2014年3月,湖北省網(wǎng)和奇虎360公司簽訂了WiFi運(yùn)營(yíng)合作協(xié)議,內(nèi)容主要是雙方合作建設(shè)運(yùn)營(yíng)湖北省網(wǎng)區(qū)域內(nèi)覆蓋家庭、社區(qū)的WiFi接入網(wǎng)。雙方共同運(yùn)營(yíng)湖北省網(wǎng)WiFi接入平臺(tái)——廣電◇家。下面請(qǐng)看湖北廣電與奇虎360對(duì)于無線WiFi的運(yùn)營(yíng)思路。探討了在光纖到戶時(shí)代如何挖掘同軸接入網(wǎng)高帶寬價(jià)值?廣電怎樣通過WiFi運(yùn)營(yíng)切入移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)入口?怎樣通過WiFi運(yùn)營(yíng)提高廣電寬帶業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力應(yīng)對(duì)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)?
2014年3月,湖北省網(wǎng)和奇虎360公司簽訂了WiFi運(yùn)營(yíng)合作協(xié)議,內(nèi)容主要是雙方合作建設(shè)運(yùn)營(yíng)湖北省網(wǎng)區(qū)域內(nèi)覆蓋家庭、社區(qū)的WiFi接入網(wǎng)。雙方共同運(yùn)營(yíng)湖北省網(wǎng)WiFi接入平臺(tái)——廣電◇家。初期試點(diǎn)共接入1萬用戶,主要用于探索業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式,計(jì)劃今年內(nèi)發(fā)展到50~100萬用戶,開展深度商業(yè)合作運(yùn)營(yíng)。
具體的合作內(nèi)容為:湖北的省網(wǎng)負(fù)責(zé)基礎(chǔ)WiFi網(wǎng)絡(luò)建設(shè),奇虎360公司負(fù)責(zé)流量運(yùn)營(yíng)技術(shù)和產(chǎn)品支撐,雙方共同探索后向付費(fèi)寬帶運(yùn)營(yíng)商業(yè)模式。該網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中采用了光電寬帶+智能路由無線接入技術(shù)+運(yùn)營(yíng)級(jí)WiFi技術(shù)。
奇虎360公司是國(guó)內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司之一,在搜索、安全、游戲等方面均占有非常大的市場(chǎng)份額,擁有中國(guó)最大的Android市場(chǎng)。湖北廣電最看重奇虎360的流量運(yùn)營(yíng)能力和流量變現(xiàn)能力。在未來的WiFi網(wǎng)絡(luò)里,流量運(yùn)營(yíng)能力是競(jìng)爭(zhēng)力非常重要的體現(xiàn),奇虎360一向以商業(yè)模式創(chuàng)新為主,比較典型的是奇虎360出現(xiàn)免費(fèi)殺毒功能后,制造病毒的公司都失業(yè)了。
寬帶業(yè)務(wù)是全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的核心
1.寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展
2008年電信第三次重組之后,三大運(yùn)營(yíng)商形成了全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的局面。從湖北省網(wǎng)來看,2013年數(shù)字電視傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和用戶規(guī)模出現(xiàn)增長(zhǎng)放緩或負(fù)增長(zhǎng),而寬帶業(yè)務(wù)有50%以上的增長(zhǎng),這主要是因?yàn)閷拵袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇——中國(guó)移動(dòng)、鵬博士等運(yùn)營(yíng)商的加入。例如中移動(dòng)在某些農(nóng)村地區(qū),用遠(yuǎn)距離WiFi開展互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),費(fèi)用較低,僅600元即可包兩年的4M寬帶+兩年OTT視頻服務(wù),再贈(zèng)送一個(gè)盒子。在這樣的一個(gè)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,廣電一個(gè)用戶的ARPU值大概是300多元,即使把這300元全都贈(zèng)送,也無法與電信運(yùn)營(yíng)商的話費(fèi)套餐抗衡。所以廣電現(xiàn)在缺乏有效手段來應(yīng)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。
