人類正進入全新的大數(shù)據(jù)時代,大數(shù)據(jù)正在改變人們的認知和行為方式,進而推進銀行提供服務方式的變革。大數(shù)據(jù)既給銀行業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn),也為其業(yè)務拓展和產品創(chuàng)新帶來重大機遇。
銀行一直是運用信息技術最為積極的部門。銀行業(yè)與信息技術的結合大致分為三個階段:首先是發(fā)端于1970年代的銀行業(yè)務電子化;其次是1990年代開始興起的網(wǎng)絡化,代表性的成果就是網(wǎng)上銀行;如今則是2010年后互聯(lián)網(wǎng)公司掀起的互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮。
在如今的第三次技術革命浪潮中,互聯(lián)網(wǎng)公司借助技術實現(xiàn)資金供需雙方的資金融通。在該模式下,銀行、券商和交易所等中介不再是必需,貸款、股票、債券等的發(fā)行、交易以及券款支付均直接在網(wǎng)上進行?;ヂ?lián)網(wǎng)技術減輕了信息的不對稱,并讓市場更加有效,接近一般均衡。
換言之,互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展對銀行帶來了壓力。所以面對互聯(lián)網(wǎng)金融的浪潮,銀行必須借用大數(shù)據(jù)技術,發(fā)揮資本、結算、風控等諸多優(yōu)勢,挖掘用戶數(shù)據(jù),通過分析做出信貸決策和金融產品推廣的精準式營銷,提升用戶體驗和粘性,并提供一站式資產管理服務。
數(shù)據(jù)是一種資產。商業(yè)銀行的客戶行為分析、差異化營銷、差別定價,以及產品設計、風險實時監(jiān)測和預警等各領域都需要大數(shù)據(jù)的支持。我國銀行業(yè)適逢行業(yè)轉型,利用大數(shù)據(jù)推出了一些互聯(lián)網(wǎng)相關業(yè)務,并以此作為應對行業(yè)轉型的措施。如果銀行自身不具備大數(shù)據(jù),那么就需要尋求與百度等大數(shù)據(jù)公司的合作。例如興業(yè)銀行就在6月與百度簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,興業(yè)將借助百度在互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道的優(yōu)勢以及大數(shù)據(jù)在個性化營銷定位和推廣方面的優(yōu)勢,發(fā)力零售和金融市場條線的合作,并積極拓展電子銀行銷售渠道,包括線上和移動等新興平臺和產品。
可以預期,互聯(lián)網(wǎng)低成本和批量化的渠道優(yōu)勢將幫助興業(yè)在個人消費信貸、信用卡等業(yè)務方面有效、快速的獲得線上零售客戶。銀行與百度的合作將拓寬線上理財產品的銷售渠道,幫助推廣“銀銀平臺”、“錢大掌柜”、“掌柜錢包”等優(yōu)勢產品,擴大理財規(guī)模。
此外,百度大數(shù)據(jù)有望提升興業(yè)在直銷銀行方面的品牌優(yōu)勢,短期直銷銀行和“掌柜錢包”也有望成為互聯(lián)網(wǎng)貨幣基金產品中增速最快的產品之一。在數(shù)據(jù)分析、風險評估等領域的合作,百度也將幫助銀行完善信用評估體系和流程,加快信貸業(yè)務的下沉。
未來銀行業(yè)務會逐步向線上轉移,金融機構間的競爭也將在信息平臺上展開。誰能第一時間掌握客戶數(shù)據(jù)的動向,也就掌握了贏得客戶及相關定價的主動權。商業(yè)銀行應順應大數(shù)據(jù)發(fā)展潮流,轉變觀念,豐富數(shù)據(jù)來源渠道,有效占有和挖掘數(shù)據(jù),搶占制高點。
銀行要有數(shù)據(jù)優(yōu)勢,就應該樹立大數(shù)據(jù)管理理念,打破傳統(tǒng)數(shù)據(jù)源的邊界,通過更加豐富的渠道盡可能多的獲取客戶信息,并從中挖掘價值。同時,還需要重視互聯(lián)網(wǎng)平臺的運用,互聯(lián)網(wǎng)金融獲取數(shù)據(jù)的類型更具價值,不僅能夠獲取結構化的交易結果數(shù)據(jù),還能獲得大量非結構化、交易軌跡數(shù)據(jù),它們不僅能反映交易結果,更能反映交易過程。而與百度這樣擁有大數(shù)據(jù)基因優(yōu)勢的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作,無疑找到了一條捷徑。
互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展,對銀行帶來壓力的同時,也在加速推進銀行的網(wǎng)絡渠道布局,為銀行的網(wǎng)絡營銷模式發(fā)展提供新的思路與借鑒。另一方面,鑒于銀行長期積累的客戶資源、廣泛的實體渠道、龐大的基礎資產與豐富的風險管理經(jīng)驗,借力于互聯(lián)網(wǎng)平臺,導入客戶和數(shù)據(jù),運用大數(shù)據(jù)分析,低成本地開展小微信貸業(yè)務,找到新的業(yè)務增長點,實現(xiàn)轉型發(fā)展。