yùn)營(yíng)湖北省網(wǎng)區(qū)域內(nèi)覆蓋家庭、社區(qū)的WiFi接入網(wǎng)。雙方共同運(yùn)營(yíng)湖北省網(wǎng)WiFi接入平臺(tái)——廣電◇家。初期試點(diǎn)共接入1萬用戶，主要用于探索業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，計(jì)劃今年內(nèi)發(fā)展到50~100萬用戶，開展深度商業(yè)合作運(yùn)營(yíng)。

具體的合作內(nèi)容為：湖北的省網(wǎng)負(fù)責(zé)基礎(chǔ)WiFi網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，奇虎360公司負(fù)責(zé)流量運(yùn)營(yíng)技術(shù)和產(chǎn)品支撐，雙方共同探索后向付費(fèi)寬帶運(yùn)營(yíng)商業(yè)模式。該網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中采用了光電寬帶+智能路由無線接入技術(shù)+運(yùn)營(yíng)級(jí)WiFi技術(shù)。

奇虎360公司是國(guó)內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，在搜索、安全、游戲等方面均占有非常大的市場(chǎng)份額，擁有中國(guó)最大的Android市場(chǎng)。湖北廣電最看重奇虎360的流量運(yùn)營(yíng)能力和流量變現(xiàn)能力。在未來的WiFi網(wǎng)絡(luò)里，流量運(yùn)營(yíng)能力是競(jìng)爭(zhēng)力非常重要的體現(xiàn)，奇虎360一向以商業(yè)模式創(chuàng)新為主，比較典型的是奇虎360出現(xiàn)免費(fèi)殺毒功能后，制造病毒的公司都失業(yè)了。

寬帶業(yè)務(wù)是全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的核心

1.寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展

2008年電信第三次重組之后，三大運(yùn)營(yíng)商形成了全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的局面。從湖北省網(wǎng)來看，2013年數(shù)字電視傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和用戶規(guī)模出現(xiàn)增長(zhǎng)放緩或負(fù)增長(zhǎng)，而寬帶業(yè)務(wù)有50%以上的增長(zhǎng)，這主要是因?yàn)閷拵袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇——中國(guó)移動(dòng)、鵬博士等運(yùn)營(yíng)商的加入。例如中移動(dòng)在某些農(nóng)村地區(qū)，用遠(yuǎn)距離WiFi開展互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，費(fèi)用較低，僅600元即可包兩年的4M寬帶+兩年OTT視頻服務(wù)，再贈(zèng)送一個(gè)盒子。在這樣的一個(gè)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，廣電一個(gè)用戶的ARPU值大概是300多元，即使把這300元全都贈(zèng)送，也無法與電信運(yùn)營(yíng)商的話費(fèi)套餐抗衡。所以廣電現(xiàn)在缺乏有效手段來應(yīng)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。

湖北廣電認(rèn)為寬帶業(yè)務(wù)是全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的核心，這是因?yàn)閷拵I(yè)務(wù)已經(jīng)變成家庭業(yè)務(wù)的一個(gè)剛需，在很多地區(qū)尤其在農(nóng)村地區(qū)發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，大多用戶有這樣的想法：你有寬帶業(yè)務(wù)，我才看你的電視；你沒有寬帶，我不要電視。那么電視業(yè)務(wù)有時(shí)已經(jīng)變成寬帶業(yè)務(wù)的一個(gè)附屬，這說明寬帶業(yè)務(wù)已經(jīng)變成家庭業(yè)務(wù)的剛需。

寬帶業(yè)務(wù)在中國(guó)的增長(zhǎng)速度非?？?，至今仍保持蓬勃增長(zhǎng)。中國(guó)電信2013年的總寬帶用戶數(shù)是1億，2013年凈增998萬戶，凈增量在11%左右。2014年1月、2月，三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商凈增寬帶用戶326萬，總數(shù)達(dá)到了1.92億戶。其中農(nóng)村寬帶用戶的增長(zhǎng)率是19.9%，高于其他地區(qū)用戶增長(zhǎng)規(guī)模的1倍（其他地區(qū)只有10%），說明寬帶用戶的增長(zhǎng)還是非常驚人的。整體來看，中國(guó)寬帶業(yè)務(wù)的普及率只有40%，離發(fā)達(dá)國(guó)家寬帶業(yè)務(wù)普及率60%~80%還有很大的增長(zhǎng)空間。