湖北廣電認(rèn)為寬帶業(yè)務(wù)是全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的核心,這是因?yàn)閷拵I(yè)務(wù)已經(jīng)變成家庭業(yè)務(wù)的一個(gè)剛需,在很多地區(qū)尤其在農(nóng)村地區(qū)發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn),大多用戶有這樣的想法:你有寬帶業(yè)務(wù),我才看你的電視;你沒有寬帶,我不要電視。那么電視業(yè)務(wù)有時(shí)已經(jīng)變成寬帶業(yè)務(wù)的一個(gè)附屬,這說明寬帶業(yè)務(wù)已經(jīng)變成家庭業(yè)務(wù)的剛需。
寬帶業(yè)務(wù)在中國(guó)的增長(zhǎng)速度非???,至今仍保持蓬勃增長(zhǎng)。中國(guó)電信2013年的總寬帶用戶數(shù)是1億,2013年凈增998萬戶,凈增量在11%左右。2014年1月、2月,三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商凈增寬帶用戶326萬,總數(shù)達(dá)到了1.92億戶。其中農(nóng)村寬帶用戶的增長(zhǎng)率是19.9%,高于其他地區(qū)用戶增長(zhǎng)規(guī)模的1倍(其他地區(qū)只有10%),說明寬帶用戶的增長(zhǎng)還是非常驚人的。整體來看,中國(guó)寬帶業(yè)務(wù)的普及率只有40%,離發(fā)達(dá)國(guó)家寬帶業(yè)務(wù)普及率60%~80%還有很大的增長(zhǎng)空間。
同時(shí)新政策的出臺(tái)給寬帶市場(chǎng)重新分配帶來了重大機(jī)遇。國(guó)務(wù)院出臺(tái)的“信息消費(fèi)”和“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略帶來了市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的分化。而破除壟斷的政策導(dǎo)致了寬帶用戶正在從基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商(尤其是電信、聯(lián)通)流向廣電、移動(dòng)、民營(yíng)運(yùn)營(yíng)商等。湖北電信的寬帶用戶大約有700萬,而每個(gè)月流失7萬戶左右,將近1%。所以說寬帶市場(chǎng)現(xiàn)在面臨兩個(gè)趨勢(shì),一方面在蓬勃發(fā)展,另一方面又在從聯(lián)通、電信等基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商流向其他運(yùn)營(yíng)商。
那么這樣的大環(huán)境給廣電提供了一個(gè)大規(guī)模進(jìn)入寬帶市場(chǎng)的時(shí)間窗口和機(jī)會(huì),如果錯(cuò)過了現(xiàn)在這個(gè)時(shí)機(jī),那么未來的幾十年廣電不可能再有大規(guī)模進(jìn)軍電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),所以提升廣電寬帶的競(jìng)爭(zhēng)力和運(yùn)營(yíng)能力是廣電面對(duì)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)關(guān)鍵手段。
2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)近幾年出現(xiàn)了爆炸性的增長(zhǎng),2013年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)有以下3個(gè):
1)智能手機(jī)出貨率占整體手機(jī)出貨率的70%;移動(dòng)流量增長(zhǎng)70%;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的貢獻(xiàn)占70%。預(yù)計(jì)人們對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來消費(fèi)需求是每年翻一番,那么10年以后將是現(xiàn)在的1000倍。
