如今,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,人類已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)全新的信息化時(shí)代,許多人進(jìn)餐廳吃飯,第一句話往往便是詢問有無免費(fèi)WIFI,宛若十幾年前詢問是否有空調(diào)一樣。很多年輕人,都把有無免費(fèi)WIFI作為選擇商家的重要考量之一。
為了招攬客戶,許多商家開始為客戶提供免費(fèi)的WIFI服務(wù),并且還可以通過要求客戶掃描二維碼等方式,對(duì)受眾進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng),形同免費(fèi)廣告。
“WIFI營銷”在餐飲、酒店等服務(wù)行業(yè)尤為盛行,因?yàn)槊赓M(fèi)的網(wǎng)絡(luò)不僅能吸引客源,還可以減少顧客在等待服務(wù)過程中的焦慮。比如,在等待上菜又無話可說時(shí),食客可以各自看著手機(jī)刷微信微博,而不是叫來服務(wù)員要求催菜。
正因?yàn)槿绱耍?ldquo;WIFI營銷”與過去的“無聊營銷”正在被有心的商家結(jié)合在一起。為處于無聊時(shí)間的客戶提供WIFI服務(wù),以促使他們更多地選擇自己的服務(wù)。例如一些交通運(yùn)營商提供免費(fèi)WIFI,幫助客戶打發(fā)旅途上的無聊時(shí)光,消除身處陌生人之間的寂寞和不安全。
事實(shí)上,在大數(shù)據(jù)時(shí)代,“WIFI營銷”為企業(yè)提供的機(jī)會(huì),絕不局限于招徠客源,對(duì)特定群體進(jìn)行分類營銷。如果商家有心,也能通過這樣的方式收集到客戶的部分資料,細(xì)化客戶分類,并可以進(jìn)行系統(tǒng)化的分析,優(yōu)化現(xiàn)有的經(jīng)營策略,以更好地提高自身的商業(yè)服務(wù)能力。
畢竟,每一位客戶的具體消費(fèi)數(shù)據(jù),往往比調(diào)查問卷更有發(fā)言權(quán)。
但是,“WIFI營銷”對(duì)于商家而言,有時(shí)也是一把雙刃劍。不少餐飲業(yè)的從業(yè)者發(fā)現(xiàn),連入WIFI,客源雖多,但用餐時(shí)間也隨之增長,翻桌率降低。原來,是“蹭網(wǎng)族”不愿離開。
更令人憂心的是,個(gè)別不法分子,正在利用這類免費(fèi)WIFI從事違法行為。
據(jù)報(bào)道,揚(yáng)州有市民銀行卡里的錢不翼而飛,警方調(diào)查發(fā)現(xiàn),與其曾在公共場(chǎng)所連入免費(fèi)WIFI有關(guān)。原來,不法分子創(chuàng)建了一個(gè)和商家正常WIFI接入點(diǎn)雷同的WIFI陷阱,甚至把WIFI名字改成與商家WIFI名字相同或相似,誘使消費(fèi)者接入此類“釣魚WIFI”。一旦消費(fèi)者不慎接入,自己的諸多私密信息,尤其是支付信息將被竊取,造成難以挽回的損失。
上周,是首屆國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周,在展示現(xiàn)場(chǎng),就有網(wǎng)絡(luò)公司展示了一堵“綿羊墻”,直觀再現(xiàn)了不法分子通過“釣魚WIFI”竊取用戶信息的情形。在“綿羊墻”體驗(yàn)區(qū),當(dāng)參觀者用手機(jī)連接上搜索到的WIFI后,僅一秒鐘的時(shí)間,自己的登錄名和密碼便會(huì)在“綿羊墻”上顯示出來。
目前,已經(jīng)有研究人員聲稱,交通工具上的WIFI如果過于開放,有可能會(huì)被黑客利用。
雖然這項(xiàng)研究結(jié)果尚未得到最終證實(shí),但也為交通工具的運(yùn)營商敲響了警鐘。如果不能加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù),那么一旦出事,屆時(shí)損失的將不僅僅是乘客的財(cái)務(wù)安全,也可能會(huì)威脅到交通工具自身的安全。
“WIFI營銷”,絕對(duì)不只是安裝一個(gè)路由器,不設(shè)密碼或把密碼告訴消費(fèi)者那么簡單。能否確保消費(fèi)者在自家店內(nèi)享受安全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),能否通過“WIFI營銷”改變舊有的營銷戰(zhàn)略,對(duì)于所有商家而言,都將是全新的課題。
D1Net評(píng)論:
常言道:物極必反,WIFI營銷也同樣如此,商家要把握好“度”,而對(duì)于消費(fèi)者來說,要提高自身網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí),切莫因一時(shí)的“蹭網(wǎng)”,后悔莫及,保證信息安全才是最重要的。