近日，北京天潤(rùn)融通科技有限公司簽約比格披薩，今后，這一來(lái)自意大利的自助式連鎖餐飲企業(yè)將使用天潤(rùn)融通的智能400呼叫中心處理來(lái)自客戶的外賣、訂位及咨詢業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，比格披薩除了自助披薩外，還經(jīng)營(yíng)零售品以及外賣，其旗下食品多達(dá)百余種，給顧客非常廣闊的選擇空間，精美的設(shè)計(jì)、精細(xì)的制作、加上讓人倍感舒適的浪漫環(huán)境，深受學(xué)生、白領(lǐng)和年輕家庭的青睞。此次簽約，比格披薩將使用天潤(rùn)融通的智能400呼叫中心來(lái)統(tǒng)一各直營(yíng)店和加盟店的宣傳號(hào)碼，今后，客戶不論是叫外賣還是訂位，只要撥打比格披薩的400電話就可以全部完成。方便客戶記憶的同時(shí)，也可以大大提高企業(yè)管理效率。

由于天潤(rùn)融通智能400呼叫中心加入了很多實(shí)用功能，如全程通話錄音功能：讓管理層隨時(shí)下載和收聽，方便隨時(shí)隨地管理；未接來(lái)電短信提醒功能：實(shí)時(shí)將未接來(lái)電號(hào)碼和時(shí)間以短信方式發(fā)送到企業(yè)指定的手機(jī)，保證100%不錯(cuò)失任何咨詢線索；錄制彩鈴功能：很好的傳播企業(yè)信息。相比電信運(yùn)營(yíng)商的只有單純的撥打、接聽功能的400號(hào)碼，智能400呼叫中心顯然更能滿足企業(yè)的多樣化使用需求。

近年來(lái)，隨著智能400呼叫中心價(jià)值的日益凸顯，企業(yè)使用400呼叫中心替代傳統(tǒng)的企業(yè)電話提升品牌形象和管理效率已是大勢(shì)所趨。以天潤(rùn)融通公司為例，憑借異地辦公無(wú)障礙、快速切換區(qū)域、資費(fèi)低廉等優(yōu)勢(shì)，其智能400呼叫中心已經(jīng)為教育、電器、餐飲、零售、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、保險(xiǎn)等十幾個(gè)行業(yè)中的幾千家企業(yè)提供服務(wù)。

業(yè)內(nèi)人士指出，很多企業(yè)最初使用400呼叫中心只是為了統(tǒng)一宣傳號(hào)碼，之后，隨著呼叫中心運(yùn)營(yíng)商對(duì)平臺(tái)管理、智能信息、營(yíng)銷等功能的逐步完善，400呼叫中心的價(jià)值也日益凸顯。如今，400呼叫中心已經(jīng)成為企業(yè)銷售中心和售后服務(wù)中心的重要載體，不少企業(yè)已經(jīng)通過400呼叫中心開始盈利。