2)語音、視頻、短信等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)正在向OTT遷移。傳統(tǒng)的語音、短信業(yè)務(wù)量同比下降,特別是過年的拜年短信和語音通話量顯著下降。同時(shí),微信和QQ的通話量和流量有非常大的提升。中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)自我革命推出“融合通信”,“融合通信”實(shí)際上就是短信、話音走流量,直接集成到手機(jī)中,只要按通話鍵,就走VoIP業(yè)務(wù),所以中移動(dòng)在革自己的命,將語音消費(fèi)遷移到流量消費(fèi)。
3)移動(dòng)流量的消費(fèi)正在從3G、4G向WiFi遷移,據(jù)現(xiàn)在的視頻網(wǎng)站統(tǒng)計(jì),40%的流量來自移動(dòng)客戶端,80%的流量來自WiFi記錄,據(jù)思科統(tǒng)計(jì),美國(guó)40%手機(jī)流量來自WiFi接入。
3.WiFi發(fā)展機(jī)遇
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給固網(wǎng)+WiFi帶來了發(fā)展機(jī)遇。有人說4G/LTE來了,有線寬帶就沒有價(jià)值了,其實(shí)恰恰相反,4G/LTE不可能替代有線寬帶。1)4G/LTE的室內(nèi)覆蓋是一個(gè)很大的問題,如果要很好地解決室內(nèi)覆蓋,就需要非常高額的成本去做室內(nèi)優(yōu)化。2)4G/LTE不管是FDD還是TDD,理論上可以做到100~150Mbit/s,但是它的帶寬是共享的,在人口密集區(qū),如果大家都有大帶寬業(yè)務(wù)需求時(shí),用戶體驗(yàn)肯定不好,會(huì)發(fā)生擁堵。3)4G/LTE資費(fèi)貴,不符合人們的消費(fèi)習(xí)慣。人們?cè)谏暇W(wǎng)時(shí),70%的上網(wǎng)地點(diǎn)是在固定地點(diǎn),如家庭、酒店、辦公場(chǎng)所等,隨著WiFi熱點(diǎn)的普及,可以預(yù)見70%的用戶上網(wǎng)行為和流量將會(huì)被固網(wǎng)和WiFi所取代。除了在汽車、火車等移動(dòng)場(chǎng)景下,人們會(huì)使用4G上網(wǎng),而在其他固定場(chǎng)所,人們會(huì)習(xí)慣于搜索WiFi。
全球范圍內(nèi)的WiFi革命正悄然興起,在開始4G服務(wù)較早的國(guó)家,如日本、韓國(guó)等,已經(jīng)大規(guī)模地部署了WiFi熱點(diǎn),并取得了很好的效果。這種手段基本是二三流運(yùn)營(yíng)商通過WiFi熱點(diǎn)彌補(bǔ)自己在3G上的不足,以吸引用戶消費(fèi)。比較典型的就是目前美國(guó)的WiFiForward聯(lián)盟,這個(gè)聯(lián)盟的成員包括微軟、谷歌、Comcast和時(shí)代華納。微軟和谷歌是宿敵,卻在這個(gè)領(lǐng)域結(jié)成了聯(lián)盟。這個(gè)聯(lián)盟里沒有電信企業(yè),說明在WiFi網(wǎng)絡(luò)的部署上互聯(lián)網(wǎng)公司和有線電視企業(yè)已經(jīng)聯(lián)手來對(duì)抗移動(dòng)通信企業(yè)。
廣電同軸+WiFi運(yùn)營(yíng)思路
1.WiFi與5G的融合
WiFi是WLAN的一個(gè)主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),它具有高速率、低成本、公共頻段、普及率高的優(yōu)點(diǎn),且其沒有QoS保證使它具有了先天草根的形態(tài)。但是隨著2012年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)式增長(zhǎng),WLAN服務(wù)已經(jīng)從邊緣服務(wù)轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù),與云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)天生地?zé)o縫融合。其物理層技術(shù)的不斷演進(jìn),完全的IP化,與3G/LTE等運(yùn)營(yíng)級(jí)網(wǎng)絡(luò)的融合,使WLAN具有長(zhǎng)期的生命力,并使其成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要入口之一,充滿足夠的市場(chǎng)想象力。