同時(shí)新政策的出臺(tái)給寬帶市場(chǎng)重新分配帶來了重大機(jī)遇。國(guó)務(wù)院出臺(tái)的“信息消費(fèi)”和“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略帶來了市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的分化。而破除壟斷的政策導(dǎo)致了寬帶用戶正在從基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商（尤其是電信、聯(lián)通）流向廣電、移動(dòng)、民營(yíng)運(yùn)營(yíng)商等。湖北電信的寬帶用戶大約有700萬，而每個(gè)月流失7萬戶左右，將近1%。所以說寬帶市場(chǎng)現(xiàn)在面臨兩個(gè)趨勢(shì)，一方面在蓬勃發(fā)展，另一方面又在從聯(lián)通、電信等基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商流向其他運(yùn)營(yíng)商。

那么這樣的大環(huán)境給廣電提供了一個(gè)大規(guī)模進(jìn)入寬帶市場(chǎng)的時(shí)間窗口和機(jī)會(huì)，如果錯(cuò)過了現(xiàn)在這個(gè)時(shí)機(jī)，那么未來的幾十年廣電不可能再有大規(guī)模進(jìn)軍電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，所以提升廣電寬帶的競(jìng)爭(zhēng)力和運(yùn)營(yíng)能力是廣電面對(duì)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)關(guān)鍵手段。

2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)近幾年出現(xiàn)了爆炸性的增長(zhǎng)，2013年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)有以下3個(gè)：

1）智能手機(jī)出貨率占整體手機(jī)出貨率的70%；移動(dòng)流量增長(zhǎng)70%；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的貢獻(xiàn)占70%。預(yù)計(jì)人們對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來消費(fèi)需求是每年翻一番，那么10年以后將是現(xiàn)在的1000倍。

2）語音、視頻、短信等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)正在向OTT遷移。傳統(tǒng)的語音、短信業(yè)務(wù)量同比下降，特別是過年的拜年短信和語音通話量顯著下降。同時(shí)，微信和QQ的通話量和流量有非常大的提升。中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)自我革命推出“融合通信”，“融合通信”實(shí)際上就是短信、話音走流量，直接集成到手機(jī)中，只要按通話鍵，就走VoIP業(yè)務(wù)，所以中移動(dòng)在革自己的命，將語音消費(fèi)遷移到流量消費(fèi)。

3）移動(dòng)流量的消費(fèi)正在從3G、4G向WiFi遷移，據(jù)現(xiàn)在的視頻網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，40%的流量來自移動(dòng)客戶端，80%的流量來自WiFi記錄，據(jù)思科統(tǒng)計(jì)，美國(guó)40%手機(jī)流量來自WiFi接入。

3.WiFi發(fā)展機(jī)遇

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給固網(wǎng)+WiFi帶來了發(fā)展機(jī)遇。有人說4G/LTE來了，有線寬帶就沒有價(jià)值了，其實(shí)恰恰相反，4G/LTE不可能替代有線寬帶。1）4G/LTE的室內(nèi)覆蓋是一個(gè)很大的問題，如果要很好地解決室內(nèi)覆蓋，就需要非常高額的成本去做室內(nèi)優(yōu)化。2）4G/LTE不管是FDD還是TDD，理論上可以做到100~150Mbit/s，但是它的帶寬是共享的，在人口密集區(qū)，如果大家都有大帶寬業(yè)務(wù)需求時(shí)，用戶體驗(yàn)肯定不好，會(huì)發(fā)生擁堵。3）4G/LTE資費(fèi)貴，不符合人們的消費(fèi)習(xí)慣。人們?cè)谏暇W(wǎng)時(shí)，70%的上網(wǎng)地點(diǎn)是在固定地點(diǎn)，如家庭、酒店、辦公場(chǎng)所等，隨著WiFi熱點(diǎn)的普及，可以預(yù)見70%的用戶上網(wǎng)行為和流量將會(huì)被固網(wǎng)和WiFi所取代。除了在汽車、火車等移動(dòng)場(chǎng)景下，人們會(huì)使用4G上網(wǎng)，而在其他固定場(chǎng)所，人們會(huì)習(xí)慣于搜索WiFi。