從現(xiàn)在WiFi標(biāo)準(zhǔn)的演進(jìn)來看,目前已經(jīng)可以達(dá)到1Gbit/s以上的速率,頻率也覆蓋到了2.4GHz和5GHz。湖北廣電認(rèn)為未來的WiFi一定是與5G標(biāo)準(zhǔn)相融合的。有人說4G將會(huì)是最后一個(gè)移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn),以后不需要升級(jí),WLAN可以一統(tǒng)天下,也就是說4G+WLAN已經(jīng)包含了人們所需要的所有服務(wù)。那么5G應(yīng)該是什么樣的呢?5G是一個(gè)融合網(wǎng)絡(luò),它提供了人和人、人與物、物與物之間的通信,它還具有超大帶寬、超密站點(diǎn)、超可靠性、隨時(shí)隨地接入的特點(diǎn),所有這些特點(diǎn)跟未來WiFi的標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)接近,所以未來WiFi與5G標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該可以相融合,在功能上可以相互補(bǔ)充和替代。
2.廣電固網(wǎng)+WiFi的機(jī)遇
廣電建設(shè)固網(wǎng)+WiFi具有先天的優(yōu)勢(shì)。WiFi本來就是以固網(wǎng)為基礎(chǔ)的技術(shù),在國(guó)內(nèi)能被稱為固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的除了電信、聯(lián)通,就是廣電。同軸具有大帶寬、入戶率高、建設(shè)成本相對(duì)低的優(yōu)勢(shì)。在目前的網(wǎng)絡(luò)改造技術(shù)中,廣電的光纖節(jié)點(diǎn)已經(jīng)不僅僅是光纖到樓,而是已經(jīng)光纖到樓棟,通過廣電的光纖資源對(duì)小區(qū)或社區(qū)進(jìn)行覆蓋,效果非常好。
圍繞WLAN這樣一個(gè)生態(tài)鏈,移動(dòng)、電信、聯(lián)通三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商在建設(shè),互聯(lián)網(wǎng)公司在建設(shè),還有民營(yíng)運(yùn)營(yíng)商和硬件設(shè)備商也在建設(shè)。而用戶包括了普通上網(wǎng)用戶、管理者、內(nèi)容提供商、數(shù)據(jù)商。普通上網(wǎng)用戶基本都不是直接付費(fèi),而是使用套餐消費(fèi)和免費(fèi)贈(zèng)送。目前WiFi運(yùn)營(yíng)的付費(fèi)商業(yè)模式還不成熟,所以一般來說,建設(shè)WiFi的目的主要有兩個(gè),一個(gè)是提供通信服務(wù),另一個(gè)是掌握業(yè)務(wù)入口。
到目前為止,國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商中,中移動(dòng)鋪設(shè)的WiFi熱點(diǎn)最多,約有436萬個(gè),中電信鋪設(shè)了90萬個(gè),中聯(lián)通鋪設(shè)了30萬個(gè)。中移動(dòng)之所以鋪設(shè)如此多的WiFi熱點(diǎn),是因?yàn)槠湓?G業(yè)務(wù)上的用戶流失,中移動(dòng)3G上網(wǎng)體驗(yàn)差,大量的用戶流失到中聯(lián)通、中電信。所以中移動(dòng)為了分流流失用戶,鋪設(shè)了大量的WiFi熱點(diǎn)以提高用戶的上網(wǎng)體驗(yàn),所以電信運(yùn)營(yíng)商鋪設(shè)WiFi的目的是分流3G流量的壓力,而不是提供上網(wǎng)服務(wù),提高用戶體驗(yàn)??梢钥吹?,運(yùn)營(yíng)商的WiFi網(wǎng)絡(luò)不管覆蓋到什么地方,上網(wǎng)認(rèn)證的平均時(shí)長(zhǎng)為6min以上,并且每次更換地方均需多次認(rèn)證,非常繁瑣。這是因?yàn)槟壳癢iFi的流量運(yùn)營(yíng)與電信運(yùn)營(yíng)商3G/4G的移動(dòng)流量運(yùn)營(yíng)存在利益沖突,他們沒有動(dòng)力把高利潤(rùn)的流量運(yùn)營(yíng)從3G/4G網(wǎng)絡(luò)里遷移到低收益的WiFi網(wǎng)絡(luò)里。在4G推出以后,WiFi熱點(diǎn)的鋪設(shè)大量瘦身。
反之,對(duì)廣電來講,廣電同軸+WiFi建設(shè)存在一個(gè)歷史機(jī)遇,同軸接入網(wǎng)具有大帶寬架構(gòu)、低成本、高入戶率的優(yōu)點(diǎn)。WiFi運(yùn)營(yíng)和廣電寬帶業(yè)務(wù)交匯可以互相促進(jìn)、互相提升,而不是互相競(jìng)爭(zhēng)。廣電可以通過非常多的手段去吸引具有移動(dòng)流量消費(fèi)需求的用戶進(jìn)入廣電寬帶網(wǎng)絡(luò),那么將極大提升廣電的寬帶業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力,提高廣電的流量運(yùn)營(yíng)能力。
3.運(yùn)營(yíng)思路
流量運(yùn)營(yíng)實(shí)質(zhì)上指的是流量的后向收費(fèi),簡(jiǎn)單來說,流量收費(fèi)就是OTT使用者已經(jīng)為其寬帶付費(fèi),不會(huì)再給技術(shù)運(yùn)營(yíng)商付費(fèi)。但是事實(shí)上,無論是騰訊還是阿里巴巴,他們已經(jīng)在向移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買流量為使用微信或者淘寶的用戶支付流量費(fèi)用,也就是說只要用戶使用微信或者登錄淘寶,那么將不產(chǎn)生流量費(fèi)用。事實(shí)上虛擬運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開始向基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商支付他們用戶所使用的流量費(fèi)用,這其實(shí)是后向流量運(yùn)營(yíng)的一種方式,那么湖北廣電認(rèn)為在虛擬運(yùn)營(yíng)商和虛擬運(yùn)營(yíng)商之間、虛擬運(yùn)營(yíng)商和基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商之間還存在不斷的博弈,這個(gè)博弈會(huì)產(chǎn)生市場(chǎng)的定價(jià)機(jī)制??梢钥吹絅etflix已經(jīng)在向Comcast付費(fèi),因?yàn)樗岣哂脩趔w驗(yàn),可見,流量運(yùn)營(yíng)將是未來非常重要的一項(xiàng)運(yùn)營(yíng)手段。
湖北廣電和奇虎360合作的流量運(yùn)營(yíng),一是希望在流量運(yùn)營(yíng)上進(jìn)行探索,提升湖北廣電的流量運(yùn)營(yíng)能力;另一個(gè)是掌握家庭智能終端的入口,因?yàn)椴还苁荗TT還是智能機(jī)頂盒,都要圍繞電視終端開展業(yè)務(wù)。而實(shí)際上用戶的消費(fèi)行為已經(jīng)在從電視向多終端遷移,那么通過什么樣的手段切入到多終端業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)上去,WiFi運(yùn)營(yíng)無疑是一個(gè)非常好手段??梢酝ㄟ^智能路由技術(shù)掌握家庭的互聯(lián)網(wǎng)入口,通過MAC地址綁定、認(rèn)證等技術(shù)直接鎖定終端的所有用戶行為,在這里將會(huì)把業(yè)務(wù)從電視屏擴(kuò)展到其他終端,從而掌握家庭智能終端的業(yè)務(wù)。
從目前的產(chǎn)品、技術(shù)和成本上來看,建設(shè)廣電運(yùn)營(yíng)級(jí)的WLAN網(wǎng)絡(luò)是完全可行的。其中網(wǎng)絡(luò)的建造性和管理性是顯而易見的,包括家庭公共區(qū)域的無縫漫游、無感知認(rèn)證。為了達(dá)到很好的用戶體驗(yàn),只要用戶持有的終端是我的品牌,那么我的聯(lián)盟里的WiFi網(wǎng)絡(luò)可以自動(dòng)感知、自動(dòng)連接、自動(dòng)認(rèn)證,而不需要更換地方時(shí)重新認(rèn)證。
這里也簡(jiǎn)略地介紹一下WiFi的運(yùn)營(yíng)思路:1)構(gòu)建統(tǒng)一、支持多終端認(rèn)證的計(jì)費(fèi)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)。以家庭為單位綁定多個(gè)移動(dòng)終端,靈活計(jì)費(fèi)。只有這樣才可以做到和全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行綁定,進(jìn)行套餐制定。2)套餐內(nèi)免費(fèi)贈(zèng)送無線時(shí)長(zhǎng)、吸引用戶消費(fèi)。以家庭為單位,整體營(yíng)銷廣電數(shù)字電視、有線寬帶、無線WiFi、流量業(yè)務(wù),采用用戶積分獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)提高營(yíng)銷水平。3)探索后向收費(fèi)流量變現(xiàn)運(yùn)營(yíng)方式,這是未來的一個(gè)發(fā)展方向,在這個(gè)方向里湖北廣電希望和奇虎360能一起探索新的業(yè)務(wù)模式,如視頻服務(wù)、上網(wǎng)流量導(dǎo)航、游戲運(yùn)營(yíng)、應(yīng)用分發(fā)等。