全球范圍內(nèi)的WiFi革命正悄然興起，在開始4G服務(wù)較早的國(guó)家，如日本、韓國(guó)等，已經(jīng)大規(guī)模地部署了WiFi熱點(diǎn)，并取得了很好的效果。這種手段基本是二三流運(yùn)營(yíng)商通過WiFi熱點(diǎn)彌補(bǔ)自己在3G上的不足，以吸引用戶消費(fèi)。比較典型的就是目前美國(guó)的WiFiForward聯(lián)盟，這個(gè)聯(lián)盟的成員包括微軟、谷歌、Comcast和時(shí)代華納。微軟和谷歌是宿敵，卻在這個(gè)領(lǐng)域結(jié)成了聯(lián)盟。這個(gè)聯(lián)盟里沒有電信企業(yè)，說明在WiFi網(wǎng)絡(luò)的部署上互聯(lián)網(wǎng)公司和有線電視企業(yè)已經(jīng)聯(lián)手來對(duì)抗移動(dòng)通信企業(yè)。

廣電同軸+WiFi運(yùn)營(yíng)思路

1.WiFi與5G的融合

WiFi是WLAN的一個(gè)主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，它具有高速率、低成本、公共頻段、普及率高的優(yōu)點(diǎn)，且其沒有QoS保證使它具有了先天草根的形態(tài)。但是隨著2012年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，WLAN服務(wù)已經(jīng)從邊緣服務(wù)轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，與云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)天生地?zé)o縫融合。其物理層技術(shù)的不斷演進(jìn)，完全的IP化，與3G/LTE等運(yùn)營(yíng)級(jí)網(wǎng)絡(luò)的融合，使WLAN具有長(zhǎng)期的生命力，并使其成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要入口之一，充滿足夠的市場(chǎng)想象力。

從現(xiàn)在WiFi標(biāo)準(zhǔn)的演進(jìn)來看，目前已經(jīng)可以達(dá)到1Gbit/s以上的速率，頻率也覆蓋到了2.4GHz和5GHz。湖北廣電認(rèn)為未來的WiFi一定是與5G標(biāo)準(zhǔn)相融合的。有人說4G將會(huì)是最后一個(gè)移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)，以后不需要升級(jí)，WLAN可以一統(tǒng)天下，也就是說4G+WLAN已經(jīng)包含了人們所需要的所有服務(wù)。那么5G應(yīng)該是什么樣的呢？5G是一個(gè)融合網(wǎng)絡(luò)，它提供了人和人、人與物、物與物之間的通信，它還具有超大帶寬、超密站點(diǎn)、超可靠性、隨時(shí)隨地接入的特點(diǎn)，所有這些特點(diǎn)跟未來WiFi的標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)接近，所以未來WiFi與5G標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該可以相融合，在功能上可以相互補(bǔ)充和替代。

2.廣電固網(wǎng)+WiFi的機(jī)遇

廣電建設(shè)固網(wǎng)+WiFi具有先天的優(yōu)勢(shì)。WiFi本來就是以固網(wǎng)為基礎(chǔ)的技術(shù)，在國(guó)內(nèi)能被稱為固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的除了電信、聯(lián)通，就是廣電。同軸具有大帶寬、入戶率高、建設(shè)成本相對(duì)低的優(yōu)勢(shì)。在目前的網(wǎng)絡(luò)改造技術(shù)中，廣電的光纖節(jié)點(diǎn)已經(jīng)不僅僅是光纖到樓，而是已經(jīng)光纖到樓棟，通過廣電的光纖資源對(duì)小區(qū)或社區(qū)進(jìn)行覆蓋，效果非常好。

圍繞WLAN這樣一個(gè)生態(tài)鏈，移動(dòng)、電信、聯(lián)通三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商在建設(shè)，互聯(lián)網(wǎng)公司在建設(shè)，還有民營(yíng)運(yùn)營(yíng)商和硬件設(shè)備商也在建設(shè)。而用戶包括了普通上網(wǎng)用戶、管理者、內(nèi)容提供商、數(shù)據(jù)商。普通上網(wǎng)用戶基本都不是直接付費(fèi)，而是使用套餐消費(fèi)和免費(fèi)贈(zèng)送。目前WiFi運(yùn)營(yíng)的付費(fèi)商業(yè)模式還不成熟，所以一般來說，建設(shè)WiFi的目的主要有兩個(gè)，一個(gè)是提供通信服務(wù)，另一個(gè)是掌握業(yè)務(wù)入口。

到目前為止，國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商中，中移動(dòng)鋪設(shè)的WiFi熱點(diǎn)最多，約有436萬個(gè)，中電信鋪設(shè)了90萬個(gè)，中聯(lián)通鋪設(shè)了30萬個(gè)。中移動(dòng)之所以鋪設(shè)如此多的WiFi熱點(diǎn)，是因?yàn)槠湓?G業(yè)務(wù)上的用戶流失，中移動(dòng)3G上網(wǎng)體驗(yàn)差，大量的用戶流失到中聯(lián)通、中電信。所以中移動(dòng)為了分流流失用戶，鋪設(shè)了大量的WiFi熱點(diǎn)以提高用戶的上網(wǎng)體驗(yàn)，所以電信運(yùn)營(yíng)商鋪設(shè)WiFi的目的是分流3G流量的壓力，而不是提供上網(wǎng)服務(wù)，提高用戶體驗(yàn)?？梢钥吹?，運(yùn)營(yíng)商的WiFi網(wǎng)絡(luò)不管覆蓋到什么地方，上網(wǎng)認(rèn)證的平均時(shí)長(zhǎng)為6min以上，并且每次更換地方均需多次認(rèn)證，非常繁瑣。這是因?yàn)槟壳癢iFi的流量運(yùn)營(yíng)與電信運(yùn)營(yíng)商3G/4G的移動(dòng)流量運(yùn)營(yíng)存在利益沖突，他們沒有動(dòng)力把高利潤(rùn)的流量運(yùn)營(yíng)從3G/4G網(wǎng)絡(luò)里遷移到低收益的WiFi網(wǎng)絡(luò)里。在4G推出以后，WiFi熱點(diǎn)的鋪設(shè)大量瘦身。

反之，對(duì)廣電來講，廣電同軸+WiFi建設(shè)存在一個(gè)歷史機(jī)遇，同軸接入網(wǎng)具有大帶寬架構(gòu)、低成本、高入戶率的優(yōu)點(diǎn)。WiFi運(yùn)營(yíng)和廣電寬帶業(yè)務(wù)交匯可以互相促進(jìn)、互相提升，而不是互相競(jìng)爭(zhēng)。廣電可以通過非常多的手段去吸引具有移動(dòng)流量消費(fèi)需求的用戶進(jìn)入廣電寬帶網(wǎng)絡(luò)，那么將極大提升廣電的寬帶業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，提高廣電的流量運(yùn)營(yíng)能力。

3.運(yùn)營(yíng)思路

流量運(yùn)營(yíng)實(shí)質(zhì)上指的是流量的后向收費(fèi)，簡(jiǎn)單來說，流量收費(fèi)就是OTT使用者已經(jīng)為其寬帶付費(fèi)，不會(huì)再給技術(shù)運(yùn)營(yíng)商付費(fèi)。但是事實(shí)上，無論是騰訊還是阿里巴巴，他們已經(jīng)在向移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買流量為使用微信或者淘寶的用戶支付流量費(fèi)用，也就是說只要用戶使用微信或者登錄淘寶，那么將不產(chǎn)生流量費(fèi)用。事實(shí)上虛擬運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開始向基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商支付他們用戶所使用的流量費(fèi)用，這其實(shí)是后向流量運(yùn)營(yíng)的一種方式，那么湖北廣電認(rèn)為在虛擬運(yùn)營(yíng)商和虛擬運(yùn)營(yíng)商之間、虛擬運(yùn)營(yíng)商和基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商之間還存在不斷的博弈，這個(gè)博弈會(huì)產(chǎn)生市場(chǎng)的定價(jià)機(jī)制?？梢钥吹絅etflix已經(jīng)在向Comcast付費(fèi)，因?yàn)樗岣哂脩趔w驗(yàn)，可見，流量運(yùn)營(yíng)將是未來非常重要的一項(xiàng)運(yùn)營(yíng)手段。

湖北廣電和奇虎360合作的流量運(yùn)營(yíng)，一是希望在流量運(yùn)營(yíng)上進(jìn)行探索，提升湖北廣電的流量運(yùn)營(yíng)能力；另一個(gè)是掌握家庭智能終端的入口，因?yàn)椴还苁荗TT還是智能機(jī)頂盒，都要圍繞電視終端開展業(yè)務(wù)。而實(shí)際上用戶的消費(fèi)行為已經(jīng)在從電視向多終端遷移，那么通過什么樣的手段切入到多終端業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)上去，WiFi運(yùn)營(yíng)無疑是一個(gè)非常好手段?？梢酝ㄟ^智能路由技術(shù)掌握家庭的互聯(lián)網(wǎng)入口，通過MAC地址綁定、認(rèn)證等技術(shù)直接鎖定終端的所有用戶行為，在這里將會(huì)把業(yè)務(wù)從電視屏擴(kuò)展到其他終端，從而掌握家庭智能終端的業(yè)務(wù)。

從目前的產(chǎn)品、技術(shù)和成本上來看，建設(shè)廣電運(yùn)營(yíng)級(jí)的WLAN網(wǎng)絡(luò)是完全可行的。其中網(wǎng)絡(luò)的建造性和管理性是顯而易見的，包括家庭公共區(qū)域的無縫漫游、無感知認(rèn)證。為了達(dá)到很好的用戶體驗(yàn)，只要用戶持有的終端是我的品牌，那么我的聯(lián)盟里的WiFi網(wǎng)絡(luò)可以自動(dòng)感知、自動(dòng)連接、自動(dòng)認(rèn)證，而不需要更換地方時(shí)重新認(rèn)證。

這里也簡(jiǎn)略地介紹一下WiFi的運(yùn)營(yíng)思路：1）構(gòu)建統(tǒng)一、支持多終端認(rèn)證的計(jì)費(fèi)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)。以家庭為單位綁定多個(gè)移動(dòng)終端，靈活計(jì)費(fèi)。只有這樣才可以做到和全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行綁定，進(jìn)行套餐制定。2）套餐內(nèi)免費(fèi)贈(zèng)送無線時(shí)長(zhǎng)、吸引用戶消費(fèi)。以家庭為單位，整體營(yíng)銷廣電數(shù)字電視、有線寬帶、無線WiFi、流量業(yè)務(wù)，采用用戶積分獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)提高營(yíng)銷水平。3）探索后向收費(fèi)流量變現(xiàn)運(yùn)營(yíng)方式，這是未來的一個(gè)發(fā)展方向，在這個(gè)方向里湖北廣電希望和奇虎360能一起探索新的業(yè)務(wù)模式，如視頻服務(wù)、上網(wǎng)流量導(dǎo)航、游戲運(yùn)營(yíng)、應(yīng)用分發(fā)等。